Unternehmen per Videoaufzeichnung bestätigen

Um Ihr Unternehmensprofil zu bestätigen, laden Sie ein Video hoch, das wichtige Informationen zu Ihrem Unternehmen zeigt. So können wir bestätigen, dass Sie das Unternehmen leiten oder vertreten. Die Bestätigung per Videoanruf ist für Unternehmen mit Ladengeschäft und für Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet sowie für Hybridunternehmen möglich. Welche Informationen in Ihrem Bestätigungsvideo zu sehen sein müssen, hängt von Ihrem Unternehmenstyp ab. Weitere Informationen zu Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet und hybride Unternehmen

Aufnahme vorbereiten

Wichtig: Planen Sie Ihr Video, bevor Sie es aufnehmen. Es ist nicht möglich, das Video offline aufzunehmen und später hochzuladen.

Ihr Video muss folgende Anforderungen erfüllen:

Es muss eine unbearbeitete, individuelle und vollständige Aufnahme ohne Pausen sein.
Es muss mindestens zehn Sekunden lang sein.
Es muss auf einem Mobilgerät über Ihr Unternehmensprofil aufgenommen und hochgeladen werden. Weitere Informationen zum Einreichen von Videos

Ihr Video darf Folgendes nicht enthalten:

Vertrauliche Daten wie Bankkonto-, Steuer- oder Identifikationsnummern
Private Informationen über Sie oder andere
Gesichter anderer Personen

Videoanforderungen für Unternehmen mit Ladengeschäft und Hybridunternehmen

Ein Unternehmen mit Ladengeschäft empfängt während der Geschäftszeiten an einem physischen Standort mit klarer, jederzeit sichtbarer Beschilderung seine Kunden. Ein Hybridunternehmen empfängt Kunden an seinem Standort und besucht oder beliefert sie auch. Dazu gehören z. B. Restaurants mit Lieferservice.

Wichtig: Wenn Ihr Unternehmen keine klare, jederzeit sichtbare Beschilderung hat, müssen Sie es als Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet angeben. Weitere Informationen zu Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet und hybride Unternehmen

Unternehmen per Videoaufzeichnung bestätigen: Ladengeschäft

Bei Unternehmen mit Ladengeschäft und Hybridunternehmen muss das Video folgende Anforderungen erfüllen:

Der Standort muss erkennbar sein: Machen Sie Aufnahmen von Straßenschildern, Hausnummern, Unternehmen in der Nähe oder bekannten Orten in der Umgebung Ihres Unternehmens. So wird bestätigt, dass sich Ihr Unternehmen tatsächlich an dem Standort befindet, der auf Google Maps angezeigt wird.
Sie müssen Nachweise dafür erbringen, dass es Ihr Unternehmen tatsächlich gibt: Nehmen Sie die Außenansicht, Ihren Ausstellungsraum oder das Firmenschild auf. Der Name Ihres Unternehmens muss deutlich auf einer feststehenden Fläche zu sehen sein, z. B. aufgedruckt auf einem Schild, Fenster oder einer Wand. Der im Video gezeigte Name muss mit dem Namen in Ihrem Unternehmensprofil übereinstimmen.
Sie müssen Leitungsbefugnis nachweisen: Sie müssen nachweisen, dass Sie das Unternehmen leiten oder vertreten. Filmen Sie Dinge, die ausschließlich Mitarbeitern vorbehalten sind, z. B. eine Registrierkasse, eine Küchentür oder einen Lagerraum öffnen oder ein Kassensystem benutzen.

Videoanforderungen für Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet

Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet sind Firmen, die Kunden vor Ort besuchen oder Dienstleistungen anbieten, aber an ihrer Geschäftsadresse keine Kunden empfangen, wie z. B. Schlüsseldienste oder Klempner.

Wichtig: Wenn Sie an Ihrem Standort keine Kunden bedienen oder empfangen, geben Sie in Ihrem Unternehmensprofil keine Geschäftsadresse an. Weitere Informationen zu Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet und hybride Unternehmen

Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet per Videoaufzeichnung bestätigen

Bei Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet muss das Video folgende Anforderungen erfüllen:

Es muss den Ort zeigen, wo Sie Ihre Dienstleistungen anbieten: Filmen Sie Schilder in Ihrem Einzugsgebiet, auf denen Sie für Ihr Unternehmen werben. Sie können Ihren Standort auch mit Straßenschildern oder Sehenswürdigkeiten in der Nähe bestätigen. Zeigen Sie keine unbebauten Grundstücke oder Orte ohne eindeutige Schilder.
Sie müssen Nachweise dafür erbringen, dass es Ihr Unternehmen tatsächlich gibt: Zeigen Sie im Video Ihr Firmenschild, Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Arbeitswerkzeuge. Sie können beispielsweise filmen, wie Sie einen Lieferwagen mit dem Namen Ihres Unternehmens aufschließen, oder T-Shirts mit Ihrer Marke zeigen, die von Mitarbeitern oder Kunden getragen werden.
Sie müssen Leitungsbefugnis nachweisen: Sie müssen nachweisen, dass Sie das Unternehmen leiten oder vertreten. Nehmen Sie sich beim Erbringen Ihrer Dienstleistung auf. Zeigen Sie Geschäftsdokumente wie die Gewerbeerlaubnis, eine Rechnung oder die Rechnung eines Versorgungsunternehmens, auf denen der Name zu sehen ist, der auch in Ihrem Unternehmensprofil angegeben ist.

Video senden

Schritt 1: Video aufnehmen und hochladen

Wichtig: Überlegen Sie sich, was Sie in Ihrem Video zeigen möchten. Achten Sie darauf, dass es die oben aufgeführten Anforderungen erfüllt.

Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf Ihrem Mobilgerät auf.
Tippen Sie auf „Bestätigungsprozess“ .
- Geben Sie zum Starten der Bestätigung, falls erforderlich, Ihre Telefonnummer ein tippen Sie auf Weiter.
Tippen Sie auf Geschäftsvideo Weiter.
Lesen Sie die Anforderungen für Videos.
- Möglicherweise werden Sie aufgefordert, den Zugriff auf Ihren Standort, Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zu erlauben. Folgen Sie dazu der Anleitung auf dem Bildschirm.
Tippen Sie auf Weiter Aufnahme starten.
Tippen Sie auf , um das Video aufzunehmen.
Tippen Sie zum Beenden der Aufzeichnung auf .
Sehen Sie sich Ihr Video an, um sicherzugehen, dass es alle erforderlichen Informationen zeigt.
- Tippen Sie bei Bedarf auf Noch einmal versuchen, um das Video neu aufzunehmen.
Tippen Sie zum Hochladen auf Video hochladen.

Schritt 2: Überprüfung abwarten

Nachdem Sie das Video hochgeladen haben, wird es von uns geprüft. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Werktage dauern. Das Ergebnis der Überprüfung kann folgendermaßen ausfallen:

Erfolgreich: Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihr Unternehmen bestätigt ist.
Nicht erfolgreich: Ihr Video hat nicht alle Anforderungen erfüllt. Sie können ein neues Video zur Bestätigung aufnehmen. Wir teilen Ihnen mit, warum Ihr erstes Video nicht akzeptiert wurde.

Wenn Ihr Video nicht alle Anforderungen erfüllt hat, können Sie ein neues einreichen:

Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf Ihrem Mobilgerät auf.
Tippen Sie auf Probleme ansehen.
Sehen Sie sich die Probleme an, damit Sie ein neues Video erstellen können, das alle Anforderungen erfüllt.
- Beispiele:
  - Der Name des Unternehmens ist auf der Außenansicht nicht zu sehen.
  - Die Umgebung ist nicht zu sehen.
  - Es fehlt ein Nachweis, dass Sie berechtigt sind, das Unternehmen zu betreiben.
Nehmen Sie das Video auf.
Folgende Informationen müssen enthalten sein:
- Alle Informationen, die Sie in Ihrem ersten Video gezeigt haben.
- Alle fehlenden Informationen, die erforderlich sind, um die Anforderungen zu erfüllen.
Laden Sie Ihr Video hoch.

Schritt 3 (optional): Video löschen

Wichtig: Sie können Ihr Bestätigungsvideo jederzeit löschen. Andernfalls wird es später von Google gelöscht. Wenn Sie den Upload abbrechen, haben weder Sie noch Google Zugriff auf das Video.

Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf Ihrem Mobilgerät auf.
Tippen Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü Einstellungen für das Unternehmensprofil Erweiterte Einstellungen.
Tippen Sie unter „Video-Uploads“ auf Videos löschen.

Häufig gestellte Fragen zur Bestätigung per Videoanruf

Was ist, wenn mein Unternehmen Dienstleistungen vor Ort anbietet, aber keinen physischen Standort hat?

Sie können im Video den Ort, an dem Sie Dienstleistungen erbringen, die von Ihnen verwendeten Hilfsmittel und Dokumente zu Ihrem Unternehmen zeigen.

Beispiele für Standorte:
- Straßenname und Hausnummer
- Schilder von Unternehmen bei Ihrem Einzugsgebiet
Beispiele für Hilfsmittel:
- Fahrzeuge oder Marketingartikel mit Ihrer Marke
- Ihre Arbeitsumgebung, Werkzeuge oder Geräte, die Sie bei der Arbeit verwenden
Beispiele für Dokumente:
- Gewerbeerlaubnis, eine Rechnung oder die Rechnung eines Versorgungsunternehmens
- Andere Dokumente, die den Namen Ihres Unternehmens enthalten

Was ist, wenn ich ein reines Onlineunternehmen habe?

Wenn Ihr Unternehmen nur online tätig ist, z. B. ein E-Commerce-Shop mit virtuellem Schaufenster, und keine Dienstleistungen vor Ort anbietet, kommt es nicht für ein Unternehmensprofil infrage und kann nicht bestätigt werden. Richtlinien zur Berechtigung und Inhaberschaft für Unternehmen

Was soll ich tun, wenn ich aufgefordert werde, noch einmal ein Video hochzuladen?

Wahrscheinlich hat Ihr Video die Anforderungen nicht erfüllt. Nehmen Sie in diesem Fall ein neues Video auf, das alle oben aufgeführten Anforderungen erfüllt.

Was ist, wenn mein Video nicht hochgeladen wird?

Manchmal schlägt der erste Versuch, ein Video hochzuladen, fehl. Versuchen Sie es noch einmal.

Warum werde ich aufgefordert, mein Unternehmen noch einmal zu bestätigen?

Bei Änderungen an Ihren Unternehmensinformationen müssen Sie diese möglicherweise noch einmal bestätigen, damit sie immer korrekt sind. Folgen Sie der Anleitung in Ihrem Profil, um Ihr Unternehmen mit der von Ihnen gewählten Methode zu bestätigen.

Wo erhalte ich Hilfe, wenn ich Probleme habe?

Prüfen Sie, ob Ihr Video alle Anforderungen erfüllt, und versuchen Sie es noch einmal. Sollten weiterhin Probleme auftreten, können Sie eine andere mögliche Bestätigungsmethode ausprobieren.

Unser Supportteam hilft Ihnen gern weiter. Versuchen Sie aber zuerst, Ihr Unternehmen mit den verfügbaren Methoden zu bestätigen. So können wir Sie gezielter unterstützen.