Resolver problemas de configuração da Chave digital do carro

Veja respostas para problemas de configuração e instalação da Chave digital do carro.

Definir bloqueio de tela
Para configurar e usar uma Chave digital do carro, é necessário ter um bloqueio de tela no smartphone. Aprenda a definir um bloqueio de tela no seu dispositivo Android.
Entradas inválidas
Se a mensagem de erro "Código de ativação incorreto" aparecer, insira o código novamente. Se você receber a mensagem de erro "Link de e-mail inválido", use outro método de pareamento do smartphone com o carro.

Erros de pareamento

Problemas de conectividade
Se a mensagem de erro "Sem conexão" for exibida ao tentar parear, reconecte-se à Internet e coloque o smartphone no leitor de chave. Em seguida, aguarde o pareamento do smartphone e do carro. 
Erro do perfil de trabalho
Você vai ver uma mensagem de erro se tentar fazer login com sua Conta do Workspace. Para usar a Chave digital do carro, faça login na sua Conta do Google.
Conta removida
Não é possível configurar a chave sem sua Conta do Google. Se a conta for removida do dispositivo depois que a Chave digital do carro estiver configurada, a chave digital vai ser excluída. 
O smartphone não é compatível com seu carro
Se o smartphone não for compatível com o carro, uma notificação de erro vai aparecer.
O carro não é compatível
Se o carro não for compatível com o dispositivo, uma notificação de erro vai ser exibida.
Ativar o Encontre Meu Dispositivo
Se aparecer uma mensagem de erro informando que o Encontre Meu Dispositivo está desativado, toque em Ativar na caixa da mensagem. Se preferir, ative o Encontre Meu Dispositivo no smartphone.
Limite de caracteres
O nome de uma Chave digital do carro pode ter no máximo 30 caracteres. Se o nome inserido for muito longo, uma mensagem de erro para o mudar vai ser exibida.
Não é possível parear
Se o erro "Não é possível parear" for exibido, talvez o dispositivo tenha sido movido ou o tempo de pareamento tenha expirado. Tente novamente e coloque o smartphone no leitor de chave. Não mova o dispositivo até que o pareamento seja concluído. Se ainda assim você receber uma mensagem de erro, confira a tela do carro ou o app Chave digital do carro para mais informações.

Erros de download

Sem conexão de Internet ou espaço de armazenamento
Se não for possível fazer o download ou instalar o app da Chave digital do carro, verifique se o smartphone está conectado à Internet e se você tem espaço de armazenamento suficiente para instalar novos apps.
A região não é compatível
Se o erro "A região não é compatível" for exibido, o recurso não está disponível na região.
O smartphone não é compatível
Se o erro "O smartphone não é compatível" for exibido, o recurso não está disponível no dispositivo.
Atualizar o Google Play Services
Se o Google Play Services estiver desatualizado, uma mensagem de erro para o atualizar vai ser exibida. Aprenda a instalar as atualizações do sistema do Google Play.
Algo deu errado
Se você encontrar o erro "Algo deu errado" ao tentar instalar o app, tente novamente depois de alguns minutos.
A comunicação a curta distância (NFC, na sigla em inglês) está desativada

Para usar a Chave digital do carro, a NFC precisa estar ativada. Para ativar a NFC, siga estas etapas:

  1. No smartphone, abra o app Configurações.
  2. Procure NFC.
  3. Ative a opção Usar a NFC.

Outros erros

A chave digital do carro pode ser afetada por alguns tipos de cartões colocados em uma capa entre o smartphone e o leitor de chave. Isso pode afetar as ações de:

  • parear;
  • abrir e trancar o veículo;
  • ligar o motor.

Recursos relacionados

Pesquisa
Limpar pesquisa
Fechar pesquisa
Google Apps
Menu principal
12829600150914494970
true
Pesquisar na Central de Ajuda
true
true
true