Как устранить проблемы с Google Ассистентом при использовании наушников

Вы можете получать ответы и уведомления от Google Ассистента на наушниках, подключенных к планшету или телефону Android. Если Ассистент не работает, следуйте инструкциям ниже.

Как устранить проблемы с Ассистентом при использовании наушников

Google Ассистент не реагирует на жесты

Если Ассистент не отвечает, когда вы касаетесь наушников, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Шаг 1. Проверьте, подключены ли наушники к телефону

1. На телефоне Android скажите "Окей, Google, открой настройки Ассистента".
2. Нажмите Устройства выберите наушники.
3. В разделе "Статус" должно быть указано "Подключено".
   • Если это не так, переходите к шагу 2.

Шаг 2. Проверьте, включена ли функция Bluetooth

1. На телефоне Android проведите вниз от верхнего края экрана.
2. Убедитесь, что функция Bluetooth включена.
3. Нажмите на значок Bluetooth и удерживайте его.
4. Проверьте, подключены ли наушники.

Шаг 3. Перезапустите наушники

Выключите и снова включите наушники, используя кнопку питания.

Шаг 4. Сбросьте настройки наушников

Информацию о том, как сбросить настройки, можно найти в инструкции к наушникам или на их упаковке. После сброса настроек потребуется снова настроить наушники.

Google Ассистент не реагирует на команду "Окей, Google"

Важно! Функция Voice Match доступна не на всех наушниках.

Чтобы использовать Voice Match и общаться с Ассистентом, включите для наушников параметр "Скажите "Окей, Google". Если ваши наушники поддерживают Voice Match, но Ассистент не реагирует на команду "Окей, Google", выполните указанные ниже действия.

Шаг 1. Проверьте, реагирует ли Google Ассистент на жесты

1. Используйте жест для вызова Ассистента.
   • Если на наушниках есть кнопка Ассистента, нажмите и удерживайте ее.
2. Если Ассистент не распознает жесты, перейдите к разделу Google Ассистент не реагирует на жесты.

Шаг 2. Проверьте, включен ли для наушников параметр "Скажите "Окей, Google"

1. Если вы используете телефон Android, скажите "Окей, Google, открой настройки Ассистента".
2. Нажмите Устройства выберите наушники.
3. Убедитесь, что параметр Скажите "Окей, Google" включен.

Шаг 3. Проверьте, работает ли Voice Match

На наушниках и телефоне используется один и тот же образец голоса. Если телефон не реагирует на ваш голос, попробуйте заново научить Ассистента его узнавать.

1. Отключите наушники от телефона.
2. Возьмите телефон и скажите "Окей, Google".
3. Если Ассистент не реагирует, попробуйте заново научить его узнавать ваш голос.

Не приходят уведомления от Google Ассистента

Шаг 1. Проверьте, включены ли уведомления Ассистента

1. Если вы используете телефон Android, скажите "Окей, Google, открой настройки Ассистента".
2. Нажмите Устройства выберите наушники Озвучивание уведомлений.
3. Убедитесь, что параметр Озвучивание уведомлений включен.

Шаг 2. Проверьте, есть ли подключение к интернету

Для получения большинства уведомлений необходимо подключение к интернету.

1. На телефоне Android проведите вниз от верхнего края экрана.
2. Проверьте, есть ли подключение к Wi-Fi или мобильной сети.

Шаг 3. Проверьте, включен ли режим "Не беспокоить" и выключены ли звуки "Медиа"

Когда режим "Не беспокоить" включен, вы по-прежнему можете слышать большинство уведомлений, если только звуки мультимедиа не отключены.

1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне Android.
2. Нажмите Звуки и вибрация Не беспокоить Будильники и другие сигналы.
3. Убедитесь, что Звуки мультимедиа включены.

Ресурсы по теме

• Как настроить Ассистента на наушниках
• Как вызвать Ассистента в наушниках с помощью функции Voice Match
• Как управлять уведомлениями Google Ассистента в наушниках
• Как получать персональные результаты на наушниках
• Как управлять Ассистентом на наушниках с помощью жестов
• Справка Google Pixel Buds