ヘルスコネクトのトラブルシューティングとフィードバックの送信

この記事では、ヘルスコネクトに関するよくある質問の回答をすばやく見つけることができます。

データが同期されない理由

データが同期されない理由としては、次のようなものがあります。

• 接続されているアプリに、ヘルスコネクトのデータの読み取りまたは書き込み権限が付与されていない可能性があります。アプリに権限が付与されているかどうかをご確認ください。
• アプリが、まだ特定の種類のデータに対応していない可能性があります。リクエストした権限がアプリにあるかどうかをご確認ください。
• 同期が正しく開始されなかった可能性があります。接続されているアプリの設定で同期が開始されるようにしてください。接続されているアプリで権限をオフにし、もう一度同期をオンにしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、接続されているアプリのサポートにお問い合わせください。

競合が発生した場合のデータの統合方法

複数のアプリで同じ種類のデータが書き込まれた場合は、対象のデータが統合されます。競合が発生した場合、ヘルスコネクトは設定したアプリの優先順位に基づいて、優先するアプリのデータを選択します。

たとえば、フィットネス アプリ A とフィットネス アプリ B の両方が午前 8 時から午前 9 時までの間に歩数を記録している場合、ヘルスコネクトは優先順位が高いアプリから歩数を取得します。

アプリに応じて、ヘルスコネクトで統合されたデータを使用する場合と、データをすべて読み取って独自の方法で統合する場合があります。特定のデータの書き込みを 1 つのアプリだけが行うようにしたい場合は、そのデータを書き込む他のすべてのアプリから権限を削除してください。

データが想定と異なる理由

ヘルスコネクトでは、複数のアプリが同じデバイス上のストレージにデータを書き込むことができます。そのため、さまざまな理由でデータが不正確になることがあります。

ヘルスコネクトで使用されないよう、不正確なデータはすべて削除できます。特定のデータの書き込みを 1 つのアプリだけが行うようにしたい場合は、そのデータを書き込む他のすべてのアプリから権限を削除してください。

アプリが特定の種類のデータの読み取り / 書き込みを行わない理由

ヘルスコネクトは新しいプラットフォームです。アプリとヘルスコネクトとの統合は現在も続いており、新しい種類のデータを実装するには時間を要する場合があります。接続されているアプリから取得したい種類のデータがありましたら、フィードバック チャネルからお知らせください。取得したい種類のデータがヘルスコネクトでサポートされていない場合は、プロダクト内のフィードバックでお知らせください。

フィードバックを送信するには:

1. デバイスでヘルスコネクト を開きます。
2. 右上のオーバーフロー メニュー [フィードバックを送信] をタップします。

接続されているアプリにヘルスコネクトのデータが表示されない理由

接続されているアプリにデータが表示されない場合は、いくつかの理由が考えられます。

• アプリにヘルスコネクトからデータを読み取る権限が付与されていない可能性がある: データの読み取り権限をアプリに付与しているか、またはアプリがまだヘルスコネクトに対応していないかを確認します。詳しくは、接続済みのアプリをヘルスコネクトで管理するをご覧ください。
• データが正しく同期されていない可能性がある: 詳しくは、データが同期されない理由をご覧ください。

データがヘルスコネクトに書き込まれているかどうかを確認する

ヘルスコネクトのデータに最近アクセスしたアプリを確認するには、ヘルスコネクトで [最近のアクセス] を選択します。アプリが書き込んだデータを確認するには、[データとアクセス] に移動し、目的のデータカテゴリとデータの種類を選択して、[すべてのエントリを表示] を選択します。詳しくは、アプリが書き込んだデータを確認する方法をご確認ください。

ヘルスコネクトに接続できるアプリ

対応するアプリの一覧を確認する

ヘルスコネクトに接続したいアプリが他にありましたら、フィードバックを送信してお知らせください。

フィードバックを送信するには:

1. Android デバイスでヘルスコネクトを開きます。
2. [アプリの権限] [表示されないアプリがある場合] [フィードバックを送信] に移動します。

フィードバックを送信する

フィードバックを送信したい場合や、質問に対する回答がなかった場合は、お知らせください。フィードバックを送信するには:

1. デバイスでヘルスコネクト を開きます。
2. 右上の [フィードバックを送信] をタップします。