ما هي شريحة الجمهور؟
وفقًا لخدمة "إحصاءات Google"، شريحة الجمهور هي مجموعة من المستخدمِين من موقعك الإلكتروني و/أو تطبيقك الذين أنتجوا بيانات سلوكية مشابهة أو الذين يتشاركون بيانات الخصائص الديمغرافية أو البيانات الوصفية الأخرى نفسها (مثل الذين جذبتهم الحملة نفسها وهم من الفئة العمرية نفسها أو الجنس نفسه).
على سبيل المثال، يمكنك إنشاء شريحة جمهور لجميع المستخدمِين الذين أجروا عملية شراء من أيّ نوع (purchase event_count > 0).
قد تكتشف أنّ هذه الشريحة أكبر بكثير من الأغراض العملية التي حددتها لحملاتك الإعلانية. في هذه الحالة، يمكنك تحديد مجموعات أصغر من المستخدمِين الذين يتشاركون سلوكًا وخصائص ديمغرافية أدق، مثل:
- المستخدِمون من القاهرة الذين اشتروا ما يتراوح بين عنصر واحد إلى 5 عناصر
- المستخدِمون من حي مصر الجديدة في القاهرة، الذين اشتروا ما يتراوح بين عنصر واحد إلى 5 عناصر خلال آخر 7 أيام
- المستخدِمون من حي مصر الجديدة الذين اشتروا ما يتراوح بين عنصر واحد إلى 5 عناصر في آخر 7 أيام وأنفقوا أكثر من 100 جنيه مصري
يمكنك إنشاء شرائح جمهور بناءً على أيٍّ من البيانات التي تجمعها ويمكنك تحديد شرائح جمهورك على نطاق واسع أو ضيق حسب الحاجة: جميع المستخدمِين الذين اشتروا نظّارات شمسية أو جميع المستخدمِين الذين اشتروا نظّارات شمسية بتصميم ملفوف وعدسات عاكسة زرقاء.
في أي وقت يزور فيه المستخدِم موقعك الإلكتروني أو تطبيقك ويتطابق سلوكه و/أو بياناته الوصفية مع شروط شريحة الجمهور، تتمّ إضافة هذا المستخدِم إلى شريحة الجمهور. ويعتمد معدّل تجميع مستخدِمي شريحة جمهور على عدد المرّات التي يكون فيها سلوك المستخدِمين الذين يزورون موقعك الإلكتروني أو تطبيقك و/أو بياناتهم الوصفية متطابقَين مع تعريف جمهورك. سيؤدّي استخدام شرائح الجمهور التي لها تعريفات أشمل (شروط أقل) إلى تجميع المستخدمِين بسرعة أكبر من شرائح الجمهور التي تحتوي على تعريفات أكثر تحديدًا (شروط أكثر).
تملأ "إحصاءات Google" شرائح الجمهور ببيانات فترة سابقة تصل إلى 30 يومًا في حال توفّرت هذه البيانات. إذا كان لديك مستخدِمون يتطابقون مع تعريف جمهورك خلال آخر 30 يومًا، ستتمّ تعبئة شريحة جمهورك بالمستخدمِين على الفور.
ما هي استخدامات شريحة الجمهور؟
يمكنك استخدام شرائح الجمهور في تقاريرك، وفي الحملات الإعلانية.
إعداد التقارير
بمجرد إنشاء شريحة الجمهور، يمكنك فتح تقرير عن تلك الشريحة في "إحصاءات Google" ومعرفة عدد المستخدمِين من هذه الشريحة الذين يزورون موقعك الإلكتروني/تطبيقك وعدد الإحالات الناجحة وجلسات التفاعُل التي ينتجونها والتقنيات التي يستخدمونها للتفاعُل مع المحتوى.
يمكنك استخدام شرائح الجمهور بصفتها أساس المقارنات في تقاريرك. (اختر اسم شريحة الجمهور على أنّه السمة واختر شريحة جمهور معيّنة لقيمة السمة). يمكنك بعد ذلك مقارنة شرائح الجمهور في سياق البيانات نفسها: هل اشترى جمهوري من عملاء الإسكندرية نظّارات شمسية أكثر من عملاء القاهرة؟ من الذي اشترى من المنتجات الباهظة الثمن أكثر؟
في وحدة "استكشاف"، يمكنك استخدام سمتَي "اسم شريحة الجمهور" و"اسم شريحة الجمهور الأخيرة" للاطّلاع على نظرة أكثر تفصيلاً عن الطرق الأكثر فعالية لاكتساب شرائح جمهور معيّنة، وشرائح الجمهور التي واصلت التفاعل بعد جذبها، وطريقة تنقُّل المستخدِمين في المحتوى الذي تقدّمه وفي مسارات معيّنة للإحالات الناجحة.
الإعلانات
في حال كان موقعك على "إحصاءات Google" مرتبطًا بمنتجات Google الإعلانية مثل "إعلانات Google" أو "مساحة العرض والفيديو 360" أو "إعلانات شبكة البحث 360"، يمكنك مشاركة شرائح جمهورك على "إحصاءات Google" مع هذه المنتجات.
تتمّ مشاركة شريحة جمهور "المشترِين" التي تُنشئها "إحصاءات Google" تلقائيًا عندما يُشغّل المستخدِمون أحداث in_app_purchase أو purchase مع أي منتجات إعلانية مرتبطة.
عند إنشاء روابط منتجات بين "إحصاءات Google" ومنتجاتك الإعلانية وتحديد خيار تفعيل الإعلانات المخصّصة، تتوفّر شرائح الجمهور في تلك المنتجات الأخرى لاستخدامها في عرض إعلانات للمستخدمِين استنادًا إلى سلوكهم المحدّد على الإنترنت (على سبيل المثال، إعلانات تجديد النشاط التسويقي بشأن المنتجات التي شاهدوها على موقعك الإلكتروني لكن لم يشتروها بعد).
عندما تكون شرائح الجمهور متاحة في "منتجات Google الإعلانية"، يمكنك استخدامها لتحديد الأشخاص الذين تريد عرض إعلاناتك لهم. على سبيل المثال، إذا كانت شريحة جمهورك هي جميع المستخدمِين الذين اشتروا نظّارات شمسية، عندها حين يفتح أحد المستخدمين من هذه الشريحة موقعك الإلكتروني أو تطبيقك الذي تعرض الإعلانات عليها، يتم إدخال الإعلان ضمن عملية عرض الأسعار تلقائيًا ليظهر للمستخدم. يتيح لك ذلك إنفاق دولارات إعلانك على المستخدمِين الذين يُرجَّح أن يتفاعلوا مع إعلاناتك.
الاختلافات بين شرائح جمهور Universal Analytics و"إحصاءات Google 4"
لا تجمع كلٌّ من Universal Analytics و"إحصاءات Google 4" البيانات نفسها. هناك سمات متطابقة في كلا الإصدارين (مثل البلد والمدينة والعمر والجنس)، إلا أنّ إصدارَي "إحصاءات Google" يجمعان بيانات مختلفة لسمات أخرى مثل المصدر والوسيط. على سبيل المثال، في Universal Analytics إذا كنت تستخدِم المَعلمة utm_source لجمع البيانات، ستحصل على قيم سمة المصدر، وإذا كنت تستخدم المَعلمة utm_source في "إحصاءات Google 4"، ستحصل على قيم سمات المصدر ومصدر المستخدم الجديد ومصدر الجلسة. في Universal Analytics، لديك مقياس سلوك المستخدمِين أي عدد الجلسات لكل مستخدم؛ وهذا المقياس غير متوفّر في "إحصاءات Google 4".
بما أنّ الكثير من البيانات التي تستخدمها لتحديد شرائح الجمهور في Universal Analytics و"إحصاءات Google 4" تختلف بين الإصدارات، يكون نقل بيانات شرائح جمهور Universal Analytics إلى "إحصاءات Google 4" عملية يدوية حاليًا لفحص تعريفات الجمهور في Universal Analytics وإعادة إنشاء شرائح الجمهور هذه في "إحصاءات Google 4" باستخدام البيانات الأكثر تطابقًا.
باستثناء الاختلافات التفصيلية في البيانات، تتشابه شرائح الجمهور تمامًا في كلا الإصدارَين: يمكنك إنشاؤها بالطريقة نفسها باستخدام شروط تستند إلى البيانات، مثل "تضمين المستخدمِين الذين اشتروا نظّارات شمسية" أو "تضمين المستخدمِين الذين وضعوا نظّارات شمسية في سلّات تسوّقهم، ولكن لم يشتروها".
أحد الاختلافات الكبيرة بين الإصدارين هو أنّ "إحصاءات Google 4" يتضمّن شرائح الجمهور القائمة على التوقّعات، في حين أنّ Universal Analytics لا يتضمنها. اطّلع على القسم التالي للتعرّف على شرائح الجمهور القائمة على التوقّعات.
شرائح الجمهور القائمة على التوقّعات
الجمهور القائم على التوقّعات يحتاج إلى شرط واحد على الأقل استنادًا إلى مقياس قائم على التوقّعات. تُنشئ "إحصاءات Google" مقاييس قائمة على التوقّعات من خلال وضع نماذج للبيانات التي تجمعها (إذا جمعت الحد الأدنى المطلوب من البيانات اللازمة)، وتوقُّع أيٍّ من المستخدمِين سيتّخذ سلوكًا معيّنًا. تُقيِّم النماذج القائمة على التوقّعات بياناتك لتحديد مثلاً المستخدمِين الذين يُرجّح إجراؤهم لعملية شراء، والمستخدمِين الذين يُرجّح أن يتوقفوا عن استخدام موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، ومقدار الأرباح التي يُحتمل أن تنتُج من المستخدِمين.
شرائح الجمهور القائمة على التوقّعات تكون مفيدة عندما تحاول معرفة مَن تريد إنفاق ميزانيتك التسويقية عليه -- أتستهدف أيّ شخص أجرى عملية شراء أم المستخدمِين الذين من المرجّح إجراؤهم لعملية شراء خلال الأيام السبعة المقبلة؟
إذا كانت "إحصاءات Google" تُنشئ مقاييس قائمة على التوقّعات لموقعك، يمكنك استخدامها عند إنشاء شرائح جمهورك. على سبيل المثال، "تضمين المستخدمِين من القاهرة والمستخدمين الذين يُرجّح أن يجروا عملية شراء خلال الأيام السبعة المقبلة".
من الفوائد الإضافية الناتجة عن إنشاء "إحصاءات Google" لمقاييس قائمة على التوقّعات هي استخدام تلك المقاييس لإنشاء شرائح جمهور قائمة على التوقّعات، مثل المشترِين المحتملِين على مدار 7 أيام وأهم المُنفقين المتوقّعِين خلال 28 يومًا والتي يمكنك استخدامها كما هي أو بصفتها أساسًا لشرائح الجمهور المخصّصة.
اطّلع على مزيد من المعلومات عن المقاييس القائمة على التوقّعات وشرائح الجمهور القائمة على التوقّعات.