Một khách hàng cá nhân thường tương tác với doanh nghiệp của bạn bằng các thiết bị và nền tảng khác nhau. Ví dụ: Một người nào đó có thể duyệt xem các sản phẩm của bạn trên máy tính bảng Pixel vào giờ ăn sáng, tìm hiểu thêm thông qua trình duyệt trên máy tính tại chỗ làm vào giờ ăn trưa, rồi mua hàng trên iPhone sau khi ăn tối. Mặc dù mỗi hoạt động trong số này đều là một phiên hoạt động riêng biệt, nhưng Google Analytics 4 có thể sử dụng 4 phương thức khác nhau để hợp nhất các hoạt động đó thành một hành trình duy nhất của người dùng trên nhiều thiết bị:
- User-ID
- Mã thiết bị
- Lập mô hình
Analytics tạo một hành trình duy nhất của người dùng dựa trên tất cả dữ liệu được liên kết với cùng một mã nhận dạng. Vì các không gian nhận dạng này được sử dụng trong tất cả báo cáo, nên bạn có thể loại bỏ những người dùng trùng lặp và có được dữ liệu thống nhất, toàn diện hơn về mối quan hệ giữa người dùng với doanh nghiệp của bạn.
Không gian nhận dạng
Các giá trị nhận dạng nêu trên được gọi chung là không gian nhận dạng và (các) không gian nhận dạng mà tài sản Analytics của bạn sử dụng được gọi là thông tin nhận dạng trong báo cáo.
User-ID
Nếu tạo mã nhận dạng riêng và cố định cho những người dùng đã đăng nhập, bạn có thể sử dụng những mã này để đo lường hành trình của người dùng trên các thiết bị. Để sử dụng không gian nhận dạng này, bạn phải gán mã nhận dạng một cách nhất quán cho người dùng của mình và đính kèm mã nhận dạng với dữ liệu mà bạn gửi đến Analytics. User-ID là không gian nhận dạng chính xác nhất vì tính năng này sử dụng dữ liệu mà bạn thu thập để nhận dạng người dùng.
Tìm hiểu cách triển khai User-ID.
Mã thiết bị
Analytics cũng có thể sử dụng mã thiết bị làm không gian nhận dạng. Trên trang web, mã thiết bị nhận được giá trị từ mã ứng dụng khách. Trên ứng dụng, mã thiết bị là mã phiên bản ứng dụng.
Lập mô hình
Khi người dùng từ chối sử dụng các giá trị nhận dạng của Analytics (như cookie), hệ thống sẽ không thu thập được dữ liệu hành vi của những người dùng đó. Analytics lấp đầy khoảng trống này bằng cách lập mô hình hành vi của những người dùng từ chối sử dụng cookie dựa vào dữ liệu về những người dùng tương tự của cùng một tài sản đồng ý sử dụng cookie. Tìm hiểu thêm
Cách Analytics xác định thông tin nhận dạng trong báo cáo
Analytics xác định thông tin nhận dạng trong báo cáo dựa trên không gian nhận dạng mà bạn chọn để thu thập, cũng như không gian nhận dạng mà bạn cung cấp thông qua các lựa chọn sau.
Các lựa chọn về thông tin nhận dạng trong báo cáo
- Kết hợp: Theo User-ID, mã thiết bị và lập mô hình. Đầu tiên, Analytics sẽ sử dụng mã nhận dạng người dùng nếu mã này được thu thập. Nếu không có thông tin về User-ID, Analytics sẽ sử dụng mã thiết bị. Nếu không có giá trị nhận dạng nào, Analytics sẽ dùng đến phương pháp lập mô hình.
- Quan sát: Theo User-ID, sau đó theo mã thiết bị. Đầu tiên, Analytics sẽ sử dụng mã nhận dạng người dùng nếu mã này được thu thập. Nếu không có thông tin về User-ID, Analytics sẽ sử dụng mã thiết bị.
- Dựa trên thiết bị: Chỉ sử dụng mã thiết bị và bỏ qua tất cả các mã nhận dạng khác đã được thu thập.
Để hưởng toàn bộ lợi ích từ 2 lựa chọn đầu tiên, bạn cần phải thu thập Mã nhận dạng người dùng. Ngoài ra, tài sản của bạn phải có đủ hoạt động từ người dùng đã đăng nhập để làm rối hoàn toàn danh tính của họ. Do đó, các báo cáo của bạn phải tuân theo ngưỡng dữ liệu.
Đặt thông tin nhận dạng trong báo cáo cho tài sản
- Trên trang Quản trị, trong mục Hiển thị dữ liệu, hãy nhấp vào Thông tin nhận dạng trong báo cáo.
- Chọn thông tin nhận dạng trong báo cáo mà bạn muốn sử dụng.
- Nhấp vào Lưu.