Wat is een doelgroep?
In Google Analytics is een doelgroep een groep gebruikers van uw site en/of app die vergelijkbare gedragsgegevens hebben opgeleverd of die demografische of andere beschrijvende gegevens delen (bijv. dezelfde leeftijdsgroep, hetzelfde gender, verkregen via dezelfde campagne).
U kunt bijvoorbeeld een doelgroep maken van alle gebruikers die iets hebben gekocht (purchase event_count > 0).
Misschien is deze doelgroep te groot voor de praktische doeleinden van uw advertentiecampagnes. In dit geval kunt u kleinere doelgroepen maken van gebruikers die meer specifieke gedrags- of demografiekenmerken gemeen hebben, zoals:
- gebruikers uit Noord-Holland die 1 tot 5 artikelen hebben gekocht,
- gebruikers uit Amsterdam, Noord-Holland die in de afgelopen 7 dagen 1 tot 5 artikelen hebben gekocht,
- gebruikers uit Amsterdam die in de afgelopen 7 dagen 1 tot 5 artikelen hebben gekocht en die meer dan € 100 hebben uitgegeven.
U kunt doelgroepen samenstellen op basis van alle gegevens die u verzamelt en u kunt ze zo breed of beperkt maken als u wilt: van alle gebruikers die een zonnebril hebben gekocht tot alle gebruikers die de zwarte pilotenbril met blauwe reflecterende glazen hebben gekocht.
Telkens wanneer een gebruiker uw site of app bezoekt en het gedrag en/of de beschrijving van de gebruiker overeenkomen met de voorwaarden van uw doelgroep, wordt die gebruiker aan de doelgroep toegevoegd. Hoe snel een doelgroep gebruikers verzamelt, is afhankelijk van hoe vaak gebruikers die uw site of app bezoeken, gedrag vertonen en/of overeenkomen met beschrijvende gegevens die voldoen aan uw doelgroepdefinitie. Doelgroepen met bredere definities (minder voorwaarden) verzamelen sneller gebruikers dan doelgroepen met beperktere definities (meer voorwaarden).
Analytics vult doelgroepen aan op basis van maximaal 30 dagen aan gegevens, als die gegevens beschikbaar zijn. Als u in de afgelopen 30 dagen al gebruikers had die voldoen aan uw doelgroepdefinitie, wordt uw doelgroep meteen gevuld met die gebruikers.
Wat kunt u doen met een doelgroep?
U kunt doelgroepen gebruiken in uw rapporten en advertentiecampagnes.
Rapportage
Als u alleen een doelgroep maakt, kunt u er een rapport over openen in Analytics en bekijken hoeveel gebruikers uit die doelgroep uw site/app bezoeken, hoeveel conversies en sessies met engagement ze opleveren en welke technologieën ze gebruiken voor interactie met uw content.
In rapporten kunt u doelgroepen gebruiken als basis voor vergelijkingen. (Selecteer Doelgroepnaam als dimensie en selecteer een specifieke doelgroep voor de dimensiewaarde.) Daarna kunt u doelgroepen vergelijken binnen de context van dezelfde gegevens: heeft mijn doelgroep van klanten in Haarlem meer zonnebrillen gekocht dan mijn doelgroep van klanten in Amsterdam? Welke doelgroep heeft de meeste dure zonnebrillen gekocht?
In de module Verkennen kunt u de dimensies Doelgroepnaam en Naam van laatste doelgroep gebruiken om dieper in te gaan op de verzamelde gegevens en resultaten. Welke methoden waarmee u specifieke doelgroepen heeft aangetrokken, waren effectiever? Welke doelgroepen blijven betrokken nadat u ze heeft verworven? Hoe navigeren die gebruikers door uw content en de specifieke trechters die u in gedachten heeft?
Advertenties
Als u uw Analytics-property heeft gekoppeld aan advertentieproducten van Google, zoals Google Ads, Display & Video 360 of Search Ads 360, deelt u uw Analytics-doelgroepen met die producten.
De doelgroep Kopers, die Analytics standaard maakt als uw gebruikers gebeurtenissen van het type in_app_purchase of purchase activeren, wordt gedeeld met uw gekoppelde advertentieproducten.
Als u Analytics en uw advertentieproducten koppelt en de optie selecteert om gepersonaliseerd adverteren aan te zetten, kunt u de doelgroepen in die andere producten gebruiken. U kunt gebruikers dan advertenties tonen op basis van hun specifieke online gedrag (bijv. remarketingadvertenties voor producten die ze op uw site hebben bekeken maar nog niet hebben gekocht).
Als uw doelgroepen beschikbaar zijn in de advertentieproducten van Google, kunt u met deze doelgroepen aangeven aan wie u advertenties wilt tonen. Stel, u heeft de doelgroep Alle gebruikers die een zonnebril hebben gekocht. Als een van de gebruikers in die doelgroep een site of app opent waarop of waarin u adverteert, neemt uw advertentie automatisch deel aan de biedingen voor weergave aan die gebruiker. Zo kunt u uw advertentiebudget besteden aan gebruikers die waarschijnlijk op uw advertenties zullen reageren.
Verschillen tussen Universal Analytics- en Google Analytics 4-doelgroepen
Universal Analytics en Google Analytics 4 verzamelen niet precies dezelfde gegevens. Sommige dimensies zijn beschikbaar in beide versies (bijv. Land, Plaats, Leeftijd, Gender), maar de 2 versies van Analytics verzamelen verschillende gegevens voor andere dimensies, zoals Bron en Medium. Als u in Universal Analytics bijvoorbeeld gegevens verzamelt met de parameter utm_source, krijgt u waarden voor de dimensie Bron. Als u in Google Analytics 4 de parameter utm_source gebruikt, krijgt u waarden voor de dimensies Bron, Bron voor nieuwe gebruiker en Sessiebron. Universal Analytics biedt de gebruikersstatistiek Aantal sessies per gebruiker. In Google Analytics 4 bestaat die statistiek niet.
Veel gegevens die u gebruikt om doelgroepen te bepalen in Universal Analytics en Google Analytics 4, verschillen tussen de versies. Er is momenteel nog geen automatisch proces voor de migratie van Universal Analytics-doelgroepen naar Google Analytics 4. U moet Universal Analytics-doelgroepdefinities handmatig doornemen en opnieuw maken in Google Analytics 4 met de gegevens die het best overeenkomen.
Los van deze gegevensverschillen zijn doelgroepen in wezen hetzelfde in beide versies: u maakt ze op dezelfde manier met voorwaarden op basis van gegevens, zoals 'Gebruikers opnemen die een zonnebril hebben gekocht' of Gebruikers opnemen die een zonnebril in hun winkelwagen hebben geplaatst, maar de aankoop niet hebben afgerond.
Een groot verschil is dat u in GA4 gebruik kunt maken van voorspellende doelgroepen en in UA niet. In het volgende gedeelte vindt u meer over voorspellende doelgroepen.
Voorspellende doelgroepen
Een voorspellende doelgroep heeft ten minste één voorwaarde op basis van een voorspellende statistiek. Analytics maakt voorspellende statistieken door de verzamelde gegevens te modelleren (mits u de vereiste hoeveelheid gegevens heeft verzameld) en te voorspellen welke gebruikers zich op een bepaalde manier zullen gedragen. De voorspellende modellen evalueren uw gegevens om te achterhalen welke gebruikers waarschijnlijk een aankoop doen, welke gebruikers waarschijnlijk churnen (uw site/app niet meer gebruiken) en hoeveel opbrengst gebruikers waarschijnlijk opleveren.
Voorspellende doelgroepen zijn nuttig wanneer u wilt bepalen aan wie u uw marketingbudget moet besteden: iedereen die ooit een aankoop heeft gedaan of alleen de gebruikers die in de komende 7 dagen waarschijnlijk een aankoop doen?
Als Analytics voorspellende statistieken voor uw property biedt, kunt u deze gebruiken wanneer u uw eigen doelgroepen samenstelt. U kunt bijvoorbeeld deze voorwaarden toevoegen: gebruikers in Amsterdam opnemen EN gebruikers die in de komende 7 dagen waarschijnlijk een aankoop doen.
Een extra voordeel van de voorspellende statistieken is dat Analytics deze gebruikt om voorspellende doelgroepen te maken, zoals Kopers die waarschijnlijk binnen 7 dagen kopen en Gebruikers die in de komende 28 dagen naar verwachting het meest uitgeven. U kunt direct met deze doelgroepen aan de slag gaan of ze gebruiken als basis voor uw eigen aangepaste doelgroepen.
Meer informatie over voorspellende statistieken en voorspellende doelgroepen