Esistono diversi motivi per cui le recensioni potrebbero non essere presenti nel tuo profilo. Generalmente le recensioni vengono rimosse per violazioni delle norme, come spam o contenuti inappropriati.
Perché una recensione potrebbe essere in ritardo o mancante
Se la recensione di un cliente non è presente nel tuo profilo dell'attività, ecco alcuni possibili motivi:
- Le recensioni vengono controllate per verificare che siano conformi alle nostre norme. In alcuni casi, questa procedura potrebbe richiedere alcuni giorni, il che può ritardare la pubblicazione di una recensione sul tuo profilo.
- Se hai unito di recente più profili delle attività, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che le recensioni di entrambi i profili vengano visualizzate nella Ricerca e su Maps.
- I clienti che utilizzano smartphone o software meno recenti potrebbero avere difficoltà a lasciare recensioni. Consigliamo di aggiornare l'app Maps all'ultima versione. Scopri come aggiornare Google Maps.
- Le recensioni rimosse per violazioni delle norme non verranno ripristinate. In questo modo, garantiamo che le recensioni sui prodotti Google sono pertinenti, utili e affidabili. Scopri di più sui contenuti vietati e con restrizioni per le recensioni.
- In determinate situazioni, Google potrebbe disattivare temporaneamente i contenuti creati dall'utente, incluse le recensioni, per determinati profili o categorie di attività al fine di proteggere i proprietari delle attività.
Suggerimento: a volte le recensioni potrebbero essere rimosse dopo il reintegro di un profilo dell'attività. In questo caso, contatta l'assistenza per ricevere aiuto.
Se riscontriamo che i contributi degli utenti per determinati tipi di luoghi sono costantemente non utili, dannosi o fuori tema, potremmo limitare o sospendere i contenuti generati dagli utenti per questi luoghi. Sono inclusi i luoghi classificati come scuole di istruzione generale in Google Maps. Le scuole che non rientrano in questa categoria continueranno a trovare recensioni e valutazioni nei loro profili.
Le modifiche recenti influiscono sulla disponibilità delle recensioni per determinati tipi di istituti scolastici su Profilo dell'attività su Google.
Per proteggere le scuole e i consumatori da contenuti che violano le nostre norme, le recensioni e le valutazioni verranno rimosse e disattivate per i profili delle attività su Google classificati principalmente come istituti scolastici per studenti di età compresa tra 6 e 18 anni. Le recensioni attuali per le scuole interessate verranno eliminate e non saranno più consentite nuove recensioni per queste sedi. Scopri di più sui contenuti vietati e con limitazioni.
Diversi tipi di istituti scolastici sono esclusi esplicitamente da questa modifica delle norme. Questa modifica non interessa gli istituti che non forniscono un'istruzione generalizzata agli studenti di età compresa tra 6 e 18 anni, come università, asili nido o scuole di nuoto.
Scopri di più sulle limitazioni di pubblicazione a lungo termine.
Suggerimento: se le indicazioni sopraindicate non rappresentano la tua attività, puoi modificare la categoria. Scopri come gestire la categoria dell'attività.