A Analytics, el mèrit de les conversions i les transaccions de comerç electrònic s'atribueix a la darrera campanya, a la darrera cerca o al darrer anunci de què prové l'usuari quan fa la conversió. Quin paper han jugat, però, les referències, les cerques i els anuncis dels llocs web anteriors en aquesta conversió? Quant de temps ha passat entre l'interès inicial de l'usuari i la compra que ha fet?
Als informes Embuts multicanal es mostra el funcionament conjunt dels canals de màrqueting per crear vendes i conversions, com ara les fonts de trànsit al lloc web, la qual cosa permet donar resposta a aquestes preguntes i a d'altres.
Per exemple, és possible que molts usuaris comprin al lloc després d'haver buscat la vostra marca a Google. Tanmateix, també és possible que hagin vist la marca en un blog o mentre cercaven productes i serveis específics. Als informes Embuts multicanal es mostra la contribució a les vendes de les referències i de les cerques anteriors.
Contingut d'aquest article:Vídeo d'introducció als embuts de conversió multicanal
Camins de conversió
Els informes Embuts multicanal es generen a partir dels camins de conversió, és a dir, de les seqüències d'interaccions (per exemple, els clics o les referències de canals) que han conduït a cada conversió i a cada transacció. De manera predeterminada, només s'inclouen als camins de conversió les interaccions dels 30 darrers dies, però podeu ajustar aquest període de temps entre 1 i 90 dies mitjançant el selector Període retroactiu que hi ha a la part superior de cada informe. Les dades del camí de conversió inclouen les interaccions amb gairebé tots els canals digitals. Aquests canals inclouen, entre altres:
- la cerca de pagament i l'orgànica (en tots els motors de cerca, juntament amb les paraules clau específiques cercades)
- els llocs de referència
- Els afiliats.
- les xarxes socials
- els butlletins de notícies per correu electrònic
- Les campanyes personalitzades que hàgiu creat, incloses les campanyes fora de línia que envien trànsit a URL personalitzats.
Per obtenir informació sobre com es mostren aquests canals als informes, consulteu l'article Sobre els canals MCF.
Què mostren els informes d'embuts de conversió multicanal
Als informes, els canals reben el mèrit segons els rols que tenen en les conversions, és a dir, la freqüència amb què han ajudat a assolir vendes i conversions o amb què les han completat. A l'informe Conversions assistides es mostra el nombre de vendes i de conversions que un canal hagi creat, ajudat a crear o finalitzat, juntament amb el valor d'aquestes conversions. Per obtenir informació sobre com s'interpreta aquest informe, llegiu l'article Analitzar la contribució dels canals.
L'informe Camins de conversió principals mostra els camins de conversió que els clients han seguit fins a fer una compra. Els informes Interval de temps i Longitud del camí mostren el temps (en dies i en interaccions) que han necessitat els usuaris per finalment esdevenir clients. Tingueu present que el període retroactiu que hàgiu triat afecta aquests informes. Per obtenir informació sobre com s'interpreten aquests informes, llegiu l'article Analitzar els camins de conversió.
Trobar els informes d'embuts de conversió multicanal
Per consultar els informes Embuts de conversió multicanal:
- Inicieu la sessió al compte d'Analytics.
- Navegueu fins a la visualització que us interessi.
- Obriu Informes.
- Seleccioneu Conversions > Embuts de conversió multicanal.
Els informes inclouen dades dels canals detectats automàticament. Si heu configurat el seguiment per a Google Ads, aquestes dades també s'hi mostraran. Per obtenir més informació, llegiu l'article Configurar els embuts de conversió multicanal.
Recursos relacionats
Per obtenir informació sobre com s'etiqueten els canals als informes, llegiu l'article Sobre els canals MCF.
Per assegurar-vos que els informes Embuts de conversió multicanal incloguin tots els canals, llegiu l'article Configurar els embuts de conversió multicanal.
Per obtenir informació sobre com s'interpreten els informes, llegiu els articles següents.
- Analitzar la contribució dels canals explica els conceptes de l'informe Conversions assistides.
- Analitzar els camins de conversió explica com s'interpreten els informes Camins de conversió principals, Interval de temps i Longitud del camí.
- Segmentar les dades dels camins de conversió explica com s'aïllen i s'analitzen els subconjunts específics dels camins de conversió mitjançant els segments de conversió.
- Estratègies dels canals descriu com podeu millorar les campanyes de màrqueting en funció del coneixement que tingueu de l'embut de conversió.
Per obtenir més informació sobre com es recullen i es calculen les dades dels embuts de conversió multicanal, llegiu l'article Sobre les dades dels embuts de conversió multicanal.
