Co je to publikum?
Publikum je v Google Analytics skupina uživatelů webu nebo aplikace. Tito uživatelé vygenerovali podobná data o chování nebo sdílejí demografické nebo jiné popisné údaje (např. patří do stejné věkové skupiny, mají stejné pohlaví, byli získáni stejnou kampaní).
Můžete například vytvořit publikum ze všech uživatelů, kteří provedli nějaký nákup (počet událostí purchase > 0).
V některých případech může být publikum s ohledem na praktické důvody v rámci reklamních kampaní příliš velké. V takovém případě můžete identifikovat menší skupiny uživatelů, kteří mají podobné chování a demografické charakteristiky, například:
- uživatele z Kalifornie, kteří koupili jednu až pět položek,
- uživatele ze San Francisca, kteří za posledních 7 dní koupili jednu až pět položek,
- uživatele ze San Francisca, kteří za posledních 7 dní koupili jednu až pět položek a utratili 100 $.
Publika lze vytvářet na základě libovolných dat, která shromažďujete, a lze je definovat šířeji nebo úzce: všichni uživatelé, kteří si koupili sluneční brýle nebo všichni uživatelé, kteří si koupili černé rámečky s modrými reflexními čočkami.
Každý uživatel, který navštíví váš web nebo aplikaci a jehož chování nebo popisné údaje odpovídají definici publika, bude do daného publika zařazen. Rychlost, s jakou publikum shromažďuje uživatele, závisí na tom, jak často uživatelé navštěvují váš web nebo aplikaci, a na tom, zda jejich popisné údaje odpovídají definici publika. Šířeji definované publikum (méně podmínek) bude shromažďovat uživatele rychleji než úžeji definované publikum (více podmínek).
Analytics vyplňuje publika na základě dat za posledních 30 dní (pokud jsou k dispozici). Pokud už jste v posledních 30 dnech měli uživatele, kteří odpovídají definici publika, publikum se uživateli vyplní okamžitě.
Co můžete s publikem dělat?
Publika můžete používat v přehledech a reklamních kampaních.
Přehledy
Pokud neuděláte nic jiného, než že vytvoříte publikum, můžete v Analytics otevřít přehled o tomto publiku a zjistit, kolik uživatelů z daného publika navštíví váš web/aplikaci, kolik konverzí a relací se zapojením vygenerovali a jaké technologie používají k interakcím s vaším obsahem.
V přehledech můžete publika používat jako základ pro porovnání. (Jako dimenzi vyberte Název publika a jako hodnotu dimenze vyberte konkrétní publikum.) Pak můžete publika porovnat v kontextu stejných dat: koupí si publikum z Los Angeles víc slunečních brýlí než publikum ze San Francisca? Kdo si koupil víc těch skutečně drahých?
V modulu Prozkoumat můžete použít dimenze Název publika a Název posledního publika k tomu, abyste podrobněji zjistili, které metody získávání konkrétních publik byly efektivnější, která publika pokračovala v interakcích po akvizici, jak tito uživatelé procházeli vaším obsahem a konkrétními konverzními cestami, které máte na mysli.
Inzerce
Pokud máte službu Analytics propojenou s inzertními službami Google, například Google Ads, Display & Video 360 nebo Search Ads 360, budete s nimi sdílet publika Analytics.
Publikum Kupující, které Analytics vytvoří ve výchozím nastavení, když uživatelé spustí události in_app_purchase nebo purchase, bude sdíleno s veškerými propojenými inzertními službami.
Když vytvoříte propojení mezi Analytics a reklamními službami a zvolíte možnost povolit personalizovanou inzerci, budete mít svá publika k dispozici v těchto ostatních službách, abyste mohli uživatelům zobrazovat reklamy založené na jejich chování na internetu (např. remarketingové reklamy o produktech, které si na vašem webu prohlíželi, ale zatím nekoupili.)
Až budou publika dostupná v reklamních službách Google, můžete pomocí nich určit, komu chcete své reklamy zobrazovat. Pokud máte například publikum Všichni uživatelé, kteří koupili sluneční brýle, tak se pokaždé, když některý z uživatelů z daného publika otevře web nebo aplikaci, kde inzerujete, automaticky zařadí vaše reklama do nabídky, aby se mohla uživateli zobrazit. Díky tomu můžete utrácet peníze vynakládané na inzerci za uživatele, kteří na reklamy nejspíše zareagují.
Rozdíly mezi publiky v Universal Analytics a v Google Analytics 4
Služby Universal Analytics a Google Analytics 4 neshromažďují úplně stejná data. Některé dimenze jsou stejné v obou verzích (např. Země, Město, Věk, Pohlaví), ale obě verze služby Analytics shromažďují odlišná data pro ostatní dimenze, jako je Zdroj nebo Médium. Například v Universal Analytics, pokud ke shromažďování dat použijete parametr utm_source, získáte hodnoty pro dimenzi Zdroj. Pokud použijete parametr utm_source v Google Analytics 4, získáte hodnoty pro dimenze Zdroj, První uživatel – zdroj a Zdroj relace. V Universal Analytics máte metriku chování uživatelů Počet návštěv na uživatele, v Google Analytics 4 tato metrika neexistuje.
Vzhledem k tomu, že mnoho dat, která používáte k definování segmentů publika v Universal Analytics a Google Analytics 4, se liší, je migrace publik Universal Analytics do Google Analytics 4 v současné době ručním procesem: musíte přezkoumat své definice publik v Universal Analytics a v Google Analytics 4 tato publika znovu vytvořit na základě dat, kterým co nejvíce odpovídají.
Kromě rozdílů v datech jsou publika v obou verzích v podstatě stejná: vytváříte je stejným způsobem pomocí podmínek založených na datech, jako „zahrnout uživatele, kteří si koupili sluneční brýle“ nebo „zahrnout uživatele, kteří si dali sluneční brýle do košíku, ale nakonec je nekoupili“.
Velký rozdíl je, že GA4 zahrnuje prediktivní publika, zatímco UA nikoliv. V další části zjistíte, co prediktivní publika jsou.
Prediktivní publika
Prediktivní publikum má alespoň jednu podmínku založenou na prediktivní metrice. Analytics generuje prediktivní metriky modelováním shromažďovaných dat (pokud shromažďujete minimální požadované množství dat) a předvídá, kteří uživatelé se budou chovat určitým způsobem. Prediktivní modely vyhodnocují vaše data. Na základě toho zjišťují například to, kteří uživatelé nejspíše provedou nákup, kteří pravděpodobně opustí web/aplikaci nebo jaké tržby uživatelé pravděpodobně vygenerují.
Prediktivní publika jsou užitečná, když se snažíte zjistit, za koho utrácíte svůj marketingový rozpočet – za kohokoli, kdo si někdy něco koupil, nebo jen za uživatele, u nichž je v příštích 7 dnech větší pravděpodobnost nákupu?
Pokud Analytics pro vaši službu generuje prediktivní metriky, můžete je použít při vytváření vlastních publik. Například „zahrnout uživatele ze San Francisca A (AND) uživatele, kteří v příštích sedmi dnech pravděpodobně provedou nákup“.
Další výhodou služby Analytics generující prediktivní metriky je, že tyto metriky používá k vygenerování prediktivních publik, jako jsou pravděpodobní kupující za 7 dní a předpokládaná největší útrata za 28 dní, která můžete použít jako základ svých vlastních publik.
Další informace o prediktivních metrikách a prediktivním publiku