Políticas de fotos y vídeos

Última actualización: 10 de mayo del 2021

Estas políticas nos permiten asegurarnos de que las fotos y los vídeos publicados ofrecen una experiencia positiva a los clientes.

Eres responsable de que las imágenes que publiques cumplan toda la legislación aplicable.

De vez en cuando modificamos estas políticas, por lo que te recomendamos que vuelvas a consultarlas para saber si hay alguna novedad. Si la legislación aplicable lo requiere, notificaremos los cambios.

Tema no relacionado o irrelevante

Cuando un autor publica una foto o un vídeo en nombre de una empresa, el contenido publicado debe ser relevante para la empresa y ser útil para los clientes. No se permiten fotos ni vídeos que no tengan que ver con la empresa. Consulta las directrices para dar a conocer empresas en Google.

Google My Business no es un foro para publicar comentarios sobre cuestiones políticas o sociales ni para hacer críticas personales. Se retirarán las fotos o los vídeos que no cumplan estos estándares.

Spam

Las fotos o los vídeos publicados no deben inducir a error a los clientes. Deben ser claros y sinceros con respecto a la información que presentan.

Ejemplos del contenido que no se permite incluir:

  • Fotos o vídeos automatizados o que puedan distraer al usuario, como imágenes borrosas o de poca calidad, o contenido irreconocible
  • Fotos, vídeos o enlaces que distraigan la atención de forma negativa
  • Fotos o vídeos con marcas o números de teléfono superpuestos que confundan a los usuarios
  • Enlaces a software malicioso, virus u otro software perjudicial
  • Enlaces a sitios web irrelevantes para la empresa
  • Intentos de suplantación de identidad (phishing)

Contenido inapropiado

Este servicio no permite fotos ni vídeos que:

  • Acosen, intimiden o inciten al odio.
    • No se pueden utilizar fotos ni vídeos para intimidar o acosar a otras personas, incluidas las amenazas físicas o la divulgación de información privada que se pudiera usar para llevar a cabo amenazas implícitas.
    • El texto, las imágenes, los vídeos y los enlaces no pueden incluir calumnias ni epítetos despectivos contra grupos por su origen étnico, raza, religión, discapacidad, sexo, edad, condición de veterano, orientación sexual nacionalidad ("grupos protegidos"). 
    • Las fotos y los vídeos publicados no pueden promocionar el odio ni incitar a la violencia contra personas o grupos protegidos.
  • Menoscaben a una persona, un lugar o una cosa, o que molesten al lector o al espectador.
  • Incluyan lenguaje o gestos obscenos, soeces u ofensivos.
  • Promuevan o fomenten la violencia, o bien que representen gráficamente lesiones, maltrato a personas o animales, o actos violentos.
    • Tampoco se permiten fotos ni vídeos que puedan provocar conmoción o repulsión.
  • Sean sexualmente sugerentes o explícitos.
    • Las fotos o los vídeos publicados en este servicio no pueden incluir desnudos ni actos sexuales.
    • Las fotos o los vídeos no pueden incluir palabras malsonantes, jerga de carácter sexual u ofensiva ni términos que con frecuencia son indicios de pedofilia. Tampoco pueden promover la pedofilia, la zoofilia o la violencia sexual ni promocionar servicios de compañía o de otro tipo que se puedan interpretar como la realización de actos sexuales a cambio de una compensación. No se permiten los enlaces a contenido para adultos.

Privacidad

La privacidad de los usuarios de Google es muy importante para nosotros. Agradecemos que contribuyas con fotos o vídeos que representan el mundo que te rodea, pero es muy importante que lo hagas respetando las preferencias de privacidad de los demás.

No están permitidas las fotos ni los vídeos que contengan información privada o confidencial, como la siguiente:

  • Información financiera personal
  • Información médica personal
  • Documentos de identificación oficiales
  • Información de contacto asociada a un nombre
  • Imágenes o registros sensibles
  • Transcripciones o enlaces que contengan información personal

No puedes publicar fotos ni vídeos de zonas en las que están prohibidos. Tampoco puedes publicar fotos ni vídeos de ubicaciones privadas o no accesibles para el público sin el consentimiento del propietario.

No publiques fotos ni vídeos en los que se pueda identificar a personas si no tienes su permiso. Esto es especialmente importante en determinadas ubicaciones de acceso restringido en las que los usuarios se pueden oponer a la publicación de su imagen.

Solo se permite la representación indirecta de productos regulados.

  • Contenido permitido (representación indirecta): vídeo de tu restaurante en el que se ven clientes de fondo bebiendo una copa de vino.
  • Contenido no permitido: vídeo dedicado por completo a bebidas alcohólicas en el que el alcohol es el tema principal del vídeo.

Puedes denunciar problemas relacionados con la privacidad distintos de los que se enumeran en esta sección. Para ello, selecciona "Derechos de autor u otros asuntos legales" al usar la función "Notificar un problema".

Servicios regulados o ilegales

Contenido prohibido

No se permiten fotos ni vídeos sobre productos o servicios regulados, como bebidas alcohólicas, productos relacionados con el tabaco, juegos de apuestas, servicios financieros, productos farmacéuticos y suplementos no aprobados, ni tampoco dispositivos médicos o sanitarios.
No se permiten fotos ni vídeos relacionados con la venta de productos, servicios o actividades peligrosos o ilegales que provoquen daños o lesiones. Algunos ejemplos de este tipo de contenido son: drogas recreativas, armas, fuegos artificiales, instrucciones para fabricar explosivos e indicaciones detalladas para fomentar una actividad delictiva que produciría un daño real.

Explotación infantil

No subas ni compartas fotos o vídeos que constituyan explotación infantil o abuso de menores. Esta categoría incluye cualquier tipo de imágenes de abuso sexual infantil (incluso imágenes de dibujos animados) y todo contenido de tono erótico con menores. Retiraremos este tipo de imágenes y tomaremos las medidas necesarias, como la inhabilitación de la cuenta, la denuncia al centro nacional para menores desaparecidos y explotados (NCMEC) de Estados Unidos y la aplicación de la ley.

Terrorismo

No permitimos que las organizaciones terroristas utilicen este servicio para ningún fin; por ejemplo, para captar seguidores. También prohibimos terminantemente las fotos o los vídeos sobre terrorismo; por ejemplo, aquellos que fomenten o celebren actos terroristas, o que inciten a la violencia. Si una empresa publica contenido sobre terrorismo con fines educativos, documentales, científicos o artísticos, debe proporcionar información suficiente para que los usuarios puedan entender el contexto. 

Amenazas

No permitimos fotos ni vídeos que contengan una amenaza grave, específica e inminente para cualquier persona.

Información falsa y afirmaciones engañosas

No suplantes la identidad de organizaciones o individuos. No hagas declaraciones falsas acerca de tu identidad o tus cualificaciones, como afirmar falsamente que eres un representante autorizado de una empresa. Consulta las directrices para dar a conocer empresas en Google.

No proporciones información imprecisa en la que se omita u oculte cómo se facturará o cobrará a los clientes.

General

No permitimos fotos ni vídeos que cubran noticias relacionadas con el COVID-19, ya que pueden promover noticias falsas. Tampoco se pueden subir fotos ni vídeos que provoquen malestar y que se beneficien de situaciones difíciles mediante ventajas comerciales o autopromociones relacionadas con el COVID-19.

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