Čo je publikum?
Publikum v službe Google Analytics je skupina používateľov webu alebo aplikácie, ktorí vygenerovali podobné údaje o správaní alebo majú rovnaké demografické či iné opisné údaje (napr. sú v rovnakej vekovej skupine, sú toho istého pohlavia alebo boli získaní rovnakou kampaňou).
Napríklad je vhodné vytvoriť publikum pozostávajúce zo všetkých používateľov, ktorí uskutočnili ľubovoľný nákup (event_count pre udalosť purchase > 0).
Toto publikum sa vám na praktické účely v reklamných kampaniach môže zdať príliš veľké. V tom prípade môžete identifikovať menšie skupiny používateľov, ktorí majú špecifickejšie správanie a demografické údaje, napríklad:
- používatelia zo Slovenska, ktorí si kúpili 1 až 5 položiek;
- používatelia z Bratislavy, ktorí si za posledných 7 dní kúpili 1 až 5 položiek;
- používatelia z Bratislavy, ktorí si za posledných 7 dní kúpili 1 až 5 položiek a minuli viac ako 100 EUR.
Publiká môžete vytvoriť na základe ľubovoľných zhromažďovaných údajov a môžete ich definovať tak všeobecne alebo konkrétne, ako potrebujete: všetci používatelia, ktorí si kúpili slnečné okuliare alebo všetci používatelia, ktorí si kúpili čierne športové okuliare s modrými zrkadlovými sklami.
Vždy, keď nejaký používateľ navštívi váš web alebo aplikáciu a jeho správanie alebo opisné údaje zodpovedajú podmienkam publika, sa daný používateľ pridá do publika. Miera, v akej publikum zhromažďuje používateľov, závisí od toho, ako často správanie alebo opisné údaje používateľov, ktorí navštívia váš web alebo aplikáciu, vyhovujú definícii publika. Publiká so širšími definíciami (menej podmienok) budú používateľov zhromažďovať rýchlejšie ako publiká s užšími definíciami (viac podmienok).
Analytics spätne dopĺňa publiká o údaje za obdobie až 30 dní (ak sú dostupné). Ak ste už mali používateľov, ktorí za posledných 30 dní vyhovovali definícii publika, publikum sa okamžite vyplní používateľmi.
Čo môžete robiť s publikom?
Publiká môžete používať v reportoch a reklamných kampaniach.
Reporty
Ak okrem vytvorenia publika nepodniknete žiadne iné kroky, v službe Analytics si môžete otvoriť jeho report a zistiť, koľko používateľov z tohto publika navštevuje váš web alebo aplikáciu, koľko konverzií a relácií s interakciou generujú a aké technológie používajú pri interakciách s vaším obsahom.
V reportoch môžete použiť publiká ako základ pre porovnania. (Ako dimenziu vyberte názov publika a ako hodnotu dimenzie vyberte konkrétne publikum.) Potom môžete publiká porovnávať v kontexte rovnakých údajov: kúpilo si publikum pozostávajúce zo zákazníkov z Los Angeles viac slnečných okuliarov ako publikum pozostávajúce zo zákazníkov zo San Francisca? Kto si kúpil viac veľmi drahých slnečných okuliarov?
V module Preskúmať môžete pomocou dimenzií Názov publika a Názov posledného publika získať podrobnejšie informácie o tom, ktoré metódy získavania konkrétnych publík boli účinnejšie, ktoré publiká pokračovali v interakciách po tom, čo ste ich získali, a ako títo používatelia prechádzali vaším obsahom a konkrétnymi lievikmi, ktoré vás zaujímajú.
Reklama
Ak máte vlastníctvo v službe Analytics prepojené s reklamnými službami Googlu, ako sú Google Ads, Display & Video 360 alebo Search Ads 360, zdieľate s týmito službami publiká zo služby Analytics.
Publikum Kupujúci, ktoré Analytics vytvára predvolene, keď používatelia spustia udalosti in_app_purchase alebo purchase, sa zdieľa so všetkými prepojenými reklamnými službami.
Keď vytvoríte prepojenia medzi službou Analytics a reklamnými službami a vyberiete možnosť povolenia prispôsobenej reklamy, publiká budú dostupné v týchto ďalších službách na účely zobrazovania reklám používateľom na základe ich konkrétneho online správania (napr. remarketingové reklamy na výrobky, ktoré si prezerali na vašom webe, no zatiaľ si ich nekúpili).
Keď sú publiká dostupné v reklamných službách Googlu, môžete pomocou nich určiť, komu chcete zobrazovať reklamy. Ak máte napríklad publikum Všetci používatelia, ktorí si kúpili slnečné okuliare, vždy, keď jeden z používateľov v danom publiku otvorí web alebo aplikáciu, na ktorej inzerujete, vaša reklama sa automaticky zapojí do ponúk, aby sa mohla zobraziť danému používateľovi. Vďaka tomu môžete míňať reklamný rozpočet na používateľov, ktorí budú s najväčšou pravdepodobnosťou reagovať na vaše reklamy.
Rozdiely medzi publikami v službách Universal Analytics a Google Analytics 4
Universal Analytics a Google Analytics 4 nezhromažďujú úplne rovnaké údaje. Niektoré dimenzie sú v oboch verziách rovnaké (napr. Krajina, Mesto, Vek a Pohlavie), no v prípade iných dimenzií, ako sú zdroj a médium, zhromažďujú tieto dve verzie služby Analytics odlišné údaje. Ak napríklad v službe Universal Analytics zhromažďujete údaje pomocou parametra utm_source, získavate hodnoty dimenzie Zdroj. Ak používate parameter utm_source v službe Google Analytics 4, získavate hodnoty dimenzií Zdroj, Nový používateľ – zdroj a Zdroj relácie. V službe Universal Analytics máte používateľskú metriku Počet relácií na jedného používateľa. V službe Google Analytics 4 táto metrika neexistuje.
Keďže mnoho údajov, pomocou ktorých definujete publiká v službách Universal Analytics a Google Analytics 4, sa v týchto verziách líši, migrácia publík zo služby Universal Analytics do služby Google Analytics 4 je momentálne manuálnym procesom, ktorý pozostáva z kontroly definícií publika v službe Universal Analytics a ich opätovného vytvorenia v službe Google Analytics 4 pomocou údajov, ktoré im najpresnejšie zodpovedajú.
Okrem rozdielov v podrobných údajoch sú publiká v oboch verziách v podstate rovnaké: vytvoríte ich rovnakým spôsobom pomocou podmienok založených na údajoch, napríklad „zahrnúť používateľov, ktorí si kúpili slnečné okuliare“ alebo „zahrnúť používateľov, ktorí vložili slnečné okuliare do košíka, no v skutočnosti si ich nekúpili“.
Jeden veľký rozdiel spočíva v tom, že GA4 na rozdiel od UA zahŕňa predpokladané publiká. V nasledujúcej sekcii sa dozviete, čo sú predpokladané publiká.
Predpokladané publiká
Predpokladané publikum má aspoň jednu podmienku založenú na prediktívnej metrike. Analytics generuje prediktívne metriky modelovaním údajov, ktoré zhromažďujete (ak zhromažďujete požadované minimálne objemy potrebných údajov), a predvídaním toho, ktorí z používateľov sa budú správať určitým spôsobom. Prediktívne modely vyhodnocujú vaše údaje, aby zistili, ktorí používatelia pravdepodobne uskutočnia nákup, ktorých používateľov pravdepodobne stratíte (prestanú používať váš web alebo aplikáciu) a aké výnosy používatelia pravdepodobne vygenerujú.
Predpokladané publiká sú užitočné, keď sa snažíte stanoviť, na koho miniete svoj marketingový rozpočet – na kohokoľvek, kto už uskutočnil nákup, alebo iba na používateľov, ktorí v najbližších 7 dňoch s väčšou pravdepodobnosťou uskutočnia nákup.
Ak Analytics generuje pre vlastníctvo prediktívne metriky, môžete ich použiť pri vytváraní vlastných publík, napríklad „zahrnúť používateľov zo San Francisca A používateľov, ktorí v najbližších 7 dňoch pravdepodobne uskutočnia nákup“.
Ďalšou výhodou toho, že Analytics generuje prediktívne metriky, je to, že ich používa na generovanie predpokladaných publík, ako sú Pravdepodobní kupujúci počas nasledujúcich 7 dní a Používatelia s predpokladanými najvyššími výdavkami počas 28 dní. Tieto publiká môžete použiť v pôvodnej podobe alebo ako základ pre vlastné publiká.
Ďalšie informácie o prediktívnych metrikách a predpokladaných publikách