No Analytics, as conversões e transações de comércio eletrónico são creditadas à última campanha, pesquisa ou anúncio que direcionou o utilizador aquando da respetiva conversão. Mas que papel foi desempenhado por referências anteriores de Websites, pesquisas e anúncios nessa conversão? Quanto tempo passou entre o interesse inicial do utilizador e a sua aquisição?
Os relatórios de Funil Multicanal respondem a estas e outras questões ao mostrar-lhe como os seus canais de marketing (ou seja, as origens de tráfego para o seu Website) trabalham em conjunto para criar vendas e conversões.
Por exemplo, muitas pessoas podem comprar no seu site depois de pesquisarem a sua marca no Google. No entanto, a sua marca pode ter-lhes sido apresentada por intermédio de um blogue ou enquanto pesquisavam determinados produtos e serviços. Os relatórios de Funis Multicanal mostram como referências e pesquisas anteriores contribuíram para as suas vendas.
Neste artigo:Vídeo de apresentação aos funis multicanal
Caminhos de conversão
Os relatórios de Canais de Funis Multicanal são gerados a partir de caminhos de conversão, as sequências de interações (ou seja, cliques/referências de canais) que levaram a cada conversão e transação. Por predefinição, apenas as interações nos últimos 30 dias são incluídas nos caminhos de conversão, mas pode ajustar este período de tempo entre 1 e 90 dias com o seletor do período de análise na parte superior de cada relatório. Os dados do caminho de conversão incluem interações com praticamente todos os canais digitais. Estes canais incluem, entre outros:
- pesquisa paga e orgânica (em todos os motores de pesquisa, juntamente com as palavras-chave especificadas)
- sites de referência
- afiliados
- redes sociais
- boletins informativos por email
- campanhas personalizadas que tenha criado, incluindo campanhas offline que enviem tráfego para URLs secundários
Para saber como estes canais são apresentados nos relatórios leia Acerca dos canais de FMC.
O que mostram os relatórios de funis multicanal
Nos relatórios, os canais são creditados de acordo com as funções que desempenham nas conversões: com que frequência ajudaram e/ou concluíram vendas e conversões. O relatório de Conversões assistidas mostra quantas vendas e conversões foram iniciadas e concluídas, juntamente com o valor dessas conversões e vendas. Para aprender a interpretar este relatório, leia Analise a contribuição dos canais.
O relatório Caminhos de Conversão Principais mostra os caminhos de conversão que os seus clientes seguiram até chegar à compra. Os relatórios Intervalo de tempo e Tamanho do caminho mostram quanto tempo (em dias e interações) foi preciso para que os utilizadores se tornassem clientes. (Tenha em atenção que o período de análise escolhido afeta estes relatórios.) Para aprender a interpretar estes relatórios, leia Analise caminhos de conversão.
Encontre relatórios de funis multicanal
Para ver os relatórios de funis multicanal:
- Inicie sessão na sua conta do Analytics.
- Navegue para a visualização de propriedade.
- Abra Relatórios
- Selecione Conversões > Funis multicanal.
Os relatórios incluem dados para detetar canais automaticamente. Se configurou o acompanhamento para o Google Ads, estes dados também são mostrados. Para mais informações, leia Configurar funis multicanal.
Recursos relacionados
Para saber como os canais são etiquetados nos relatórios, leia Acerca dos canais de FMC.
Para assegurar que os seus relatórios de funis multicanal incluem todos os canais, leia Configurar funis multicanal.
Para aprender a interpretar os relatórios, leia os seguintes artigos.
- Analisar a contribuição dos canais explica os conceitos do relatório de Conversões assistidas.
- Analisar os caminhos de conversão explica como interpretar os relatórios de caminhos de conversão principal, Intervalo de tempo e tamanho do caminho.
- Segmentação de dados do caminho de conversão explica como isolar e analisar subconjuntos específicos de caminhos de conversão ao usar Segmentos de conversão.
- Estratégias de canais descreve como fortalecer as suas campanhas de marketing com base no conhecimento do seu funil de conversão.
Para saber mais sobre como são recolhidos e calculados os dados de funis multicanal, leia Acerca dos dados de funis multicanal.
