يُرجى العلم أنّه يجوز لنا تغيير سياساتنا في أي وقت، وأنّه تقع عليك مسؤولية البقاء على اطّلاع على أحدث السياسات المنشورة هنا والتقيّد بها. وسنرسل إشعارًا إلى أصحاب الحسابات من خلال البريد الإلكتروني بخصوص أي تغييرات تطرأ على هذه السياسات.
أنواع الملفات الرقمية التي تقبلها Google للبيع على Google Play
إنّ تنسيق الملفات المفضل لدى Google هو .epub، ونقبل الإصدارات 2.0.1 و3.0.1 من هذا التنسيق بما فيها ملفات التنسيق الثابت. كما تقبل Google ملفات .pdf لكل من الصور والنصوص التي لا يتوفر لها تنسيق .epub ويُفضّل استخدام ملفات .pdf التي تحتوي على طبقة نصوص.
حماية المحتوى
تستخدم Google تكنولوجيا حماية محتوى الملكية في تطبيقات القراءة الخاصة بها على أنظمة التشغيل Android وiOS والويب. بالنسبة إلى المستخدمين الذين يريدون تنزيل الملفات لاستخدامها مع تطبيقات أخرى، تتيح Google استخدام برنامج Adobe Content Server كمقدّم حالي لحلّ إدارة الحقوق الرقمية (DRM) المتّبع في المجال. وستطلب Google من المستخدمين ربط كل نظام من أنظمة قراءة Adobe ACS4 بحسابهم على Google من خلال إذن يتم منحه مرة واحدة فقط. قد تطلب هذه الأجهزة بعد ذلك ملفات بتنسيق .epub أو .pdf مشفّرة باستخدام برنامج ACS من خلال واجهة برمجة تطبيقات توفّرها Google. ستتيح Google أيضًا للمستخدمين تنزيل ملفات بتنسيق .epub أو .pdf مشفَّرة باستخدام برنامج ACS إلى برامج القراءة المتوافقة، مثل Adobe Digital Editions.
شرح "السعر من الناشر" و"سعر الاستئجار من الناشر"
تسمح "قائمة الأسعار" للناشرين من خارج الهيئات باقتراح سعر لأحد الكتب على Google Play. "السعر من الناشر" هو ببساطة سعر مقترَح وليس سعر البيع النهائي للكتاب على Google Play. بالنسبة إلى الكتب التي تمنح الإذن ببيعها بنظام مُدد الاستئجار، تسمح Google حاليًا لك بتقديم "سعر الاستئجار من الناشر" لكل مدة استئجار يتم الإذن بها كنسبة مئوية من سعر الناشر للكتاب الإلكتروني.
إعداد تقارير عن مشتريات الكتب على Google Play
ستنشئ Google تقارير عن عمليات بيع الكتب واستئجارها على Google Play وتقدّمها من خلال "مركز الشركاء". وستعرض هذه التقارير تواريخ معاملات البيع، والأسعار من الناشر في وقت البيع، وحصّة الإيرادات، ورقم ISBN. وبالنسبة إلى الكتب التي يتم بيعها لفترات استئجار، تعِد Google أيضًا تقريرًا عن فترة الاستئجار السارية التي تم شراؤها.
سياسة رد الأموال
تقبل Google طلبات استرداد الأموال عن عمليات الشراء الملغاة شريطة أن تقدم خلال 7 أيام من البيع، وقد ننظر أيضًا في الطلبات التي تقدم خارج هذه الفترة، على سبيل المثال للامتثال إلى القوانين المعمول بها. ولا نردّ الأموال مقابل إلغاء عمليات شراء الكتب المباعة لمدد استئجار تبلغ 24 ساعة، ما لم يكن هناك عيب في المحتوى أو الخدمة. تعالج Google طلبات استرداد الأموال عن الاستئجار أو الشراء في أي وقت إذا لم يعمل الكتاب على Google Play على النحو المبيَّن. ويعود القرار النهائي بشأن ما إذا كان الكتاب يعمل على النحو المبيَّن من عدمه إلى التقدير المطلق لشركة Google. وتأخذ Google في الاعتبار عوامل أخرى إلى جانب أداء الكتاب على Google Play، مثل التحقق مما إذا كان قد وقع خطأ أثناء عملية البيع، أو ما إذا كان هناك إساءة استخدام لطلبات استرداد الأموال. وفي حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم إلغاء معاملة البيع؛ إذ يتم إلغاء وصول المستخدم إلى الكتاب على Google Play، وتُعاد قيمة الشراء إلى رصيد المستخدم، ويتم خصم المبلغ من حسابك. (وفي بعض الحالات، قد يحتفظ المستخدمون بإمكانية وصول محدودة إلى الكتاب على Google Play بعد استرداد الأموال، وذلك إذا كانوا قد حمّلوا نسخة من الكتاب مسبقًا على جهاز قراءة.)
النسخ/اللصق والطباعة
يتحكّم الناشرون في مقدار المحتوى النصي الذي يُسمح لمستخدمي Google Play بنسخه أو لصقه. وننصح بضبط النسبة المئوية للنسخ/اللصق على 10% على الأقل من محتوى الكتب المعروضة للبيع على Google Play حتى يحظى المستخدمون الذين يدوّنون ملاحظات في كتاب بتجربة جيدة أثناء القراءة. لن يكون بالإمكان إتاحة الكتب للاستئجار على Google Play إلا إذا سمحت للمستخدم بنسخ/لصق 20% على الأقل من محتواها.
أما الكتب المخصّصة للكتابة عليها أو قصّها، أو التي تتطلب صفحات مطبوعة للاستفادة من محتواها، فيجب إيقاف خيار إدارة الحقوق الرقمية فيها للسماح للمستخدم بطباعتها. وبالنسبة إلى الكتب التي تتوفّر فيها هذه الخصائص وتم تفعيل "إدارة الحقوق الرقمية" (DRM) بها، فستتم إزالتها من المتجر. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- كتب التلوين
- كتب الألغاز
- الكتب التي تتضمن أشكالاً يُراد قصها
سياسات المحتوى
يجب أن تكون الكتب التي تبيعها على Google Play متوافقة مع سياسات محتوى الناشر السارية بشأن الكتب على Google Play. يجب ضبط إمكانية معاينة الكتب التي تحتوي على صور تتضمّن إيحاءات جنسية وليس لها أغراض فنية أو تعليمية أو سياسية (إذا كان يُسمح بذلك بموجب القانون المحلي) على %0، ويجب فرض رسوم لا تقلّ عن دولار أمريكي واحد أو ما يعادله بالعملة المحلية على هذه الكتب. ولا يجوز عرض مثل هذه الكتب بدون أي رسوم.
عملة المشتري
قد تتيح لك Google تحديد أسعار خاصة لكتبك على Google Play، وقد تسمح لمستخدم بشراء كتبك على Google Play بعملة مختلفة عن العملة المحدّدة في حسابك المصرفي ("معاملة الشراء بعملة المستخدم"). وبالنسبة إلى أي "معاملة شراء بعملة المستخدم"، سيتم الدفع لك باستخدام Google Payments عن طريق حوالة برقية بالدولار الأمريكي أو بالعملة المحدّدة في حسابك المصرفي، حسبما تحدّده Google من وقت لآخر، بناءً على سعر صرف سيتم تطبيقه على مبلغ الشراء (المحدَّد بعملة المشتري) في وقت إرسال المعاملة. على سبيل المثال، قد تحدد سعر كتبك على Google Play باليورو لمستخدم بلجيكي وإذا كان حسابك المصرفي بالولايات المتحدة، فإن Google ستدفع لك بالدولار الأمريكي. وتستعين Google بخدمات مؤسسة مالية لتحديد أسعار الصرف التي قد تتغيّر بدون سابق إنذار وفقًا لأوضاع السوق. وفي حالات رد أموال أو إلغاء أو استرداد نفقات أو تسوية أخرى تنطبق على "معاملة الشراء بعملة المستخدم" في وقت لاحق، تحتسب Google المبالغ المستوجبة باستخدام سعر الصرف والعملة نفسيهما اللذين تم تطبيقهما في المعاملة الأصلية. وتحتفظ Google بحق فرض رسوم على عملية تحويل العملات هذه.
يطّلع المشترون على أسعار الكتب على Google Play بعملتهم المحلية أو بالدولار الأمريكي أو اليورو، وذلك وفقًا لتقدير "متجر Google Play" في بلدانهم. إذا لم تتمكن من تقديم الأسعار بعملة الشراء، فيمكنك اختيار تمكين تحويل العملة في مركز الدفع بحسابك. وهكذا، تتولى Google تحويل الأسعار تلقائيًا من العملة الأصلية إلى عملات أخرى. (لا تتوفر هذه الميزة لكل الحسابات.) مزيد من التفاصيل
اتفاقية خدمات العملاء
إذا كنت تعمل كموزّع لكتب تنشرها شركة أخرى، عليك إبرام اتفاقية خدمات العملاء مع Google. تتيح لك هذه الاتفاقية تقديم ملفات رقمية، وتطبيق إعدادات كل من "برنامج الشركاء" وGoogle Play لكل ناشر تمثّله. كما سيلزم كل ناشر عقد اتفاقية مع Google مباشرة. إذا أردت أن تصبح "مقدّم خدمة للعملاء"، يمكنك معرفة المزيد هنا.