ヘッドフォンでの Google アシスタントに関する問題を解決する

Google アシスタントが応答しない場合やヘッドフォンのアシスタントから通知が届かない場合は、次の手順に沿って問題を解決してください。

ヘッドフォンでのアシスタントに関する問題を解決する

Google アシスタントがジェスチャーに反応しない

ヘッドフォンにタッチしても Google アシスタントが応答しない場合は、次の手順に沿って問題を解決してください。

ステップ 1: ヘッドフォンがスマートフォンに接続されていることを確認する

  1. Android スマートフォンで、「OK Google, アシスタントの設定を開いて」と話しかけます。
  2. [デバイス] 次の操作 お使いのヘッドフォンをタップします。
  3. [ステータス] の下に [接続しました] と表示されているかどうか確認します。
    • 接続されていない場合は、ステップ 2 に進みます。

ステップ 2: Bluetooth がオンになっているかどうか確認する

  1. Android スマートフォンで、画面の上部から下にスワイプします。
  2. Bluetooth がオンになっていることを確認します。
  3. Bluetooth アイコン を長押しします。
  4. ヘッドフォンが接続されている([有効] と表示されている)ことを確認します。

ステップ 3: ヘッドフォンを再起動する

ヘッドフォンで、電源ボタンをオフにしてからオンにします。

ステップ 4: ヘッドフォンをリセットする

ヘッドフォンを出荷時の設定にリセットするには、ヘッドフォンの取扱説明書またはパッケージをご覧ください。リセットした後、もう一度ヘッドフォンを設定してください。

「OK Google」と話しかけても Google アシスタントが応答しない

重要: 一部のヘッドフォンでは Voice Match をご利用になれません。

ヘッドフォンで [「OK Google」と話しかける] をオンにした場合は、Voice Match を使用して Google アシスタントに話しかけることができます。ヘッドフォンが Voice Match に対応しているにもかかわらず、「OK Google」と話しかけてもアシスタントが応答しない場合は、下記の手順を行ってください。

ステップ 1: Google アシスタントがジェスチャーに反応するかどうかを確認する

  1. ジェスチャーを使用して Google アシスタントが応答するかどうかを確認します。
    • ヘッドフォンに Google アシスタント ボタンがある場合は、そのボタンを長押しします。
  2. Google アシスタントがジェスチャーに反応しない場合は、Google アシスタントがジェスチャーに反応しない場合の手順を行います。

ステップ 2: ヘッドフォンで [「OK Google」と話しかける] がオンになっているかどうかを確認する

  1. Android スマートフォンで、Google アシスタント アプリ アシスタント を開きます。
  2. 左下のスナップショット をタップします。
  3. 画面右上にあるプロフィール写真またはイニシャル 次の操作 [デバイス] 次の操作 お使いのヘッドフォンをタップします。
  4. [「OK Google」と話しかける] がオンになっていることを確認します。

ステップ 3: スマートフォンで Voice Match を使用できるかどうかを確認する

ヘッドフォンとスマートフォンは音声モデルを共有します。スマートフォンが Voice Match に応答しない場合は、もう一度 Google に声を認識させることができます。

  1. ヘッドフォンとスマートフォンの接続を解除します。
  2. スマートフォンで、「OK Google」と話しかけます。
  3. Google アシスタントが応答しない場合は、もう一度 Google に声を認識させます。

Google アシスタントから通知が届かない

ステップ 1: アシスタントの通知がオンになっているかどうか確認する

  1. Android スマートフォンで、「OK Google, アシスタントの設定を開いて」と話しかけます。
  2. [デバイス] 次の操作 お使いのヘッドフォン 次の操作 [音声通知] をタップします。
  3. [音声通知] がオンになっていることを確認します。

ステップ 2: インターネットに接続していることを確認する

ほとんどの通知を受け取るには、インターネットへの接続が必要です。

  1. Android スマートフォンで、画面の上部から下にスワイプします。
  2. Wi-Fi またはモバイルデータに接続していることを確認します。

ステップ 3: メディア サウンドがオフの状態で「サイレント モード」がオンになっているかどうかを確認する

メディア サウンドをブロックしていない限り、「サイレント モード」がオンになっていても、ほとんどの通知が再生されます。

  1. Android スマートフォンで、設定アプリ を開きます。
  2. [着信音とバイブレーション] 次の操作 [サイレント モード] 次の操作 [アラームとその他の割り込み] をタップします。
  3. [メディア サウンド] がオンになっていることを確認します。
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