Este artigo é destinado a empresas cujos perfis aparecem duas vezes no Google Maps. Se o seu perfil não aparece porque está marcado como duplicado, acesse Perfis marcados como duplicados.
Qualificação para mesclar perfis
Para mesclar dois Perfis de Empresas, você precisa representar o mesmo negócio no mesmo local. Para mais informações, consulte as diretrizes de qualificação.
Sugerir uma edição ou remover um perfil duplicado
Importante: ao mudar para um novo local, não crie um novo Perfil da Empresa. Para mais informações, acesse Adicionar ou editar o endereço comercial.
Denunciar um perfil duplicado ou sugerir uma mesclagem no Google Maps
Se você quiser atualizar as informações de um lugar, envie uma sugestão.
As sugestões estão sujeitas a revisão. As avaliações dos dois perfis são combinadas, mas as respostas a elas podem ser perdidas. Para que a mesclagem seja bem-sucedida, os perfis precisam ser da mesma empresa e ter as mesmas informações.
Denunciar e remover uma empresa inexistente do Google Maps
Se você quiser remover do Google Maps a página de uma empresa que não existe, marque o lugar como inexistente. A solicitação está sujeita a revisão. Se a mudança for aceita, a página da empresa vai ser removida do Maps, assim como as avaliações, fotos e postagens associadas.
Remover um perfil da sua conta
Se a mesma empresa aparece duas vezes na sua conta e no Google Maps, você pode remover uma delas nas configurações. Ao excluir um perfil, você perde as avaliações, fotos e postagens associadas. Para evitar isso, sugira uma edição.
Dica: geralmente, quando você edita o endereço da empresa, as avaliações são associadas automaticamente ao novo endereço. Saiba como mover sua avaliação de um Perfil de Empresa para outro.
Exemplos de empresas qualificadas para mesclagem:
- Uma loja de produtos de beleza que aparece como um salão de beleza e um salão de sobrancelhas no Google Maps.
Dica: adicione ou edite seus serviços se você oferece várias opções. Não crie outra página de empresa. - Um Perfil da Empresa que aparece duas vezes no Google Maps com o mesmo local, número de telefone, endereço e nome.
Exemplos de empresas que não podem ser mescladas:
- Duas lojas em um shopping que têm nomes diferentes e operam como duas empresas distintas com identidade visual claramente diferente.
- Uma empresa que passou por um rebranding significativo. Para mais informações, consulte as diretrizes de rebranding.
Quando entrar em contato com o suporte
Entre em contato com o suporte se:
- Você já sugeriu uma edição para denunciar um perfil duplicado e não recebeu uma resposta em até 72 horas
- Você criou acidentalmente um novo perfil em vez de atualizar seu endereço físico
Depois do contato com o suporte, sua solicitação vai ser analisada. Se necessário, os perfis vão ser mesclados. As avaliações dos dois perfis são combinadas, mas as respostas podem ser perdidas.
