Résoudre les problèmes liés à Santé Connect et envoyer des commentaires

Il est possible que vos données ne soient pas synchronisées pour plusieurs raisons :

• L'application connectée n'est peut-être pas autorisée à lire ni à écrire des données depuis Santé Connect. Vérifiez si les autorisations requises ont été accordées à l'application.
• L'application n'est peut-être pas encore compatible avec le type de données concerné. Vérifiez si l'application a demandé des autorisations.
• La synchronisation n'a peut-être pas démarré correctement. Assurez-vous de lancer la synchronisation depuis les paramètres de l'application connectée. Essayez de désactiver les autorisations, puis de réactiver la synchronisation depuis l'application connectée. Si le problème persiste, contactez l'assistance de l'application connectée.

Lorsque plusieurs applications écrivent le même type de données, celles-ci sont fusionnées. En cas de conflits, Santé Connect sélectionne les données en fonction de la priorité que vous avez définie pour les applications.

Par exemple, si l'application de fitness A et l'application de fitness B écrivent chacune un nombre de pas de 8h à 9h, Santé Connect utilise le nombre de pas de l'application ayant la priorité la plus élevée.

Certaines applications peuvent utiliser les données fusionnées par Santé Connect, tandis que d'autres peuvent choisir de lire toutes les données et de les fusionner à leur manière. Si vous souhaitez qu'un certain type de données soit écrit par une application en particulier, vous pouvez supprimer les autorisations de toutes les autres applications qui écrivent ce type de données.

Santé Connect permet à plusieurs applications d'écrire des données dans le même espace de stockage sur l'appareil. Par conséquent, des inexactitudes peuvent se produire pour plusieurs raisons.

Vous pouvez supprimer les données inexactes afin que Santé Connect ne les utilise pas. Si vous souhaitez qu'un certain type de données soit écrit par une application en particulier, vous pouvez supprimer les autorisations de toutes les autres applications qui écrivent ce type de données.

Santé Connect est une nouvelle plate-forme. Certaines applications sont toujours en cours d'intégration à Santé Connect, et l'implémentation des nouveaux types de données peut prendre un certain temps. Si vous souhaitez obtenir un type de données d'une application connectée, contactez les développeurs via leurs canaux d'envoi de commentaires. Vous pouvez envoyer des commentaires dans l'application si vous souhaitez obtenir un type de données non compatible avec Santé Connect.

Pour ce faire :

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne voyez pas ces données dans une application connectée :

• L'application n'est peut-être pas autorisée à lire vos données depuis Santé Connect : vérifiez que vous lui avez accordé les autorisations nécessaires et qu'elle est bien compatible avec l'application Santé Connect. Découvrez comment gérer les applications connectées dans Santé Connect.
• Vos données ne sont peut-être pas synchronisées correctement : découvrez pourquoi.

Pour savoir quelles applications ont accédé à vos données Santé Connect récemment, sélectionnez Accès récent dans Santé Connect. Pour savoir quelles données ont été écrites par une application, accédez à Données et accès, sélectionnez la catégorie et le type de données que vous recherchez, puis sélectionnez Voir toutes les entrées. Découvrez comment savoir quelles données ont été écrites par une application.

Consulter la liste des applications compatibles

Si vous souhaitez connecter une autre application à Santé Connect, envoyez-nous vos commentaires.

Pour envoyer des commentaires :

1. Sur votre appareil Android, ouvrez Santé Connect.
2. Accédez à Autorisations des applications Vous ne voyez pas toutes vos applis ? Envoyer des commentaires.