Què és un públic?
A Google Analytics, un públic és un grup d'usuaris del vostre lloc web o de la vostra aplicació que han generat dades de comportament similars o que comparteixen dades demogràfiques o altres dades descriptives (p. ex., el mateix grup d'edat, el mateix sexe, o bé que s'han adquirit amb la mateixa campanya).
Per exemple, podeu crear un públic de tots els usuaris que hagin fet una compra de qualsevol tipus (purchase event_count > 0).
Pot ser que trobeu aquest públic massa gran per a les finalitats pràctiques de les campanyes publicitàries. En aquest cas, podeu identificar grups més petits d'usuaris amb un comportament i dades demogràfiques més específics en comú, com ara:
- Usuaris de Tarragona que hagin comprat entre 1 i 5 articles.
- Usuaris de Reus, Tarragona, que hagin comprat entre 1 i 5 articles en els 7 darrers dies.
- Usuaris de Reus que hagin comprat entre 1 i 5 articles durant els 7 darrers dies i que hagin gastat més de 100 €.
Podeu crear públics a partir de qualsevol de les dades que recolliu i definir-los de manera tan àmplia o restringida com sigui necessari: Tots els usuaris que hagin comprat ulleres de sol o Tots els usuaris que hagin comprat una muntura negra amb lents blaves reflectants.
Cada vegada que un usuari visita el vostre lloc web o la vostra aplicació i el seu comportament o les seves dades descriptives coincideixen amb les condicions del vostre públic, s'afegeix aquest usuari al públic. El percentatge en què un públic acumula usuaris depèn de la freqüència amb què els usuaris que visiten el vostre lloc web o la vostra aplicació adopten un comportament que s'ajusta a la vostra definició de públic o bé coincideixen amb les dades descriptives que s'hi ajusten. Els públics amb definicions més àmplies (menys condicions) acumulen usuaris més ràpidament que els que tenen definicions més restringides (més condicions).
Analytics reposa un màxim de 30 dies de dades de públics, si n'hi ha de disponibles. Si ja heu tingut usuaris que s'ajustin a la vostra definició de públic durant els 30 darrers dies, el públic s'emplenarà immediatament amb els usuaris.
Què es fa amb un públic?
Podeu utilitzar els públics als informes i a les campanyes publicitàries.
Informes
Si no feu res més que crear el públic, podeu obrir-ne un informe a Analytics i veure quants usuaris del públic visiten el vostre lloc web o la vostra aplicació, quantes conversions i sessions amb implicació generen i les tecnologies que utilitzen per interaccionar amb el vostre contingut.
Als informes, podeu utilitzar públics com a base per a les comparacions. Seleccioneu Nom de públic com a dimensió i seleccioneu un públic concret per al valor de la dimensió. D'aquesta manera, podeu comparar públics en el context de les mateixes dades: el meu públic de clients de Salou ha comprat més ulleres de sol que el meu públic de clients de Reus? Qui ha comprat més productes dels que són molt cars?
Al mòdul Explora, podeu utilitzar les dimensions Nom del públic i Nom de l'últim públic per aprofundir en quins mètodes han estat més efectius a l'hora d'adquirir públics concrets, quins públics s'han continuat implicant un cop els heu adquirit i de quina manera aquests usuaris han navegat pel vostre contingut i pels embuts de conversió concrets que teniu pensats.
Publicitat
Si teniu la propietat d'Analytics enllaçada a productes publicitaris de Google, com ara Google Ads, Display & Video 360 o Search Ads 360, compartiu els públics d'Analytics amb aquests productes.
El públic Compradors, que Analytics crea de manera predeterminada quan els usuaris activen els esdeveniments in_app_purchase o purchase, es comparteix amb qualsevol producte publicitari enllaçat.
Quan creeu els enllaços de productes entre Analytics i els productes publicitaris i seleccioneu l'opció d'activar la publicitat personalitzada, els públics estan disponibles en aquests altres productes a fi d'utilitzar-los per mostrar anuncis als usuaris en funció del seu comportament en línia específic (p. ex., anuncis de remàrqueting sobre productes que han vist al vostre lloc web, però que encara no han comprat).
Si els vostres públics estan disponibles als productes publicitaris de Google, podeu utilitzar-los per especificar a qui voleu mostrar els anuncis. Per exemple, si el vostre públic és Tots els usuaris que hagin comprat ulleres de sol, quan un dels usuaris d'aquest públic obre un lloc web o una aplicació en què feu publicitat, el vostre anunci s'introdueix automàticament a les ofertes per mostrar-se a aquest usuari. Això us permet invertir el pressupost publicitari en els usuaris que és més probable que responguin als vostres anuncis.
Diferències entre els públics de Universal Analytics i els de Google Analytics 4
Universal Analytics i Google Analytics 4 no recullen exactament les mateixes dades. Hi ha dimensions que són iguals en totes dues versions (p. ex., País, Ciutat, Edat i Sexe), però les dues versions d'Analytics recullen dades diferents d'altres dimensions, com ara la font i el mitjà. Per exemple, a Universal Analytics, si utilitzeu el paràmetre utm_source per recollir dades, obtindreu valors per a la dimensió Font. Si utilitzeu el paràmetre utm_source a Google Analytics 4, obteniu valors per a les dimensions Font, Font del primer usuari i Font de la sessió. A Universal Analytics, teniu la mètrica d'usuari Nombre de sessions per usuari. Aquesta mètrica no existeix a Google Analytics 4.
Com que moltes de les dades que utilitzeu per definir públics a Universal Analytics i a Google Analytics 4 són diferents entre les versions, la migració dels públics de Universal Analytics a Google Analytics 4 és actualment un procés manual per examinar les definicions de públic de Universal Analytics i per recrear-les a Google Analytics 4 mitjançant les dades que més coincideixen.
A més de les diferències detallades de les dades, els públics són essencialment els mateixos en totes dues versions: els creeu de la mateixa manera en funció de les dades, com ara "inclou usuaris que hagin comprat ulleres de sol" o "inclou usuaris que hagin posat ulleres de sol al carretó, però que no les hagin comprat".
Una diferència important és que GA4 inclou públics predictius, mentre que UA no. Consulteu la secció següent per veure de què tracten els públics predictius.
Públics predictius
Un públic predictiu té almenys una condició basada en una mètrica predictiva. Analytics genera mètriques predictives modelitzant les dades que recolliu (si recolliu les quantitats mínimes necessàries de les dades necessàries) i predient quins usuaris es comportaran d'una manera determinada. Els models predictius avaluen les vostres dades per determinar aspectes com ara quins usuaris tenen més probabilitats de fer una compra, quins usuaris tenen probabilitats d'abandonar (de deixar d'utilitzar el vostre lloc web o la vostra aplicació) i la quantitat d'ingressos que és probable que generin els usuaris.
Els públics predictius són útils per esbrinar en qui voleu invertir el pressupost de màrqueting: qualsevol usuari que hagi fet una compra o només els usuaris amb més probabilitats de fer una compra durant els 7 propers dies?
Si Analytics genera mètriques predictives per a la vostra propietat, les podeu utilitzar quan creeu els vostres propis públics (per exemple, "Inclou els usuaris de Reus I els usuaris que és probable que facin una compra durant els 7 propers dies").
Un altre avantatge que Analytics generi mètriques predictives és que les utilitza per generar públics predictius, com ara Compradors amb més probabilitats de comprar (7 dies) i Usuaris que es preveu que gastaran més durant 28 dies, que podeu utilitzar així o com a base per als vostres públics personalitzats.
Obteniu més informació sobre les mètriques predictives i els públics predictius.