Políticas y directrices de los enlaces de empresa

Si usas enlaces de empresa en tu Perfil de Empresa, deberás seguir las directrices que se indican a continuación, así como nuestras políticas de contenido prohibido y restringido.

Acerca de los enlaces de empresa y sus requisitos

Los enlaces de empresa permiten a los clientes reservar citas en tu empresa o hacer pedidos online, entre otras cosas. No todas las empresas pueden usar estos enlaces. Por ejemplo, una peluquería puede permitir que sus clientes pidan cita, pero no puede usar enlaces de pedido online.

Nota: En algunos países y territorios no se pueden usar determinados enlaces de empresa.

Directrices para empresas

No se puede añadir o actualizar un enlace de empresa

Enlace de empresa no válido

En algunos casos, podrías recibir un mensaje de error en el que se indica que el enlace no tiene el formato adecuado o contiene caracteres no válidos. Estos son algunos de los motivos habituales:

El enlace contiene espacios o símbolos
El enlace contiene barras inversas (\)
El enlace contiene un protocolo no válido (por ejemplo, http:// duplicado)

Para corregir este error, comprueba el enlace y quita cualquier espacio, símbolo, barra inversa u otros problemas.

Perfil sin verificar

Tu empresa debe estar verificada para añadir un enlace. Una vez que tu empresa esté verificada y el enlace se apruebe, los cambios se publicarán en la Búsqueda de Google y en Maps.

Páginas de destino específicas

Los enlaces de empresa local deben dirigir a una página de destino específica de tu empresa. En el caso de empresas con varias ubicaciones, los enlaces de acción deben dirigir al sitio web de una ubicación concreta. No uses páginas de destino genéricas ni de otra ubicación de la misma empresa.

Finalización de acciones directas

Los enlaces de empresa local deben permitir que los clientes completen la acción designada. Por ejemplo, un enlace "pedido" debe permitir que el cliente complete un pedido. Los enlaces de empresa local no pueden ser:

Sitios de redes sociales
Enlaces de mensajes
Enlaces de tienda de aplicaciones
Acortadores de enlaces

Verificación de enlaces

Google comprobará periódicamente si los enlaces de empresa que has proporcionado cumplen nuestras políticas y podrá eliminar los que no lo hagan. Las comprobaciones se realizarán como máximo una vez al día y pueden llevarse a cabo mediante una combinación de herramientas automatizadas y procedimientos manuales.

Es posible que eliminemos los enlaces que nuestras herramientas automatizadas no puedan rastrear. Para obtener más información sobre cómo asegurarte de que los rastreadores automatizados de Google que realizan comprobaciones de verificación puedan acceder a los enlaces de tu empresa, consulta la política de capacidad de rastreo de los enlaces de empresa.

Número máximo de enlaces por tipo de transacción

Las empresas pueden incluir un máximo de 20 enlaces por tipo de transacción. Para ver tus enlaces:

Ve a tu Perfil de Empresa.
Selecciona el tipo de transacción, como Reserva, Comida por encargo o Recogida y entrega.

Si tu empresa ya tiene 20 enlaces para un tipo de transacción (como las reservas), no podrás añadir más. Para incluir más enlaces, tendrás que quitar otros.

El enlace de empresa ya existe

El enlace que has facilitado es un duplicado de un enlace proporcionado por la empresa o por un proveedor externo. Elige otro enlace.

El dominio ya existe

Solo puedes añadir un enlace por dominio, y el dominio elegido ya se está usando. Puede que lo haya facilitado tu empresa o un proveedor externo. Selecciona otro dominio para añadir un enlace.

El dominio de terceros ya existe

Si añades un enlace de un proveedor externo que tenga el mismo dominio que uno que ya haya facilitado tu empresa o ese proveedor, eliminaremos el enlace añadido.

Por ejemplo, si añades el enlace "sitioweb.com/123" para pedidos online y ya existe el enlace "sitioweb.com/456", no se aceptará tu enlace. Esto se hace para ponérselo más fácil a los clientes.

Política de capacidad de rastreo de los enlaces de empresa

Para asegurarnos de que la información de las empresas en Google sea precisa y fiable, verificamos los enlaces que se proporcionan en los Perfiles de Empresa. Nuestros rastreadores automatizados visitan estos enlaces como máximo una vez al día para confirmar que dirigen a páginas web válidas y relevantes. Si nuestros rastreadores no pueden acceder a un enlace, no podremos verificarlo y es posible que lo eliminemos. En esta política se explica cómo asegurarse de que nuestros sistemas puedan acceder a los enlaces para verificarlos.

Definiciones

Rastreabilidad de enlaces: capacidad de los sistemas automatizados de Google, como rastreadores o robots, de acceder al contenido de una URL determinada. Aquí se incluye la capacidad de seguir redirecciones y acceder a todos los recursos necesarios, como imágenes, secuencias de comandos y hojas de estilo.
Protección contra robots automatizados: cualquier mecanismo empleado por un sitio web para bloquear, limitar o restringir el acceso mediante sistemas automatizados. Esto suele ayudar a evitar actividades maliciosas, raspado de datos o sobrecargas de los servidores. Aquí se incluyen, por ejemplo:
- Archivos robots.txt que impiden el acceso a rutas específicas
- Límite de frecuencia o restricción de solicitudes
- Pruebas CAPTCHA u otras formas de verificación
- Bloqueo de direcciones IP
- Restricciones de la cadena user-agent
- Encubrimiento de contenido o difusión de contenido a robots diferente al que se muestra a usuarios humanos
User-agent: identifica el tipo de cliente (por ejemplo, un navegador o un rastreador) que accede a un recurso web.
Códigos de estado HTTP: códigos numéricos devueltos por un servidor para indicar el estado de una solicitud. Por ejemplo, el código de error 404 indica que no se ha encontrado la página, y el código de error 500 indica que se ha producido un error del servidor.

Requisitos de rastreabilidad

Importante: Para implementar esta política, los rastreadores de verificación de enlaces de empresa no siguen las reglas del archivo robots.txt.

Todos los enlaces de empresa que se usen en tu Perfil de Empresa en Google deben cumplir los siguientes requisitos:

Acceso sin restricciones: nuestros rastreadores automatizados deben poder acceder a los enlaces sin restricciones. Esto significa que el sitio web no debe:
- Bloquear el tráfico de bots identificado por el user-agent Google-BusinessLinkVerification. Consulta la documentación para webmasters de Google sobre cómo identificar el tráfico de los rastreadores de Google.
- Implementar la limitación de frecuencia o la restricción de solicitudes para evitar que nuestros rastreadores accedan al contenido.
- Exigir un captcha, un inicio de sesión o alguna otra forma de verificación para que nuestros rastreadores accedan al contenido.
- Implementar el bloqueo de direcciones IP para impedir que nuestros rastreadores accedan al contenido.
- Usar el encubrimiento de contenido para que el contenido que se sirve a los rastreadores sea diferente al que se muestra a los usuarios humanos.
Enlaces funcionales: los enlaces deben dirigir a una página web que funcione y que devuelva un código de estado HTTP válido.
- El enlace debe devolver un código de estado "200 OK" u otro similar que indique que la operación se ha realizado correctamente.
- El enlace no debe devolver códigos de error como los siguientes:
  - "404 No encontrado"
  - "403 Prohibido"
  - "500 Error de servidor interno"
  - "503 Servicio no disponible"
Carga completa: nuestros rastreadores deben poder cargar la página por completo. Esto incluye todos los recursos, como imágenes, CSS y JavaScript.
Sin bloqueo geográfico: la página no debe estar bloqueada por un proveedor de DNS ni por ningún mecanismo basado en la ubicación geográfica.

Solicitar una revisión

Si crees que hemos rechazado o eliminado tu enlace por error, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar una revisión.