Types de fichiers numériques acceptés par Google pour la vente sur Google Play
Nous prenons actuellement en charge les formats mp3, wav (avec encodage PCM), les formats avec encodage AAC (comme le m4a) et le flac. Nous acceptons un débit minimal de 128 Kbit/s, et préférons les fichiers sans perte, le cas échéant. De plus, nous privilégions le taux d'échantillonnage fixe (CBR). Si possible, nous vous recommandons de démarrer et de terminer vos fichiers audio par un silence. En savoir plus
Explication du "prix catalogue"
Le "prix catalogue" permet aux éditeurs de recommander un prix pour un livre audio sur Google Play. Il ne s'agit qu'une recommandation de prix : il peut ne pas correspondre au prix de vente final du livre audio sur Google Play.
Rapports sur les achats de livres sur Google Play
Vous trouverez dans le Centre des partenaires les rapports de Google sur les ventes de livres audio sur Google Play. Ces rapports indiquent les dates des transactions de vente, le prix catalogue au moment de la vente, la part de revenus et l'ISBN (ou autre identifiant unique similaire).
Modalités de remboursement
Sauf disposition expressément contraire de ce règlement, ou conformément à la légalisation en vigueur, toutes les ventes de livres audio sont finales. Aucun retour, remplacement ou remboursement n'est autorisé. En Corée du Sud, nous acceptons les demandes de remboursement concernant des annulations d'achat effectuées dans les 7 jours suivant la vente, si le client n'a pas commencé à écouter le livre audio.
Nous approuvons les demandes de remboursement lorsqu'un livre audio acheté sur Google Play ne fonctionne pas conformément aux indications fournies. Cependant, il nous appartient de déterminer, à notre seule discrétion, si ce fonctionnement est conforme aux indications fournies ou non. Nous pouvons également tenir compte d'autres facteurs, tels qu'une erreur commise lors de la vente ou le caractère éventuellement abusif d'une demande de remboursement. Lorsqu'un remboursement est accordé, la transaction suit la procédure inverse : l'utilisateur n'a plus accès au livre audio sur Google Play, la somme correspondante est versée sur son compte, et le vôtre est débité. (Dans certains cas, les utilisateurs peuvent conserver un accès limité à un livre audio Google Play remboursé s'ils en ont déjà téléchargé une copie.)
Règlement relatif au contenu
Les livres audio que vous vendez sur Google Play doivent respecter le Règlement relatif au contenu de Google Play Livres à l'intention des éditeurs. Si vous proposez des livres audio présentant des contenus à caractère sexuel sans but artistique, éducatif ou politique (dans la mesure autorisée par la législation locale), vous devez : i) indiquer dans les métadonnées qu'ils sont réservés à un public averti ; ii) limiter l'aperçu à 0 % ; et iii) leur fixer un prix minimum de 1 USD ou l'équivalent dans la devise locale.
Devise de l'acheteur
Nous pouvons vous autoriser à afficher les prix catalogue de vos livres audio et à vendre ces derniers sur Google Play dans une devise qui n'est pas celle du compte bancaire que vous avez désigné ("Opération d'achat dans la devise de l'acheteur"). Pour toute Opération d'achat dans la devise de l'acheteur, vous recevrez un paiement via Google Payments par virement électronique en dollars américains ou dans la devise du compte bancaire que vous nous avez indiqué, comme défini ponctuellement par Google, sur la base d'un taux de change qui est appliqué au montant de l'achat (exprimé dans la devise de l'acheteur) à la date d'envoi de la transaction. Par exemple, vous pouvez fixer le prix de vos livres audio sur Google Play en euros (EUR) pour les utilisateurs belges. Si votre compte bancaire est situé aux États-Unis, nous vous rémunérerons en dollars américains (USD). Le taux de change est déterminé par une institution financière à laquelle nous faisons appel pour calculer les taux de change, et peut être ajusté en fonction des conditions du marché sans préavis. Dans le cas où une Opération d'achat dans la devise de l'acheteur est soumise subséquemment à un remboursement, une annulation, un rejet de débit ou à tout autre ajustement, nous appliquons le taux de change et la devise identiques à ceux utilisés dans le cadre de l'Opération d'achat dans la devise de l'acheteur d'origine pour calculer le remboursement, l'annulation, le rejet de débit ou tout autre ajustement. Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de conversion de devise.
La devise utilisée pour les prix des livres audio disponibles sur Google Play varie en fonction du Google Play Store de chaque pays. Les prix peuvent être libellés dans la devise locale, en USD ou en EUR. Si vous êtes dans l'impossibilité de fournir les prix dans la devise de l'acheteur, vous pouvez activer la conversion de devises dans le Centre de paiement de votre compte. Nous pourrons ainsi convertir automatiquement les prix que vous avez fournis dans d'autres devises. (Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour tous les comptes.) Si vous publiez déjà des livres numériques sur Google Play et avez activé la conversion des devises, celle-ci sera automatiquement activée pour vos livres audio. En savoir plus
Contrat de service client
Si vous agissez en tant que distributeur de livres audio publiés par une autre société, vous devez passer un contrat de service client avec Google. Ce contrat vous permet de fournir des fichiers numériques et de définir des paramètres pour le Programme Partenaire et Google Play pour le compte des éditeurs que vous représentez. Chaque éditeur doit également avoir signé un contrat directement avec Google. Pour savoir comment devenir un fournisseur de service client, cliquez ici.