ヘッドフォンでの Google アシスタントに関する問題を解決する

Android スマートフォンまたはタブレットに接続されているヘッドフォンでは、Google アシスタントを利用したり、Google アシスタントから通知を受け取ったりすることができます。お使いのヘッドフォンでアシスタントが動作しない場合は、次の手順に沿って問題を解決してください。

ヘッドフォンでのアシスタントに関する問題を解決する

Google アシスタントがジェスチャーに反応しない

ヘッドフォンにタッチしても Google アシスタントが応答しない場合は、次の手順に沿って問題を解決してください。

ステップ 1: ヘッドフォンがスマートフォンに接続されていることを確認する

  1. Android スマートフォンで、「OK Google, アシスタントの設定を開いて」と話しかけます。
  2. [デバイス] 次の操作 お使いのヘッドフォンをタップします。
  3. [ステータス] の下に [接続しました] と表示されているかどうか確認します。
    • 接続されていない場合は、ステップ 2 に進みます。

ステップ 2: Bluetooth がオンになっているかどうか確認する

  1. Android スマートフォンで、画面の上部から下にスワイプします。
  2. Bluetooth がオンになっていることを確認します。
  3. Bluetooth アイコン を長押しします。
  4. ヘッドフォンが接続されている（[有効] と表示されている）ことを確認します。

ステップ 3: ヘッドフォンを再起動する

ヘッドフォンで、電源ボタンをオフにしてからオンにします。

ステップ 4: ヘッドフォンをリセットする

ヘッドフォンを出荷時の設定にリセットするには、ヘッドフォンの取扱説明書またはパッケージをご覧ください。リセットした後、もう一度ヘッドフォンを設定してください。

「OK Google」と話しかけても Google アシスタントが応答しない

重要: 一部のヘッドフォンでは Voice Match をご利用になれません。

ヘッドフォンで [「OK Google」と話しかける] をオンにした場合は、Voice Match を使用して Google アシスタントに話しかけることができます。ヘッドフォンが Voice Match に対応しているにもかかわらず、「OK Google」と話しかけてもアシスタントが応答しない場合は、下記の手順を行ってください。

ステップ 1: Google アシスタントがジェスチャーに反応するかどうかを確認する

  1. ジェスチャーを使用して Google アシスタントが応答するかどうかを確認します。
    • ヘッドフォンに Google アシスタント ボタンがある場合は、そのボタンを長押しします。
  2. Google アシスタントがジェスチャーに反応しない場合は、Google アシスタントがジェスチャーに反応しない場合の手順を行います。

ステップ 2: ヘッドフォンで [「OK Google」と話しかける] がオンになっているかどうかを確認する

  1. Android スマートフォンで、「OK Google, アシスタントの設定を開いて」と話しかけます。
  2. [デバイス] 次の操作 お使いのヘッドフォンをタップします。
  3. [「OK Google」と話しかける] がオンになっていることを確認します。

ステップ 3: スマートフォンで Voice Match を使用できるかどうかを確認する

ヘッドフォンとスマートフォンは音声モデルを共有します。スマートフォンが Voice Match に応答しない場合は、もう一度 Google に声を認識させることができます。

  1. ヘッドフォンとスマートフォンの接続を解除します。
  2. スマートフォンで、「OK Google」と話しかけます。
  3. Google アシスタントが応答しない場合は、もう一度 Google に声を認識させます。

Google アシスタントから通知が届かない

ステップ 1: アシスタントの通知がオンになっているかどうか確認する

  1. Android スマートフォンで、「OK Google, アシスタントの設定を開いて」と話しかけます。
  2. [デバイス] 次の操作 お使いのヘッドフォン 次の操作 [音声通知] をタップします。
  3. [音声通知] がオンになっていることを確認します。

ステップ 2: インターネットに接続していることを確認する

ほとんどの通知を受け取るには、インターネットへの接続が必要です。

  1. Android スマートフォンで、画面の上部から下にスワイプします。
  2. Wi-Fi またはモバイルデータに接続していることを確認します。

ステップ 3: メディア サウンドがオフの状態で「サイレント モード」がオンになっているかどうかを確認する

メディア サウンドをブロックしていない限り、「サイレント モード」がオンになっていても、ほとんどの通知が再生されます。

  1. Android スマートフォンで、設定アプリ を開きます。
  2. [着信音とバイブレーション] 次の操作 [サイレント モード] 次の操作 [アラームとその他の割り込み] をタップします。
  3. [メディア サウンド] がオンになっていることを確認します。

関連リソース

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