Як вирішити проблеми із сервісом Health Connect і надіслати відгук

У цій статті ви можете швидко знайти відповіді на поширені запитання про сервіс Health Connect.

Чому дані не синхронізуються

Дані можуть не синхронізуватися з кількох причин.

Можливо, підключений додаток не має дозволу переглядати або записувати дані сервісу Health Connect. Перевірте, чи надано додатку потрібні дозволи.
Можливо, додаток ще не підтримує такий тип даних. Перевірте, чи додаток надсилав запит на дозволи.
Можливо, ви неправильно почали синхронізацію. Її потрібно починати в налаштуваннях підключеного додатка. Спробуйте вимкнути дозволи й знову ввімкнути синхронізацію через підключений додаток. Якщо проблема не зникне, зверніться в службу підтримки підключеного додатка.

Як об’єднуються дані одного типу

Коли кілька додатків записують дані одного типу, такі дані об’єднуються. У такому разі сервіс Health Connect пріоритезує дані додатків у вказаному вами порядку.

Наприклад, якщо дані про кількість кроків із 8:00 до 9:00 записуються у фітнес-додатках A й Б, у сервісі Health Connect зберігається кількість кроків із додатка, що має вищий пріоритет.

Деякі додатки можуть використовувати дані, об’єднані сервісом Health Connect, а інші можуть переглядати всі дані й об’єднувати їх власним чином. Якщо ви хочете, щоб лише один додаток записував певний тип даних, то можете скасувати дозволи для всіх інших.

Чому дані не відповідають очікуванням

Health Connect працює так, що кілька додатків можуть записувати дані в одне сховище на пристрої. Тому з певної низки причин у них можуть виникати неточності.

Ви можете видалити будь-які неточні дані, щоб додаток Health Connect не використовував їх. Якщо ви хочете, щоб лише один додаток записував певний тип даних, то можете скасувати дозволи для всіх інших.

Чому додаток не переглядає і не записує дані певного типу

Health Connect – це нова платформа. Додатки досі інтегруються з нею, тож може знадобитися певний час, щоб вона почала підтримувати нові типи даних. Якщо ви хочете отримувати від підключеного додатка дані певного типу, сповістіть про це його розробника доступними засобами зворотного зв’язку. Якщо ви хочете отримувати дані певного типу, які не підтримуються в Health Connect, можете залишити відгук у продукті.

Щоб надіслати відгук, у верхньому правому куті екрана Health Connect натисніть додаткове меню

Надіслати відгук.

Чому у вашому підключеному додатку не відображаються дані Health Connect

Нижче наведено кілька причин, через які можуть не відображатися дані в підключеному додатку.

У додатка може не бути дозволу переглядати ваші дані з Health Connect. Перевірте, чи ви дозволили цьому додатку переглядати дані й чи підтримує він додаток Health Connect. Дізнайтеся, як керувати підключеними додатками в Health Connect.
Дані можуть неправильно синхронізуватися. Дізнайтеся, чому дані можуть не синхронізуватися належним чином.

Як перевірити, чи записано ваші дані в Health Connect

Щоб дізнатись, які додатки нещодавно отримували доступ до ваших даних Health Connect, у додатку Health Connect виберіть Нещодавній доступ. Щоб переглянути, які дані записав додаток, перейдіть у розділ Дані й доступ, виберіть потрібну категорію і тип даних, а потім натисніть Переглянути всі записи. Дізнайтеся, як перевірити, які дані записав додаток.

Які додатки можна підключати до Health Connect

Список сумісних додатків

Щоб повідомити нам про інший додаток, який ви б хотіли підключити до Health Connect, надішліть нам відгук.

Для цього:

Відкрийте додаток Health Connect на пристрої Android.
Виберіть Дозволи додатків Бачите не всі додатки? Надіслати відгук.

Надіслати відгук

Якщо ви хочете надіслати нам відгук або якщо ваші запитання залишилися без відповіді, повідомте нас. Для цього у верхньому правому куті екрана додатка Health Connect натисніть Надіслати відгук.