Corrija problemas com o Assistente Google nos auscultadores

O Assistente Google responde e envia-lhe notificações nos auscultadores enquanto tiver ligação a um telemóvel ou tablet Android. Se o Assistente Google não funcionar nos auscultadores, siga estes passos para corrigir o problema.

Corrija um problema com o Assistente Google nos auscultadores

O Assistente Google não está a responder a gestos

Se o Assistente Google não responder quando toca nos auscultadores, siga estes passos para corrigir o problema.

Passo 1: verifique se os auscultadores estão ligados ao telemóvel

No seu telemóvel Android, diga "OK Google, abre as definições do Assistente".
Toque em Dispositivos os seus auscultadores.
Em "Estado", procure "Ligado".
- Se não estiverem ligados, avance para o passo 2.

Passo 2: verifique se o Bluetooth está ativado

No telemóvel Android, deslize rapidamente para baixo a partir da parte superior do ecrã.
Certifique-se de que o Bluetooth está ativado.
Toque sem soltar em Bluetooth .
Certifique-se de que os auscultadores estão ligados ou que aparecem como "Ativos".

Passo 3: reinicie os auscultadores

Nos auscultadores, desligue e volte a ligar o botão ligar/desligar.

Passo 4: reponha os auscultadores

Para efetuar a reposição de fábrica dos auscultadores, consulte o manual de instruções ou a embalagem dos mesmos. Depois de repor os auscultadores, tem de configurá-los novamente.

O Assistente Google não responde a "OK Google"

Importante: o Voice Match não está disponível em todos os auscultadores.

Quando ativa a opção "Dizer «Ok Google»" para os seus auscultadores, pode utilizar o Voice Match para falar com o Assistente Google. Se os auscultadores suportarem o Voice Match, mas o Assistente não responder quando diz "OK Google", siga estes passos.

Passo 1: verifique se o Assistente Google responde a gestos

Use um gesto para verificar se o Assistente Google responde.
- Se disponível, pode tocar sem soltar no botão Assistente Google nos auscultadores.
Se o Assistente Google não responder a gestos, siga os passos para quando o Assistente Google não está a responder a gestos.

Passo 2: verifique se a opção "Dizer «OK Google»" está ativada para os seus auscultadores

No seu telemóvel Android, diga "OK Google, abre as definições do Assistente".
Toque em Dispositivos os seus auscultadores.
Certifique-se de que a opção Dizer "OK Google" está ativada.

Passo 3: verifique se o Voice Match funciona no seu telemóvel

Os auscultadores e o telemóvel partilham um modelo de voz. Se o seu telemóvel não responder ao Voice Match, pode ensinar novamente o Google a reconhecer a sua voz.

Desligue os auscultadores do telemóvel.
No telemóvel, diga "OK Google".
Se o Assistente Google não responder, ensine novamente o Google a reconhecer a sua voz.

Não recebe notificações do Assistente Google

Passo 1: verifique se as notificações do Assistente Google estão ativadas

No seu telemóvel Android, diga "OK Google, abre as definições do Assistente".
Toque em Dispositivos os seus auscultadores Notificações faladas.
Certifique-se de que as Notificações faladas estão ativadas.

Passo 2: verifique se existe ligação à Internet

Necessita de uma ligação à Internet para receber a maioria das notificações.

No telemóvel Android, deslize rapidamente para baixo a partir da parte superior do ecrã.
Certifique-se de que tem ligação a uma rede Wi-Fi ou aos dados móveis.

Passo 3: verifique se o modo "Não incomodar" está ativado com os Sons multimédia desativados

Se tiver o modo "Não incomodar" ativado, pode continuar a ouvir a maioria das notificações, exceto se tiver bloqueado os Sons multimédia.

No telemóvel Android, abra a app Definições .
Toque em Som e vibração Não incomodar Alarmes e outras interrupções.
Certifique-se de que a opção Sons multimédia está ativada.