Unternehmen per Videoaufzeichnung bestätigen

Sie können Ihr Unternehmen mit einem Videoupload bestätigen, in dem wichtige Details zu sehen sind. Anhand des Videos können wir überprüfen, ob Sie das Unternehmen vertreten. Die Videobestätigung ist für Unternehmen mit einem Geschäft, Dienstleister ohne physischen Standort oder hybride Unternehmen verfügbar. Wenn Sie Ihren Unternehmenstyp kennen, können Sie besser nachvollziehen, welche Details in Ihrem Bestätigungsvideo zu sehen sein müssen. Weitere Informationen zu Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet und hybride Unternehmen

Vorbereitung

Wichtig: Die Videoaufnahme darf Folgendes nicht enthalten:

  • Vertrauliche Informationen wie Kontonummern, Steuer- oder Identifikationsnummern
  • Sonstige private Informationen über Sie oder andere
  • Gesichter anderer Personen

Nehmen Sie sich Zeit, um Ihr Video zu planen. Es ist nicht möglich, ein Video offline aufzunehmen und die Datei dann später zur Überprüfung hochzuladen. Die Aufnahme von Bestätigungsvideos kann nur über Ihr Unternehmensprofil erfolgen. Das Video, das Sie zur Bestätigung einreichen, muss folgende Anforderungen erfüllen:

  • Es muss unbearbeitet, individuell und eine durchgehende Aufnahme ohne Pausen sein.
  • Es muss mindestens zehn Sekunden lang sein.
  • Es muss auf einem Mobilgerät über Ihr Unternehmensprofil aufgenommen und hochgeladen werden. Weitere Informationen zum Einreichen von Videos

Videoanforderungen für Unternehmen mit Geschäft oder hybride Unternehmen

Wichtig: Hybride Unternehmen sind Unternehmen, die an ihrer Geschäftsadresse Kunden empfangen, aber auch direkt zu ihnen kommen oder sie beliefern (z. B. Restaurant mit Lieferservice). Wenn Ihr Ladengeschäft keine klare, jederzeit sichtbare Beschilderung hat, müssen Sie es als Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet angeben Weitere Informationen zu Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet und hybride Unternehmen

Unternehmen per Videoaufzeichnung bestätigen: Ladengeschäft

Für Unternehmen mit Geschäft oder hybride Unternehmen muss Ihr Video die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Zeigen Sie den Standort Ihres Unternehmens an. Machen Sie Aufnahmen von Straßenschildern und Nummernschildern, von Unternehmen in der Nähe, von wichtigen Sehenswürdigkeiten oder von der Umgebung Ihres Unternehmens, aus denen hervorgeht, dass sich Ihr Unternehmen am richtigen Google Maps-Standort befindet, der in Ihrem Unternehmensprofil angegeben ist.
  • Erbringen Sie Nachweise dafür, dass es Ihr Unternehmen tatsächlich gibt. Fotografieren Sie die Außenansicht, den Ausstellungsraum oder die Firmenbeschilderung. Der Name Ihres Unternehmens sollte auf einer feststehenden Fläche zu sehen sein, z. B. aufgedruckt auf einem Schild, Fenster oder einer Wand. Der im Video gezeigte Name des Unternehmens muss mit dem Namen in Ihrem Unternehmensprofil übereinstimmen.
  • Nachweis der Verwaltungsbefugnis Sie können nachweisen, dass Sie bevollmächtigter Vertreter Ihres Unternehmens sind, indem Sie nur für Mitarbeiter zugängliche Gegenstände oder Bereiche aufnehmen. Zeigen Sie sich, wie Sie eine Kasse öffnen, auf ein Kassensystem zugreifen oder das Geschäft, den Personalraum, die Küche oder den Lagerraum aufschließen.

Videoanforderungen für Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet

Wichtig: Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet sind Unternehmen, die direkt zu Kunden kommen oder einen Lieferservice haben, aber an ihrer Geschäftsadresse keine Kunden empfangen, z. B. Schlüsseldienste oder Klempner. Wenn Sie an Ihrem Unternehmensstandort keine Kunden bedienen oder empfangen, sollten Sie auf dem Tab „Info“ im Unternehmensprofil-Dashboard keine Adresse eintragen. Weitere Informationen zu Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet und hybride Unternehmen

Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet per Videoaufzeichnung bestätigen

Für Unternehmen ohne festen Standort müssen folgende Anforderungen erfüllt sein:

  • Geben Sie an, wo Sie Ihre Dienstleistungen anbieten. Gute Beispiele sind Schilder in Ihrem Einzugsgebiet, auf denen Sie für Ihr Unternehmen werben, oder Straßenschilder und Sehenswürdigkeiten in der Nähe Ihres Unternehmens. Ein schlechtes Beispiel ist Land, das überall vorkommen kann, oder nicht gekennzeichnetes Land.
  • Erbringen Sie Nachweise dafür, dass es Ihr Unternehmen tatsächlich gibt. Sie können Arbeitsgeräte mit Ihrer Marke, Marketingmaterialien, Dienstleistungen oder Produkte, die Sie verkaufen, oder Werkzeuge, mit denen Sie für Ihre Kunden arbeiten, festhalten. Gute Beispiele sind Aufnahmen von sich selbst beim Aufschließen eines Lieferwagens mit dem Namen Ihres Unternehmens oder T-Shirts mit Ihrer Marke für Mitarbeiter oder Kunden.
  • Nachweis der Verwaltungsbefugnis Sie können aufzeichnen, wie Sie die Dienstleistung erbringen, oder Geschäftsunterlagen vorlegen. Dazu gehören beispielsweise Gewerbeanmeldungen, Rechnungen oder Rechnungen eines Versorgungsunternehmens, die mit dem Namen in Ihrem Unternehmensprofil übereinstimmen.

Video senden

Schritt 1: Video aufnehmen und hochladen

Wichtig: Überlegen Sie sich, was Sie in Ihrem Video zeigen möchten. Achten Sie darauf, dass er die oben aufgeführten Anforderungen erfüllt.

  1. Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf Ihrem Mobilgerät auf. Unter diesem Link wird beschrieben, wie Sie es finden.
    • Tipp: Falls Sie die Bestätigung auf einem Computer starten, können Sie einen QR-Code scannen, um auf Ihrem Mobilgerät fortzufahren.
  2. Tippen Sie auf Jetzt bestätigen und dann Video aufnehmen.
  3. Tippen Sie auf Aufnahme starten.
    • Möglicherweise werden Sie aufgefordert, den Zugriff auf Ihren Standort, Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zu erlauben. Folgen Sie dazu der Anleitung auf dem Bildschirm.
  4. Nehmen Sie das Video auf.
  5. Tippen Sie auf Aufnahme beenden und dann Video hochladen.

Schritt 2: Überprüfung abwarten

Nachdem Sie das Video hochgeladen haben, wird es von uns geprüft. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Werktage dauern. Nach der Überprüfung kann Ihr Video folgendermaßen gekennzeichnet werden:

  • Erfolgreich: Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihr Unternehmen bestätigt wurde.
  • Nicht erfolgreich: Ihr hochgeladenes Video hat nicht alle Anforderungen erfüllt. Sie können jedoch ein neues Video zur Bestätigung aufnehmen. Damit Sie ein neues Video einreichen können, das den Anforderungen entspricht, teilen wir Ihnen mit, warum das ursprüngliche Video nicht akzeptiert wurde. So reichen Sie ein neues Video ein:
    1. Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf Ihrem Mobilgerät auf. Unter diesem Link wird beschrieben, wie Sie es finden.
    2. Tippen Sie auf Probleme ansehen.
    3. Sehen Sie sich die Probleme an, damit Sie ein neues Video erstellen können, das alle Anforderungen erfüllt.
      • Beispiele für Probleme:
        • „Außenansicht zeigt nicht den Namen des Unternehmens“
        • „Umgebung nicht erkennbar“
        • „Sie haben nicht nachgewiesen, dass Sie berechtigt sind, das Unternehmen zu betreiben“
    4. Nehmen Sie das Video auf. Achten Sie darauf, alle Anforderungen zu erfüllen:
      • Alle Informationen, die Sie in Ihrem ursprünglichen Video angegeben haben.
      • Alle erforderlichen Informationen, um die fehlenden Anforderungen in Ihrem ursprünglichen Video zu erfüllen.
    5. Laden Sie Ihr Video hoch.

Tipp:Wenn Ihr Video überprüft wird und Sie sich sicher sind, dass es alle Anforderungen erfüllt, sollten Sie warten, bis eine Entscheidung über die Bestätigung getroffen wurde, bevor Sie es noch einmal einreichen. Wenn Sie der Meinung sind, dass in Ihrem Video eine Anforderung nicht erfüllt ist, können Sie das hochgeladene Video löschen und ein neues aufnehmen.

Schritt 3 (optional): Video löschen

Wichtig: Sie können das Video jederzeit löschen. Andernfalls wird es unter Umständen von Google gelöscht. Wenn Sie einen Video-Upload abbrechen, haben weder Sie noch Google Zugriff auf das Video.

  1. Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf Ihrem Mobilgerät auf. Unter diesem Link wird beschrieben, wie Sie es finden.
  2. Tippen Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü Dreipunkt-Menü und dann Erweiterte Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Videouploads und dann Videos löschen.

Häufig gestellte Fragen zur Bestätigung per Videoanruf

Was ist, wenn mein Unternehmen Dienstleistungen vor Ort anbietet, aber keinen physischen Standort hat?

Sie können jedoch den Standort, an dem Sie Dienstleistungen anbieten, die von Ihnen verwendeten Hilfsmittel und die mit Ihrem Unternehmen verbundenen Dokumente aufzeichnen.

  • Beispiele für Standorte:
    • Straßenname und Hausnummer am Gebäude
    • Mehrere Ladenschilder in der Nähe des Standorts
  • Beispiele für Hilfsmittel:
    • Fahrzeuge oder Marketingmaterialien mit Ihrer Marke
    • Ihr Arbeitsplatz, die Werkzeuge und Geräte, die Sie für Ihre Kunden nutzen
  • Beispiele für Dokumente:
    • Gewerbeanmeldung, Rechnungen, Rechnungen von Versorgungsunternehmen des Unternehmens
    • Sonstige Dokumente mit dem Namen Ihres Unternehmens
Was ist, wenn ich ein reines Onlineunternehmen habe?

Wenn Ihr Unternehmen nur online tätig ist und keine Dienstleistungen vor Ort anbietet (z. B. ein E-Commerce-Shop mit virtuellem Schaufenster), kommt Ihr Unternehmen möglicherweise nicht für ein Unternehmensprofil infrage und kann nicht bestätigt werden. Richtlinien zu Berechtigung und Inhaberschaft für Unternehmen

Was soll ich tun, wenn ich aufgefordert werde, ein Video noch einmal hochzuladen?

Dann wurde Ihr Video wahrscheinlich nicht akzeptiert. Nehmen Sie in diesem Fall ein neues Video auf, das alle oben aufgeführten Anforderungen erfüllt.

Was ist, wenn mein Video nicht hochgeladen werden kann?

Manchmal werden Videos nicht sofort hochgeladen. Versuchen Sie es noch einmal.

Warum werde ich aufgefordert, mein Unternehmen noch einmal zu bestätigen?

Wenn sich die Details zu Ihrem Unternehmen ändern, werden Sie von Google möglicherweise aufgefordert, die Bestätigung noch einmal vorzunehmen, damit die Qualität der Informationen zum Unternehmen weiterhin stimmt. Folgen Sie der Anleitung in Ihrem Profil, um Ihr Unternehmen mit einer der verfügbaren Methoden zu bestätigen.

Wo erhalte ich Hilfe, wenn ich Probleme habe?

Prüfen Sie, ob Ihr Video alle Anforderungen erfüllt, und versuchen Sie es noch einmal. Sollten weiterhin Probleme auftreten, können Sie eine andere Bestätigungsmethode ausprobieren, sofern verfügbar.

Unser Supportteam hilft Ihnen gern weiter. Versuchen Sie aber zuerst, die Bestätigung durchzuführen. So können wir Ihnen leichter helfen.

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