O que é um público-alvo?
No Google Analytics, um público-alvo é um grupo de utilizadores do site e/ou da app que geraram dados comportamentais semelhantes ou que partilham dados demográficos ou outros dados descritivos (por exemplo, a mesma campanha adquiriu a mesma faixa etária ou o mesmo género).
Por exemplo, é aconselhável criar um público-alvo de todos os utilizadores que fizeram uma compra de qualquer tipo (purchase event_count > 0).
Pode considerar este público-alvo demasiado grande para os fins práticos das suas campanhas publicitárias. Neste caso, pode identificar grupos mais pequenos de utilizadores que têm um comportamento e dados demográficos mais específicos em comum, como:
- Utilizadores da Califórnia que compraram 1 a 5 artigos
- Utilizadores de São Francisco, Califórnia, que compraram 1 a 5 artigos nos últimos 7 dias
- Utilizadores de São Francisco que compraram 1 a 5 artigos nos últimos 7 dias e gastaram mais de 100 €
Pode criar públicos-alvo com base em quaisquer dados recolhidos e pode definir os públicos-alvo de forma ampla ou restrita, conforme necessário: Todos os utilizadores que compraram óculos de sol ou Todos os utilizadores que compraram óculos de sol desportivos pretos com lentes refletoras azuis.
Sempre que um utilizador visita o site ou a app e o respetivo comportamento e/ou dados descritivos correspondem às condições do público-alvo, esse utilizador é adicionado ao público-alvo. A taxa a que um público-alvo acumula utilizadores depende da frequência com que os utilizadores que visitam o site ou a app têm um comportamento e/ou têm correspondência com dados descritivos que satisfazem a sua definição de público-alvo. Os públicos-alvo com definições mais amplas (menos condições) acumulam utilizadores mais rapidamente do que os públicos-alvo com definições mais restritas (mais condições).
O Analytics preenche os públicos-alvo com até 30 dias de dados, se esses dados estiverem disponíveis. Se, durante os últimos 30 dias, já teve utilizadores que se enquadram na sua definição de público-alvo, o público-alvo será preenchido de imediato com utilizadores.
O que pode fazer com um público-alvo?
Pode usar públicos-alvo nos relatórios e nas campanhas publicitárias.
Relatórios
Se apenas criar o público-alvo, pode abrir um relatório sobre o mesmo no Analytics e ver quantos utilizadores desse público-alvo visitam o seu site/app, quantas conversões e sessões com interação geram e as tecnologias que usam para interagir com o seu conteúdo.
Nos seus relatórios, pode usar públicos-alvo como base para as comparações. (Selecione Nome do público-alvo como a dimensão e selecione um público-alvo específico para o valor da dimensão.) Em seguida, pode comparar os públicos-alvo no contexto dos mesmos dados: o meu público-alvo de clientes de Los Angeles comprou mais óculos de sol do que o meu público-alvo de clientes de São Francisco? Quem comprou mais óculos dos mais caros?
No módulo Explorar, pode usar as dimensões Nome do público-alvo e Nome do último público-alvo para saber mais sobre que métodos de aquisição de públicos-alvo específicos foram mais eficazes, que públicos-alvo continuaram a interagir depois de os adquirir e como esses utilizadores navegaram pelo seu conteúdo e por funis específicos que tenha em mente.
Publicidade
Se a sua propriedade do Analytics estiver associada a Produtos de publicidade da Google, como o Google Ads, o Display & Video 360 ou o Search Ads 360, os seus públicos-alvo do Analytics são partilhados com esses produtos.
O público-alvo Compradores, que o Analytics cria por predefinição quando os utilizadores acionam eventos in_app_purchase ou purchase, é partilhado com quaisquer produtos de publicidade associados.
Quando cria as associações de produtos entre o Analytics e os seus produtos de publicidade, e seleciona a opção para ativar a publicidade personalizada, os seus públicos-alvo estão disponíveis nesses outros produtos e são usados para apresentar anúncios aos utilizadores com base no respetivo comportamento online específico (por exemplo, anúncios de remarketing sobre produtos que os utilizadores visualizaram no seu site, mas que ainda não compraram).
Quando os seus públicos-alvo estão disponíveis em Produtos de publicidade da Google, pode usá-los para especificar a quem quer apresentar os seus anúncios. Por exemplo, se o público-alvo for Todos os utilizadores que compraram óculos de sol, sempre que um dos utilizadores nesse público-alvo abrir um site ou uma app em que esteja a fazer publicidade, o seu anúncio é introduzido automaticamente nos lances para ser apresentado a esse utilizador. Isto permite-lhe gastar o seu investimento publicitário em utilizadores com maior probabilidade de responderem aos seus anúncios.
Diferenças entre os públicos-alvo do Universal Analytics e do Google Analytics 4
O Universal Analytics e o Google Analytics 4 não recolhem exatamente os mesmos dados. Ambas as versões têm dimensões iguais (por exemplo, País, Cidade, Idade, Género), mas as duas versões do Analytics recolhem dados diferentes para outras dimensões, como a origem e o meio. Por exemplo, no Universal Analytics, se usar o parâmetro utm_source para recolher dados, obtém valores para a dimensão Origem; se usar o parâmetro utm_source no Google Analytics 4, obtém valores para as dimensões Origem, Origem do primeiro utilizador e Origem da sessão. O Universal Analytics tem a métrica do utilizador Número de sessões por utilizador. Esta métrica não existe no Google Analytics 4.
Uma vez que muitos dos dados usados para definir públicos-alvo no Universal Analytics e no Google Analytics 4 diferem consoante a versão, a migração dos públicos-alvo do Universal Analytics para o Google Analytics 4 é atualmente um processo manual de análise das definições de público-alvo do Universal Analytics e recriação das mesmas no Google Analytics 4 com os dados que tenham maior correspondência.
Além das diferenças de dados detalhadas, os públicos-alvo são basicamente os mesmos em ambas as versões: são criados da mesma forma com condições baseadas em dados, como "incluir utilizadores que compraram óculos de sol" ou "incluir utilizadores que colocaram óculos de sol nos carrinhos, mas não os compraram efetivamente".
Uma grande diferença é que o GA4 inclui públicos-alvo preditivos e o UA não. Consulte a secção seguinte para saber o que são os públicos-alvo preditivos.
Públicos-alvo preditivos
Um público-alvo preditivo tem, pelo menos, uma condição baseada numa métrica preditiva. O Analytics gera métricas preditivas ao modelar os dados recolhidos (se recolher as quantidades mínimas obrigatórias dos dados necessários) e ao prever qual dos seus utilizadores vai ter um determinado comportamento. Os modelos preditivos avaliam os seus dados para determinar, por exemplo, que utilizadores têm probabilidade de fazer uma compra, os que têm probabilidade de abandono (deixarem de usar o seu site/app) e o valor da receita que os utilizadores podem gerar.
Os públicos-alvo preditivos são úteis quando está a tentar determinar em quem quer gastar o seu orçamento de marketing: em alguém que fez uma compra ou apenas nos utilizadores com maior probabilidade de fazerem uma compra nos próximos 7 dias?
Se o Analytics estiver a gerar métricas preditivas para a sua propriedade, pode usá-las quando criar os seus próprios públicos-alvo. Por exemplo, "incluir utilizadores de São Francisco E utilizadores com probabilidade de fazerem uma compra nos próximos 7 dias".
Uma vantagem adicional de o Analytics gerar métricas preditivas é o facto de as usar para gerar públicos-alvo preditivos, como Compradores prováveis nos próximos 7 dias e Principais gastadores nos próximos 28 dias previstos, que pode usar tal como estão ou como base para os seus próprios públicos-alvo personalizados.
Saiba mais acerca das métricas preditivas e dos públicos-alvo preditivos