Android 搭載端末を出荷時の設定にリセットする

リセット後にデータを復元するには、セキュリティ情報の入力が必要になります。セキュリティ情報を入力することで、所有者または所有者が信頼する人がリセットを実行していることを確認します。

端末のリセットを行う前に、このセキュリティ情報が手元にあることを確認します。

1. 端末で使用している Google アカウントについて確認します。
   1. 端末の設定アプリを開きます。
   2. [アカウント] をタップします。
   3. Google アカウントのユーザー名が表示されます。
2. 端末で使用している Google アカウントのパスワードについて確認します。確認するには、別の端末やパソコンでそのアカウントにログインします。パスワードを忘れた場合は、ログインに関するヘルプをご覧ください。
3. 画面ロックを設定している場合は、端末の PIN、パターン、またはパスワードを必ず確認してください。端末のロックを解除できない場合は、解決方法をご確認ください。

ヒント: Google アカウントのパスワードを再設定したばかりの場合、出荷時設定へのリセットは 24 時間経過してから行ってください。

出荷時の設定にリセットすると、端末の全データが消去されます。Google アカウントに保存したデータは復元できますが、アプリと関連データはすべてアンインストールされます。

データを復元できるように、Google アカウントにデータをバックアップしてください。操作方法については、以下の記事をご覧ください。

• アプリを Google アカウントと同期させる
• Nexus 端末、Android One 端末、Google Play Edition 端末のデータをバックアップ、復元する

出荷時の設定にリセットする場合、最長で 1 時間ほどかかることがあります。

1. 端末を電源ケーブルにつなぎます。リセットが完了するまで、電源につないだままにしておきます。
2. 端末を Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続します。リセットの完了時、ネットワークに接続して Google アカウントにログインする必要があります。