ลูกค้าแต่ละรายมักจะโต้ตอบกับธุรกิจของคุณโดยใช้อุปกรณ์และแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน เช่น ลูกค้าบางรายอาจเรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณบนแท็บเล็ต Pixel ระหว่างทานมื้อเช้า หาข้อมูลเพิ่มเติมโดยใช้เบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์ที่ทํางานช่วงมื้อเที่ยง แล้วจึงทําการซื้อผ่าน iPhone หลังมื้อค่ำ แม้ว่ากิจกรรมแต่ละอย่างเหล่านี้จะเป็นเซสชันที่แยกจากกัน แต่ Google Analytics 4 สามารถใช้ 4 วิธีเพื่อรวมกิจกรรมเข้าด้วยกันเป็นเส้นทางของผู้ใช้แบบข้ามอุปกรณ์เส้นทางเดียว
- User-ID
- รหัสอุปกรณ์
- การสร้างแบบจำลอง
Analytics จะสร้างเส้นทางของผู้ใช้เส้นทางเดียวจากข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับตัวตนเดียวกัน เนื่องจากพื้นที่การระบุตัวตนเหล่านี้มีการนำไปใช้ในรายงานทั้งหมด จึงทำให้คุณกรองผู้ใช้ที่ซ้ำกันได้ ทั้งยังบอกเล่าเรื่องราวที่กลมกลืนและรอบด้านมากขึ้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของผู้ใช้กับธุรกิจคุณได้อีกด้วย
พื้นที่การระบุตัวตน
ตัวระบุที่แสดงด้านบนเรียกรวมกันว่าพื้นที่การระบุตัวตน และพื้นที่การระบุตัวตนที่พร็อพเพอร์ตี้ Analytics ใช้เรียกว่าข้อมูลระบุตัวตนในการรายงาน
User-ID
หากคุณสร้างรหัสถาวรของคุณเองสําหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ คุณสามารถใช้รหัสเหล่านี้เพื่อวัดเส้นทางของผู้ใช้ในอุปกรณ์ต่างๆ ได้ หากต้องการใช้พื้นที่การระบุตัวตนนี้ คุณต้องกําหนดรหัสให้กับผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน และรวมรหัสดังกล่าวไว้กับข้อมูลที่คุณส่งไปยัง Analytics ด้วย User-ID คือพื้นที่การระบุตัวตนที่ถูกต้องแม่นยำที่สุด เนื่องจากใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมเพื่อระบุผู้ใช้
ดูวิธีติดตั้งใช้งาน User-ID
รหัสอุปกรณ์
Analytics ยังใช้รหัสอุปกรณ์เป็นพื้นที่การระบุตัวตนได้ด้วย โดยในเว็บไซต์ รหัสอุปกรณ์จะได้รับค่าจาก Client-ID ส่วนในแอป รหัสอุปกรณ์จะเป็นรหัสอินสแตนซ์ของแอป
การสร้างแบบจำลอง
เมื่อผู้ใช้ปฏิเสธตัวระบุของ Analytics เช่น คุกกี้ ก็จะไม่มีข้อมูลเชิงพฤติกรรมของผู้ใช้เหล่านั้น Analytics เติมเต็มช่องว่างนี้โดยใช้ข้อมูลของผู้ใช้ที่คล้ายกันซึ่งยอมรับคุกกี้จากพร็อพเพอร์ตี้เดียวกันในการสร้างแบบจําลองพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ปฏิเสธคุกกี้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
วิธีที่ Analytics กําหนดข้อมูลระบุตัวตนในการรายงาน
Analytics กําหนดข้อมูลระบุตัวตนในการรายงานโดยพิจารณาจากพื้นที่การระบุตัวตนซึ่งคุณเลือกที่จะรวบรวม และพื้นที่การระบุตัวตนที่คุณทำให้พร้อมใช้งานด้วยตัวเลือกต่อไปนี้
ตัวเลือกข้อมูลระบุตัวตนในการรายงาน
- รวม: ตาม User-ID, รหัสอุปกรณ์ แล้วก็การสร้างแบบจำลอง ใช้ User-ID หากมีการรวบรวมไว้ หากไม่มีข้อมูล User-ID อยู่ Analytics จะใช้รหัสอุปกรณ์ หากไม่มีตัวระบุ Analytics จะใช้การสร้างแบบจำลอง
- สังเกตได้: ตาม User-ID แล้วก็รหัสอุปกรณ์ ใช้ User-ID หากมีการรวบรวมไว้ หากไม่มีข้อมูล User-ID อยู่ Analytics จะใช้รหัสอุปกรณ์
- ตามอุปกรณ์: ใช้เฉพาะรหัสอุปกรณ์และละเว้นรหัสอื่นๆ ทั้งหมดที่รวบรวมไว้
คุณต้องรวบรวม User-ID เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก 2 ตัวเลือกแรก นอกจากนี้ พร็อพเพอร์ตี้ของคุณต้องมีกิจกรรมมากพอจากผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้เพื่อสร้างความสับสนเกี่ยวกับข้อมูลระบุตัวบุคคลของผู้ใช้อย่างเพียงพอ รายงานจึงขึ้นอยู่กับจำนวนข้อมูลขั้นต่ำที่ต้องการ
ตั้งค่าข้อมูลระบุตัวตนในการรายงานสําหรับพร็อพเพอร์ตี้
- ในส่วนผู้ดูแลระบบ ภายในการแสดงข้อมูล ให้คลิกข้อมูลระบุตัวตนในการรายงาน
- เลือกข้อมูลระบุตัวตนในการรายงานที่คุณต้องการใช้
- คลิกบันทึก