[GA4] Identidade do relatório

Saiba como o Google Analytics avalia os usuários em vários dispositivos e plataformas.

Os clientes geralmente interagem com sua empresa usando diferentes dispositivos e plataformas. Por exemplo, alguém pode pesquisar seus produtos em um tablet Pixel durante o café da manhã, fazer mais buscas no computador do trabalho no almoço e concluir a compra em um iPhone depois do jantar. Embora cada uma dessas atividades seja uma sessão diferente, o Google Analytics 4 pode usar quatro métodos diferentes para transformar cada uma delas em uma única jornada do usuário em vários dispositivos:

  • User-ID
  • ID do dispositivo
  • Estimativas

O serviço cria uma única jornada do usuário considerando todos os dados associados à mesma identidade. Os espaços de identificação são usados em todos os relatórios, portanto, você pode excluir os usuários duplicados para ver informações mais unificadas e completas sobre os relacionamentos deles com a empresa.

Espaços de identificação

Coletivamente, os identificadores listados acima são chamados de espaços de identificação e, quando usados pela sua propriedade do Google Analytics, esses espaços são chamados de identidade do relatório.

User-ID

Você vai poder usar os próprios IDs permanentes para usuários conectados que criar na hora de medir as jornadas do cliente em vários dispositivos. Para utilizar esse espaço de identidade, é necessário atribuir IDs aos usuários, que serão enviados com os dados ao Google Analytics. O User-ID é o espaço de identidade mais preciso porque usa os dados coletados para identificar os usuários.

Saiba como implementar o User-ID.

ID do dispositivo

O Google Analytics também pode usar o ID do dispositivo como um espaço de identidade. Em sites, o valor do ID do dispositivo é proveniente do ID do cliente. Em apps, o valor do ID do dispositivo é originado do ID da instância do app.

Estimativas

Quando os usuários recusam identificadores do Google Analytics, como cookies, os dados comportamentais deles ficam indisponíveis. O Analytics preenche essa lacuna usando dados de usuários parecidos que aceitam cookies da mesma propriedade para estimar o comportamento daqueles que recusam. Saiba mais.

Como o Google Analytics determina a identidade do relatório

O Analytics determina sua identidade de relatório com base nos espaços de identificação que você escolhe coletar e disponibilizar por meio das opções a seguir.

Opções de identidade do relatório

  • Combinado: por User-ID, ID do dispositivo e modelagem. Utiliza o ID do usuário, se ele for coletado. Se as informações do User-ID não estiverem disponíveis, o Google Analytics usará o ID do dispositivo. Se nenhum identificador estiver disponível, as estimativas serão aplicadas.
  • Observado: por User-ID e, em seguida, ID do dispositivo. Utiliza o ID do usuário, se ele for coletado. Se as informações do User-ID não estiverem disponíveis, o Google Analytics usará o ID do dispositivo.
  • Com base no dispositivo: usa apenas o ID do dispositivo e ignora todos os outros IDs coletados.

Para aproveitar ao máximo as duas primeiras opções, você precisa coletar os IDs dos usuários. Além disso, sua propriedade precisa ter atividade suficiente de usuários conectados para ofuscar a identidade deles adequadamente. Por isso, seus relatórios estão sujeitos a limites de dados.

Observação: a opção escolhida não afeta a coleta ou o processamento de dados. Você pode alternar entre as opções a qualquer momento sem causar qualquer impacto permanente nos dados.

Definir a identidade do relatório da sua propriedade

  1. Na seção Administrador, em Exibição de dados, clique em Identidade do relatório.
  2. Selecione a identidade do relatório que você quer usar.
  3. Clique em Salvar.

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