Co to jest lista odbiorców?
W Google Analytics lista odbiorców to grupa użytkowników Twojej witryny lub aplikacji, o których zostały zebrane podobne dane dotyczące zachowań albo identyczne dane demograficzne bądź opisowe (np. ta sama grupa wiekowa, ta sama płeć, pozyskanie dzięki tej samej kampanii).
Możesz na przykład utworzyć listę odbiorców obejmującą wszystkich użytkowników, którzy dokonali dowolnego zakupu (purchase event_count > 0).
Może się okazać, że ta lista odbiorców będzie za duża do celów praktycznych w ramach Twoich kampanii reklamowych. W takim razie możesz wydzielić mniejsze grupy użytkowników, których łączą bardziej szczegółowe zachowania i dane demograficzne, na przykład:
- użytkownicy z Małopolski, którzy kupili 1–5 produktów;
- użytkownicy z Krakowa, którzy w ciągu ostatnich 7 dni kupili 1–5 produktów;
- użytkownicy z Krakowa, którzy w ciągu ostatnich 7 dni kupili 1–5 produktów za łącznie ponad 100 zł.
Listy odbiorców możesz tworzyć na podstawie dowolnych zgromadzonych przez siebie danych oraz definiować bardzo szeroko lub wąsko odpowiednio do swoich potrzeb: Wszyscy użytkownicy, którzy kupili okulary przeciwsłoneczne lub Wszyscy użytkownicy, którzy kupili czarne, panoramiczne okulary przeciwsłoneczne z niebieskimi soczewkami odblaskowymi.
Za każdym razem, gdy użytkownik korzysta z Twojej witryny lub aplikacji, a jego zachowania lub dane opisowe pasują do warunków listy odbiorców, zostaje on do niej dodany. Szybkość dopisywania użytkowników do listy odbiorców zależy od tego, jak często użytkownicy, którzy korzystają z Twojej witryny lub aplikacji, odznaczają się zachowaniami lub cechami spełniającymi kryteria listy. Listy odbiorców z szerszymi definicjami (czyli o mniejszej liczbie warunków) będą szybciej gromadzić użytkowników niż listy z węższymi definicjami (czyli o większej liczbie warunków).
Analytics uzupełnia listy odbiorców na podstawie danych z maksymalnie ostatnich 30 dni, o ile dane te są dostępne. Jeśli w ciągu ostatnich 30 dni z Twojej witryny lub aplikacji korzystali użytkownicy pasujący do definicji listy odbiorców, zostaną oni do niej dodani w ciągu 24 do 48 godzin plus dodatkowa godzina niezbędna do wstępnego wypełnienia listy odbiorców. Przetwarzanie zdarzeń z danego dnia zajmuje 24 godziny.
Do czego może służyć lista odbiorców?
Z list odbiorców możesz korzystać w raportach i kampaniach reklamowych.
Raportowanie
Po utworzeniu listy odbiorców możesz otworzyć raport na jej temat w Analytics, aby sprawdzić, ilu spośród znajdujących się na niej użytkowników korzysta z Twojej witryny lub aplikacji, ile generują oni kluczowych zdarzeń i sesji z zaangażowaniem oraz za pomocą jakich technologii zapoznają się z Twoimi treściami.
W raportach listy odbiorców mogą służyć do tworzenia porównań (wystarczy, że wybierzesz wymiar Nazwa listy odbiorców, a jako jego wartość – konkretną listę odbiorców). Następnie możesz porównywać listy odbiorców w kontekście tych samych danych: czy moi klienci z Wrocławia kupują więcej okularów przeciwsłonecznych niż moi klienci z Krakowa? Którzy kupili więcej najdroższych modeli?
W module Eksplorowanie możesz używać wymiarów Nazwa listy odbiorców i Nazwa ostatniej grupy odbiorców, aby dokładniej przeanalizować, które metody pozyskiwania konkretnych odbiorców były bardziej skuteczne, którzy odbiorcy wykazywali nadal zaangażowanie po ich pozyskaniu, jak poruszali się po witrynie lub aplikacji oraz jak przemierzali kolejne etapy przewidywanych przez Ciebie ścieżek do zakupu.
Reklama
Jeśli usługę w Analytics masz połączoną z usługami reklamowymi Google, np. Google Ads, Display & Video 360 czy Search Ads 360, udostępniasz im swoje listy odbiorców Analytics.
Lista odbiorców Kupujący, którą Analytics tworzy domyślnie, gdy użytkownicy wywołują zdarzenia in_app_purchase lub purchase, jest udostępniana wszystkim połączonym usługom reklamowym.
Gdy utworzysz połączenia między Analytics a usługami reklamowymi i wybierzesz opcję Włącz reklamy spersonalizowane, Twoje listy odbiorców będą w tych usługach służyć do wyświetlania użytkownikom reklam na podstawie działań wykonywanych przez nich w internecie (np. reklam remarketingowych produktów, które oglądali już w Twojej witrynie, ale jeszcze ich nie kupili).
Gdy masz już w usługach reklamowych Google dostępne listy odbiorców, możesz ich używać do określania, komu chcesz wyświetlać reklamy. Jeśli na przykład masz listę odbiorców Wszyscy użytkownicy, którzy kupili okulary przeciwsłoneczne, to gdy jeden z użytkowników z tej listy otworzy witrynę lub aplikację, w której się reklamujesz, Twoja reklama automatycznie weźmie udział w aukcji, aby wyświetlić się temu użytkownikowi. Dzięki temu możesz wydawać swoje środki na reklamę na użytkowników, którzy najprawdopodobniej zareagują na Twoje reklamy.
Odbiorcy prognozowani
Odbiorcy prognozowani to lista z co najmniej 1 warunkiem opartym na danych prognozowanych. Analytics generuje dane prognozowane poprzez modelowanie informacji, które zbierasz (jeśli gromadzisz ich minimalną wymaganą ilość), i przewidywanie, którzy użytkownicy będą się zachowywać w określony sposób. Modele prognostyczne oceniają Twoje informacje, aby ustalić np., którzy użytkownicy prawdopodobnie dokonają zakupu, którzy prawdopodobnie zrezygnują z korzystania z Twojej witryny lub aplikacji oraz jakie przychody możesz uzyskać dzięki użytkownikom.
Odbiorcy prognozowani są przydatni, gdy chcesz się dowiedzieć, na kogo warto przeznaczać budżet marketingowy – czy na kogoś, kto w ogóle już coś kupił, czy też tylko na użytkowników, którzy w ciągu najbliższych 7 dni będą bardziej skłonni do zakupu.
Jeśli Analytics generuje w przypadku Twojej usługi dane prognozowane, możesz ich używać do tworzenia własnych list odbiorców, np. „uwzględnij użytkowników z Krakowa ORAZ użytkowników, którzy prawdopodobnie dokonają zakupu w ciągu najbliższych 7 dni”.
Dodatkową zaletą generowania przez usługę Analytics danych prognozowanych jest to, że używa ona ich do tworzenia list odbiorców prognozowanych, np. Użytkownicy, którzy w ciągu najbliższych 7 dni prawdopodobnie dokonają zakupu i Użytkownicy najbardziej skłonni do zakupów w ciągu najbliższych 28 dni – prognoza. List tych możesz używać bez wprowadzania w nich żadnych zmian albo jako podstawy do tworzenia własnych list odbiorców.
Dowiedz się więcej o danych prognozowanych i odbiorcach prognozowanych.