Как устранять неполадки с приложением "Здоровье и спорт" и отправлять отзывы о нем

В этой статье вы сможете быстро найти ответы на часто задаваемые вопросы о приложении "Здоровье и спорт".

Почему данные не синхронизировались?

Вот несколько возможных причин:

У связанного приложения нет прав на чтение и запись данных в приложении "Здоровье и спорт". Проверьте наличие разрешений.
Приложение не поддерживает определенный тип данных. Проверьте, есть ли у приложения запрашиваемые разрешения.
Синхронизация настроена неправильно. Убедитесь, что синхронизация включена в настройках связанного приложения. Попробуйте открыть их и отключить разрешения, а затем запустить синхронизацию повторно. Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки связанного приложения.

Как объединяются данные в случае конфликтов?

Данные одного типа, поступающие из разных приложений, автоматически объединяются. Если возникает конфликт, платформа "Здоровье и спорт" выбирает данные приложения, которому вы дали приоритет.

Например, если фитнес-приложение А и фитнес-приложение Б записывают количество шагов, пройденных с 8:00 до 9:00, платформа "Здоровье и спорт" учитывает количество шагов из приложения с более высоким приоритетом.

Некоторые приложения используют данные, объединенные платформой "Здоровье и спорт", а другие считывают исходные сведения и самостоятельно объединяют их. Если необходимо, чтобы только одно приложение записывало определенный тип данных, отзовите разрешения у других приложений, записывающих такие же данные.

Почему данные отличаются от ожидаемых?

Платформа "Здоровье и спорт" разрешает нескольким приложениям записывать данные в одно хранилище устройства. В результате по ряду причин могут появляться некоторые неточности.

Вы можете удалить неточные данные, чтобы платформа "Здоровье и спорт" не использовала их. Если необходимо, чтобы только одно приложение записывало определенный тип данных, отзовите разрешения у других приложений, записывающих такие же данные.

Почему приложение не читает или не записывает определенный тип данных?

Здоровье и спорт – это новая платформа. Мы продолжаем работать над интеграцией приложений и внедрением новых типов данных. Если вы хотите получать определенный тип данных из связанного приложения, обратитесь в службу поддержки этого приложения. Оставьте отзыв, если вам нужен тип данных, который не поддерживается платформой "Здоровье и спорт".

Чтобы отправить отзыв в приложении "Здоровье и спорт", в правом верхнем углу экрана коснитесь дополнительного меню

Отправить отзыв.

Почему я не могу найти данные платформы "Здоровье и спорт" в связанном приложении?

Вот несколько возможных причин:

У приложения нет разрешения на чтение данных платформы "Здоровье и спорт". Проверьте, есть ли у приложения необходимые права и поддерживает ли оно приложение "Здоровье и спорт". Узнайте, как управлять связанными приложениями на платформе "Здоровье и спорт".
Возможно, ваши данные неправильно синхронизируются. Подробнее о том, почему данные могут неправильно синхронизироваться…

Как проверить, записываются ли данные на платформе "Здоровье и спорт"?

Чтобы узнать, какие приложения недавно получали доступ к данным приложения "Здоровье и спорт", откройте его и нажмите Доступ за последнее время. Чтобы узнать, какие данные записало приложение, откройте страницу Данные и доступ, выберите необходимые тип и категорию данных и нажмите Посмотреть все записи. Подробнее о том, как посмотреть, какие данные записывает приложение…

Какие приложения можно связать с платформой "Здоровье и спорт"?

Список совместимых приложений

Если вы хотите подключить другое приложение, отправьте нам отзыв.

Вот как это сделать:

Откройте приложение "Здоровье и спорт" на устройстве Android.
Выберите Разрешения для приложения Показаны не все приложения? Отправить отзыв.

Как отправить отзыв

Если вы хотите отправить отзыв или у вас остались вопросы, свяжитесь с нами. Для этого в правом верхнем углу приложения "Здоровье и спорт" нажмите Отправить отзыв.