Oprava problémov so synchronizáciou účtu

Ak nastane v telefóne problém so synchronizáciou s účtom Google, môže sa zobraziť hlásenie „Vyskytli sa problémy so synchronizáciou. Služba bude čoskoro obnovená.“ alebo ikona problémov so synchronizáciou .

Väčšina problémov so synchronizáciou je dočasná. Účet sa obvykle začne znova synchronizovať o niekoľko minút. Ak však problémy so synchronizáciou pretrvávajú, skúste nasledujúce riešenia.

Dôležité: Niektoré tieto kroky fungujú iba v Androide 14 a novšom. Ako aktualizovať verziu Androidu

Manuálna synchronizácia účtu Google

1. Otvorte v zariadení aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Informácie o telefóne Účet Google Synchronizácia účtu.
   • Ak máte v zariadení viac účtov, klepnite na ten, ktorý chcete synchronizovať.
3. Klepnite na Viac Synchronizovať.

Skúste bežné postupy synchronizácie

Po vykonaní jednotlivých krokov na riešenie problémov skúste spustiť synchronizáciu ručne, aby ste zistili, či funguje.

Základné postupy na riešenie problémov

Ako skontrolovať, či je zapnutá automatická synchronizácia

Ak chcete, aby synchronizácia prebiehala automaticky, ponechajte automatickú synchronizáciu zapnutú.Ako automaticky synchronizovať aplikácie a účty

Kontrola funkčnosti internetového pripojenia

Dôležité: Synchronizácia funguje len v prípade, že máte internetové pripojenie.

Ak chcete otestovať pripojenie, otvorte prehliadač (napríklad Chrome alebo Firefox) a načítajte ľubovoľný web. Ak sa nenačíta alebo sa nemôžete pripojiť, prečítajte si o pripojení k sieti Wi‑Fi alebo mobilnej dátovej sieti.

Skontrolujte, či nemáte problémy s účtom

Dôležité: Synchronizácia funguje iba vtedy, ak sa môžete prihlásiť do účtu Google.

Skontrolujte, či sa do účtu Google môžete prihlásiť inými spôsobmi a v inom zariadení. Skúste sa napríklad do Gmailu prihlásiť v prehliadači počítača.

• Ak sa môžete prihlásiť, problém je v telefóne. Skúste ďalšie riešenie.
• Ak sa prihlásiť nemôžete, problém môže byť vo vašom účte. Získanie pomoci s prihlásením do účtu

Kontrola dostupnosti aktualizácií Androidu

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Dole klepnite na Systém  Aktualizácia softvéru.
   • Ak je to potrebné, klepnite najprv na Informácie o telefóne alebo Informácie o tablete.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí stav aktualizácie, postupujte podľa uvedených krokov.

Riešenie problémov pokročilými postupmi

Odstránenie účtu a jeho opätovné pridanie

Postupujte podľa týchto pokynov na odstránenie a opätovné pridanie účtu do telefónu.

Vynútenie synchronizácie účtu

1. možnosť: zmena nastavení dátumu a času

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Systém  Dátum a čas.
3. Vypnite Nastaviť čas automaticky a Nastaviť časové pásmo automaticky.
4. Ručne nastavte dátum a čas na nesprávne hodnoty.
5. Prejdite na plochu. Zistite, ako sa orientovať v telefóne.
6. Znova otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia  Systém  Dátum a čas.
7. Znova ručne nastavte dátum a čas na správne hodnoty.
8. Zapnite Nastaviť čas automaticky a Nastaviť časové pásmo automaticky.

2. možnosť: vynútená synchronizácia pomocou telefónnej aplikácie (iba pre telefóny)

1. Otvorte v telefóne telefónnu aplikáciu.
2. Klepnite na číselník .
3. Vytočte reťazec *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
4. Zobrazí sa oznámenie Registrácia bola úspešná. Znamená to, že telefón bolo možné synchronizovať. Ak sa oznámenie nezobrazí ihneď, klepnite na ikonu zeleného telefónu .

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a dát

1. krok: zálohujte kontakty

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Kontakty.
2. Klepnite na ponuku   Nastavenia.
3. V sekcii Správa kontaktov klepnite na Exportovať.
4. Vyberte umiestnenie, napríklad Disk.
5. Klepnite na Uložiť.

2. krok: vymažte dáta z vyrovnávacej pamäte

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie  Kontakty  Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť.
3. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť .

3. krok: obnovte kontakty

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Kontakty.
2. Klepnite na ponuku   Nastavenia.
3. Klepnite na Importovať  z .vcf súboru  OK.
4. Vyberte súbor .vcf, ktorý ste exportovali.

Súvisiace zdroje

• Synchronizácia aplikácií s účtom Google
• Synchronizácia hesiel vo všetkých vašich zariadeniach