O que é um público-alvo?
No Google Analytics, um público-alvo é um grupo de usuários do seu site e/ou app que geraram dados comportamentais semelhantes ou que compartilham dados demográficos ou outras informações descritivas, por exemplo, idade, gênero, aquisição pela mesma campanha.
Por exemplo, é possível criar um público-alvo com quem fez qualquer tipo de compra (purchase event_count > 0).
Esse público-alvo pode ser muito grande para você usar nas campanhas publicitárias. Nesse caso, é possível identificar grupos menores de usuários com comportamentos e informações demográficas mais específicos em comum, como:
- Pessoas de São Paulo que compraram de um a cinco itens
- Pessoas de Campinas, em São Paulo, que compraram de um a cinco itens nos últimos sete dias
- Pessoas de Campinas que compraram de 1 a 5 itens nos últimos 7 dias e que gastaram mais de R$ 100
Você pode criar públicos-alvo com base nos dados coletados e definir cada um deles da maneira mais ampla ou mais restrita: Pessoas que compraram óculos escuros ou Pessoas que compraram óculos wrap-around com lentes refletivas azuis.
Sempre que alguém visita seu site ou app, e o comportamento e/ou dados descritivos correspondem às condições do público-alvo, essa pessoa é adicionada ao público-alvo. A taxa de acúmulo de usuários depende da frequência com que essas pessoas que visitam seu site ou app têm um comportamento e/ou correspondem a dados descritivos que atendem à definição do público-alvo. Os públicos-alvo com definições mais amplas (menos condições) acumulam usuários mais rapidamente do que os grupos com definições mais restritas (mais condições).
O Google Analytics preenche os públicos-alvo com os dados disponíveis de até 30 dias. Se um ou mais usuários se classificaram na definição do público-alvo nos últimos 30 dias, o grupo é preenchido imediatamente.
O que você faz com um público-alvo?
Você pode usar públicos-alvo nos seus relatórios e campanhas publicitárias.
Relatórios
Se você apenas criar o público-alvo, um dos recursos é abrir um relatório sobre ele no Analytics para saber quantos usuários desse grupo visitaram seu site/app, quantas conversões e sessões engajadas geraram e as tecnologias que usaram para interagir com o conteúdo.
É possível usar públicos-alvo em relatórios como base para comparações. Selecione o nome do público-alvo como a dimensão e um grupo específico para o valor dela. Depois, compare públicos-alvo no contexto dos mesmos dados: meu público-alvo de clientes de Santos comprou mais óculos escuros do que os clientes de Campinas? Quem comprou os produtos mais caros?
No módulo "Explorar", você pode usar as dimensões "Nome do público-alvo" e "Nome do último público-alvo" para saber quais métodos de aquisição de públicos-alvo específicos foram mais eficientes, quais públicos continuaram interagindo após a aquisição e como as pessoas navegaram pelo conteúdo e por funis específicos.
Publicidade
Se a sua propriedade do Google Analytics estiver vinculada a produtos de publicidade do Google, como Google Ads, Display & Video 360 ou Search Ads 360, você vai compartilhar os públicos-alvo do Google Analytics com esses produtos.
O público-alvo de compradores, que o Google Analytics cria por padrão quando usuários acionam eventos in_app_purchase ou purchase, é compartilhado com qualquer produto de publicidade vinculado.
Quando você cria vinculações de produtos entre o Google Analytics e seus produtos de publicidade e seleciona a opção para ativar a publicidade personalizada, os públicos-alvo ficam disponíveis nesses outros produtos para veicular aos usuários anúncios com base no comportamento on-line específico (por exemplo, anúncios de remarketing sobre produtos que visualizaram no site, mas ainda não compraram).
Você vai conseguir usar os públicos-alvo que estiverem disponíveis nos produtos de publicidade do Google na hora de especificar para quem quer veicular anúncios. Por exemplo, se o público-alvo for Todos os usuários que compraram óculos de sol, sempre que alguém desse grupo abrir um site ou app em que você está anunciando, sua publicidade vai ser inserida de maneira automática nos lances para veiculação. Assim, você pode gastar com usuários que têm mais probabilidade de responder aos seus anúncios.
Diferenças entre os públicos-alvo do Universal Analytics e do Google Analytics 4
O Universal Analytics e o Google Analytics 4 não coletam os mesmos dados. Há dimensões iguais nas duas versões, como país, cidade, idade e gênero, mas as duas versões do Analytics agregam dados diferentes para outras dimensões, como origem e mídia. Por exemplo, no Universal Analytics, se você usar utm_source para coletar dados, vai receber valores para a dimensão Origem. Se utilizar utm_source no Google Analytics 4, você vai ter valores para as dimensões Origem, Origem atribuída ao primeiro usuário e Origem da sessão. No Universal Analytics, você tem a métrica Número de sessões por usuário. No Google Analytics 4, ela não existe.
Muitos dos dados usados para definir públicos-alvo no Universal Analytics e no Google Analytics 4 são diferentes entre as versões. Por isso, para migrar públicos do Universal Analytics para o Google Analytics 4, é preciso fazer uma análise manual das definições de público-alvo do Universal Analytics e recriar esses grupos no Google Analytics 4 usando os dados com a maior correspondência.
Além das diferenças detalhadas de dados, os públicos-alvo são basicamente os mesmos nas duas versões: o processo de criação é o mesmo, isto é, você usa condições com base em dados, como "Incluir quem comprou óculos escuros" ou "Incluir quem colocou óculos escuros no carrinho, mas não comprou".
Uma grande diferença é que o GA4 tem públicos-alvo preditivos, já o UA não. Saiba na próxima seção o que são públicos-alvo preditivos.
Públicos-alvo preditivos
Um público-alvo preditivo tem, no mínimo, uma condição com base em uma métrica preditiva. O Google Analytics gera métricas preditivas modelando os dados coletados (se você coletar o mínimo de dados necessários) e prevendo um comportamento específico dos usuários. Os modelos preditivos avaliam dados para descobrir fatores como quais pessoas têm maior probabilidade de fazer uma compra, quais são mais propensas a parar de usar seu site/app e quanta receita provavelmente vão gerar.
Os públicos-alvo preditivos ajudam você a descobrir em quem investir seu orçamento de marketing: em alguém que já fez uma compra ou apenas as pessoas mais propensas a comprar algo nos próximos sete dias?
Você pode usar as métricas preditivas que o Google Analytics gera para sua propriedade na hora de criar seus próprios públicos-alvo, por exemplo, "Incluir usuários de Campinas E usuários que provavelmente vão comprar algo nos próximos sete dias".
Outra vantagem de o Google Analytics gerar métricas preditivas é que a plataforma usa essas informações para gerar públicos-alvo preditivos como Prováveis compradores nos próximos sete dias e Usuários previstos para gastar mais em 28 dias. Você pode usar esses recursos da maneira como são ou como base para seus próprios públicos-alvo personalizados.
Saiba mais sobre métricas preditivas e públicos-alvo preditivos.