אתם יכולים לאמת את העסק על ידי העלאת סרטון שכולל את הפרטים המרכזיים של העסק. הסרטון עוזר לנו לוודא שאתם מייצגים את העסק. אימות בווידאו מיועד לעסקים עם חנות פיזית, לספקי שירותים ללא מיקום פיזי ולעסקים משולבים. חשוב לדעת מה סוג העסק כדי להבין אילו פרטים יש לכלול בסרטון לאימות. כאן אפשר למצוא מידע נוסף על עסקים עם אזור שירות ועסקים משולבים.
לפני שמתחילים
חשוב: אל תכללו בסרטון שלכם:
- מידע רגיש כמו מספרי חשבון בנק, מספרי זהות או מספרי זיהוי לצורכי מס.
- מידע פרטי אחר עליכם או על אחרים.
- פנים של אנשים אחרים.
חשוב להקדיש זמן לתכנון הסרטון. לא ניתן לצלם סרטון אופליין ולהעלות את הקובץ לאימות מאוחר יותר. צילום של סרטונים לאימות יכול להתבצע רק דרך הפרופיל העסקי. הסרטון שאתם שולחים לאימות צריך להיות:
- הקלטה אחת ייחודית ורציפה ללא עריכות וללא הפסקות.
- באורך של 30 שניות לפחות, אך לא ארוך מ-5 דקות.
- מוקלט ומועלה ממכשיר נייד דרך פרופיל העסק. כאן אפשר ללמוד איך לשלוח את הסרטון.
הדרישות לגבי סרטונים לעסקים עם חנות פיזית או לעסקים משולבים
חשוב: עסק משולב הוא עסק שמספק שירות ללקוחות שמגיעים לכתובתו הפיזית, אך גם ניתן להזמין ממנו משלוחים או ביקורי בית. דוגמה לכך היא מסעדות שגם מבצעות משלוחים. אם אין בעסק שילוט קבוע, אי אפשר להגדיר אותו כעסק עם חנות פיזית וצריך לרשום אותו כעסק שנותן שירות באזור מוגדר (SAB). כאן אפשר למצוא מידע נוסף על עסקים עם אזור שירות ועסקים משולבים.
אימות העסק באמצעות הקלטת סרטון: חזית החנותסרטונים לעסקים עם חנות פיזית או לעסקים משולבים צריכים לעמוד בדרישות האלה:
- הצגת המיקום של העסק. חשוב לצלם את השלטים הרשמיים של הרחוב ומספר הבית, עסקים בקרבת מקום, ציוני דרך ניתנים לזיהוי או את האזור סביב העסק, כך שאפשר יהיה לראות שהעסק נמצא במיקום הנכון במפות Google, כפי שהוא מופיע בפרופיל העסק.
- חשוב להראות הוכחות לכך שהעסק קיים. אפשר לצלם את חזית החנות, את אולם התצוגה או את השילוט של העסק. צריך להראות ששם העסק מודפס על התקנים קבועים כמו שֶלֶט, קיר או חלון. שם העסק שמופיע בסרטון חייב להתאים לשם בפרופיל העסק.
- הציגו הוכחה לניהול העסק. אתם יכולים להוכיח שיש לכם הרשאה לייצג את העסק שלכם על ידי צילום פריטים או אזורים שמיועדים לעובדים בלבד. צלמו את עצמכם פותחים קופה, ניגשים אל מערכת נקודת מכירה (POS), או פותחים עם מפתח את החנות, חדר הצוות, המטבח או המחסן.
הדרישות לגבי סרטונים של נותני שירות באזור מוגדר (SAB)
חשוב: נותן שירות באזור מוגדר הוא עסק שעובדיו מגיעים אל הלקוחות או מציעים להם משלוחים באופן ישיר, אבל לא משרתים לקוחות בכתובת העסק. דוגמה לכך היא מנעולנים או שרברבים. אם אתם לא מספקים שירות ללקוחות בכתובת של העסק, אל תזינו כתובת בכרטיסייה 'פרטים' בכלי לניהול פרופיל העסק. כאן אפשר למצוא מידע נוסף על עסקים עם אזור שירות ועסקים משולבים.
אימות העסק באמצעות הקלטת סרטון: נותן שירות באזור מוגדר (SAB)
סרטונים לנותני שירות באזור מוגדר צריכים לעמוד בדרישות האלה:
- הצגת המיקום שבו ניתנים השירותים. דוגמאות טובות הן שלטים באזור השירות שמפרסמים את העסק או שלטי רחוב וציוני דרך ליד העסק. לעומת זאת, שטח לא מסומן או בלי מאפיינים ייחודיים הוא דוגמה גרועה.
- חשוב להראות הוכחות לכך שהעסק קיים. כדאי לצלם ציוד עבודה ממותג, חומרי שיווק, שירותים או מוצרים למכירה או כלים שבהם אתם משתמשים כדי לשרת את הלקוחות. דוגמאות טובות הן סרטון שבו אתם פותחים מכונית מסחרית ששם העסק מופיע עליה או סרטון שבו רואים חולצות ממותגות של עובדים או לקוחות.
- הציגו הוכחה לניהול העסק. אתם יכולים לצלם את עצמכם מספקים את השירות או מציגים מסמכים עסקיים. לדוגמה, רישום של העסק, חשבוניות או חשבונות על תשתיות שמתאימים לשם בפרופיל העסק.
שליחת הסרטון
שלב 1: מצלמים ומעלים את הסרטון
חשוב: כדאי לתכנן את מה שאתם רוצים להראות בסרטון. הקפידו לוודא שהתוכנית עומדת בדרישות שמפורטות למעלה.
- בנייד, נכנסים לפרופיל העסק. איך מוצאים את פרופיל העסק?
- אם התחלתם את האימות במחשב, תוכלו לסרוק קוד QR כדי להמשיך בנייד.
- מקישים על אימות
צילום סרטון.
- מקישים על התחלת ההקלטה.
- יכול להיות שתוצג בקשה לאפשר גישה למצלמה ולמיקרופון. פועלים לפי ההוראות במסך כדי להמשיך.
- מצלמים את הסרטון.
- מקישים על הפסקת ההקלטה
צילום סרטון.שלב 2: ממתינים לבדיקה
אחרי שתעלו את הסרטון, נבדוק אותו. תהליך הבדיקה יכול להימשך עד 5 ימי עסקים.
- אם האימות עבר בהצלחה, תקבלו על כך התראה.
- אם שיטת האימות באמצעות סרטון לא תעבוד, יופיע הלחצן 'אימות'. מוודאים שהסרטון עומד בכל הדרישות ומנסים שוב. אפשר גם לנסות שיטת אימות אחרת, אם שיטות אחרות זמינות.
טיפ: אם הסרטון שלכם בבדיקה ואתם בטוחים שהוא עומד בכל הדרישות, אנחנו ממליצים שתמתינו להחלטה לגבי האימות לפני שתשלחו את הסרטון מחדש. אם אתם חושבים שפספסתם את אחת הדרישות בסרטון, אתם יכולים למחוק את הסרטון שהעליתם ולצלם סרטון חדש.
שלב 3 (אופציונלי): מוחקים את הסרטון
חשוב: אתם יכולים למחוק את הסרטון בכל שלב. אם לא תמחקו את הסרטון, בסופו של דבר Google תמחק אותו בעצמה. אם תבטלו את העלאת הסרטון, כבר לא תהיה לכם או ל-Google גישה לסרטון.
- בנייד, נכנסים לפרופיל העסק. איך מוצאים את פרופיל העסק?
- בפינה השמאלית העליונה, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות
- מקישים על העלאות סרטונים
שאלות נפוצות בנושא אימות בווידאו
מה אם העסק שלי מספק שירותים פנים-אל-פנים אבל אין לו מיקום פיזי?אפשר עדיין לצלם את המיקום שבו אתם מציעים שירותים, את הציוד שבו אתם משתמשים ואת התיעוד שקשור לעסק.
- דוגמאות למיקום:
- שם הרחוב והמספר על הבניין
- כמה שלטים של חנויות מסביב למיקום של העסק
- דוגמאות לציוד:
- רכב ממותג או חומרי קידום מכירות
- סביבת העבודה, הכלים והציוד שבהם אתם משתמשים כדי לתת שירות ללקוחות
- דוגמאות לתיעוד:
- מסמכי הרישום של העסק, חשבוניות, חשבונות של העסק על שימוש בתשתיות
- מסמכים אחרים שמצוין בהם שם העסק.
אם העסק שלכם הוא עסק אונליין בלבד והוא לא מציע שירותים פנים-אל-פנים, כמו חנות וירטואלית למסחר אלקטרוני, יכול להיות שהעסק לא עומד בדרישות לפרופיל עסק ולא ניתן לאמת אותו. כאן אפשר למצוא מידע נוסף לגבי ההנחיות בנושא עמידה של עסקים בדרישות והבעלות על העסק.
נראה שהסרטון לא אושר. צריך ליצור סרטון חדש ולוודא שהוא עומד בכל הדרישות שפירטנו למעלה.
לפעמים העלאת הסרטון לא מתבצעת בפעם הראשונה. כדאי לנסות להעלות אותו שוב.
במקרה של שינויים בפרטי העסק, יכול להיות שתקבלו בקשה מ-Google לבצע אימות חוזר של העסק כדי לשמור על האיכות והדיוק של פרטי העסק. כדי לאמת את העסק באמצעות השיטה שבחרתם מבין השיטות הזמינות, תצטרכו לבצע את אותם השלבים שמוצגים בפרופיל.
אתם צריכים לוודא שהסרטון עומד בכל הדרישות ולנסות שוב. אם הבעיה נמשכת, אפשר לנסות שיטת אימות אחרת, אם שיטות אחרות זמינות.
צוות התמיכה שלנו ישמח לעזור, אבל קודם צריך לבצע ניסיון אימות. כך יהיה לנו קל יותר לעזור לכם.