In Analytics, le conversioni e le transazioni e-commerce sono attribuite all'ultima campagna, all'ultima ricerca o all'ultimo annuncio che ha indirizzato l'utente quando ha effettuato la conversione. Ma qual è stato il ruolo, per tale conversione, di referral, ricerche e annunci precedenti del sito web? Quanto tempo è trascorso tra l'interesse iniziale dell'utente e il suo acquisto?
I rapporti Canalizzazioni multicanale rispondono a queste e ad altre domande mostrandoti in che modo i tuoi canali di marketing (ossia le sorgenti di traffico verso il tuo sito web) interagiscono per generare vendite e conversioni.
Ad esempio, molte persone possono effettuare un acquisto sul tuo sito dopo avere cercato il tuo brand su Google. Tuttavia, potrebbero avere conosciuto il tuo brand tramite un blog o durante ricerche di prodotti e servizi specifici. I rapporti Canalizzazioni multicanale mostrano in che modo i referral e le ricerche precedenti hanno contribuito alle vendite.
Contenuti di questo articolo:Video introduttivo alle Canalizzazioni multicanale
Percorsi di conversione
I rapporti Canalizzazioni multicanale vengono generati dai percorsi di conversione, ossia dalle sequenze di interazioni (clic/referral dai canali e così via) che hanno portato a ciascuna conversione e transazione. Per impostazione predefinita, solo le interazioni negli ultimi 30 giorni sono incluse nei percorsi di conversione. È possibile regolare questo periodo di tempo da 1 a 90 giorni utilizzando il selettore della finestra temporale nella parte superiore di ciascun report. I dati relativi al percorso di conversione includono le interazioni con la quasi totalità dei canali digitali. Questi canali includono, tra le altre cose:
- ricerca a pagamento e organica (su tutti i motori di ricerca, con le specifiche parole chiave cercate)
- siti referenti
- affiliati
- social network
- newsletter
- campagne personalizzate che hai creato, incluse le campagne offline che inviano traffico ai vanity URL
Per informazioni su come questi canali vengono mostrati nei report, consulta Informazioni sui canali MCF.
Dati visualizzati nei report Canalizzazioni multicanale
Nei report, i canali vengono attribuiti in base ai ruoli che rivestono nelle conversioni (frequenza con cui hanno contribuito a e/o realizzato vendite e conversioni). Il rapporto Conversioni indirette mostra il numero di vendite e conversioni avviate, favorite e completate da ogni canale, insieme al valore di quelle conversioni e vendite. Per informazioni su come interpretare questo report, consulta Analisi del contributo dei canali.
Il report Principali percorsi di conversione mostra i percorsi di conversione che i clienti hanno seguito per arrivare all'acquisto. I report Tempo alla conversione e Lunghezza del percorso mostrano il tempo, in termini di giorni e interazioni, impiegato dagli utenti per diventare clienti. Tieni presente che la finestra temporale influisce su questi report. Per informazioni su come interpretare questi report, consulta Analisi dei percorsi di conversione.
Individuazione dei report Canalizzazioni multicanale
Per visualizzare i report Canalizzazioni multicanale:
- Accedi all'account Analytics.
- Vai alla tua vista.
- Apri Report
- Seleziona Conversioni > Canalizzazioni multicanale.
I report includono i dati relativi ai canali individuati automaticamente. Se hai impostato il monitoraggio degli annunci in Google Ads, verranno visualizzati anche questi dati. Per ulteriori informazioni, consulta Impostazione delle canalizzazioni multicanale.
Risorse correlate
Per informazioni su come i canali vengono denominati nei report, consulta Informazioni sui canali MCF.
Per accertarti che i report Canalizzazioni multicanale includano tutti i canali, consulta Impostazione delle Canalizzazioni multicanale.
Per informazioni su come interpretare i report, consulta i seguenti articoli.
- Analisi del contributo dei canali spiega i concetti del report Conversioni indirette.
- Analisi dei percorsi di conversione spiega come interpretare i report Principali percorsi di conversione, Tempo alla conversione e Lunghezza del percorso.
- Segmentazione dei dati dei percorsi di conversione spiega come isolare e analizzare sottoinsiemi specifici di percorsi di conversione utilizzando Segmenti di conversione.
- Strategie per i canali spiega come potenziare le campagne di marketing in base alla conoscenza della canalizzazione di conversione.
Per ulteriori informazioni su come vengono raccolti e calcolati i dati di Canalizzazioni multicanale, consulta Informazioni sui dati delle canalizzazioni multicanale.
