Analytics จะให้เครดิตเรื่อง Conversion และธุรกรรมอีคอมเมิร์ซแก่แคมเปญ การค้นหา หรือโฆษณาสุดท้ายที่นำผู้ใช้มาทำรายการ Conversion แต่การอ้างอิงจากเว็บไซต์ การค้นหา และโฆษณาก่อนหน้านั้นล่ะมีบทบาทต่อ Conversion นั้นอย่างไร ตั้งแต่ผู้ใช้เริ่มแสดงความสนใจจนกระทั่งทำการซื้อนั้นใช้เวลานานเท่าใด
รายงานช่องทางหลากหลายแชแนลจะช่วยตอบคำถามเหล่านี้และอื่นๆ โดยการแสดงให้เห็นว่าแชแนลการตลาดของคุณ (ซึ่งก็คือแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์) ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างการขายและ Conversion อย่างไร
ตัวอย่างเช่น หลายคนอาจซื้อสินค้าบนไซต์ของคุณหลังจากทำการค้นหาแบรนด์ของคุณบน Google อย่างไรก็ตามพวกเขาอาจรู้จักแบรนด์ของคุณจากบล็อกหรือขณะที่ค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ก็ได้ รายงานช่องทางหลากหลายแชแนลจะแสดงให้เห็นว่าการอ้างอิงและการค้นหาก่อนหน้านั้นมีส่วนสนับสนุนให้เกิดการขายอย่างไรบ้าง
บทความนี้ประกอบด้วยวิดีโอแนะนำเกี่ยวกับ Funnel หลากหลายแชแนล
เส้นทาง Conversion
รายงานช่องทางหลากหลายแชแนลสร้างขึ้นจากเส้นทาง Conversion ซึ่งเป็นลำดับการโต้ตอบ (นั่นคือการคลิกหรืออ้างอิงจากแชแนล) ที่นำไปสู่ Conversion และธุรกรรมแต่ละรายการ โดยค่าเริ่มต้น เส้นทาง Conversion จะรวมเฉพาะการโต้ตอบภายใน 30 วันล่าสุดเท่านั้น แต่คุณสามารถปรับช่วงเวลานี้ให้มีค่าตั้งแต่ 1-90 วันได้โดยการใช้ตัวเลือกกรอบเวลามองย้อนกลับซึ่งอยู่ที่ด้านบนสุดของแต่ละรายงาน ข้อมูลเส้นทาง Conversion จะรวมการโต้ตอบกับแชแนลดิจิทัลเกือบทั้งหมด ตัวอย่างของแชแนลเหล่านี้ได้แก่
- การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและการค้นหาทั่วไป (บนทุกเครื่องมือค้นหาพร้อมกับคำหลักที่ค้นหา)
- ไซต์อ้างอิง
- แอฟฟิลิเอต
- เครือข่ายสังคม
- อีเมลจดหมายข่าว
- แคมเปญที่กำหนดเองที่คุณสร้างขึ้น รวมถึงแคมเปญออฟไลน์ที่ทำให้เกิดการเข้าชม URL ที่จดจำได้ง่าย
หากต้องการรู้ว่าแชแนลเหล่านี้แสดงในรายงานอย่างไร โปรดอ่านเกี่ยวกับแชแนล MCF
รายงาน Funnel หลากหลายแชแนลแสดงข้อมูลอะไรบ้าง
ในรายงาน แชแนลจะได้รับเครดิตตามบทบาทที่มีส่วนเกี่ยวข้องใน Conversion ไม่ว่าจะเป็นความถี่ในการสนับสนุนให้เกิดการขายและ Conversion ในภายหลัง และ/หรือทำให้การขายและ Conversion เสร็จสมบูรณ์ รายงาน Conversion ที่ได้รับการสนับสนุนจะแสดงจำนวนการขายและ Conversion ที่แต่ละแชแนลมีบทบาทในการเริ่มต้น สนับสนุน และทำให้เสร็จสมบูรณ์ พร้อมทั้งมูลค่าของ Conversion และการขายเหล่านั้น หากต้องการเรียนรู้วิธีอ่านข้อมูลในรายงานนี้ โปรดอ่านหัวข้อวิเคราะห์การสนับสนุนของแชแนล
รายงานเส้นทาง Conversion ยอดนิยมจะแสดงเส้นทาง Conversion ที่ลูกค้าของคุณใช้ก่อนเกิดการซื้อ รายงานเวลาหน่วงและความยาวเส้นทางจะแสดงระยะเวลากว่าที่ผู้ใช้จะกลายมาเป็นลูกค้า (เป็นจำนวนวันและจำนวนการโต้ตอบ) (โปรดทราบว่ากรอบเวลามองย้อนกลับที่คุณเลือกไว้จะส่งผลต่อรายงานเหล่านี้) หากต้องการเรียนรู้วิธีอ่านข้อมูลในรายงานเหล่านี้ โปรดอ่านหัวข้อวิเคราะห์เส้นทาง Conversion
ค้นหารายงาน Funnel หลากหลายแชแนล
วิธีการดูรายงานFunnel หลากหลายแชแนลมีดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Analytics
- ไปที่ข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้
- เปิดรายงาน
- เลือก Conversion > Funnel หลากหลายแชแนล
รายงานนี้ประกอบไปด้วยข้อมูลของแชแนลที่ถูกตรวจพบโดยอัตโนมัติ หากคุณตั้งค่าการติดตามสำหรับ Google Ads ไว้ ข้อมูลนี้ก็จะปรากฏเช่นกัน อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ตั้งค่าช่องทางหลากหลายแชแนล
แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
หากต้องการเรียนรู้ว่าระบบติดป้ายกำกับแชแนลในรายงานอย่างไร โปรดอ่านเกี่ยวกับแชแนล MCF
โปรดอ่านหัวข้อตั้งค่า Funnel หลากหลายแชแนล เพื่อให้แน่ใจว่ารายงาน Funnel หลากหลายแชแนลของคุณจะรวมแชแนลทั้งหมด
หากต้องการเรียนรู้วิธีอ่านข้อมูลในรายงาน โปรดอ่านบทความต่อไปนี้
- วิเคราะห์การสนับสนุนของแชแนลจะอธิบายแนวคิดต่างๆ ในรายงาน Conversion ที่ได้รับการสนับสนุน
- วิเคราะห์เส้นทาง Conversion จะอธิบายวิธีอ่านข้อมูลในรายงานเส้นทาง Conversion ยอดนิยม เวลาหน่วง และความยาวเส้นทาง
- ข้อมูลเส้นทาง Conversion แบ่งตามกลุ่มจะอธิบายวิธีแยกวิเคราะห์ชุดย่อยๆ ของเส้นทาง Conversion โดยใช้กลุ่ม Conversion
- กลยุทธ์แชแนลจะอธิบายวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดโดยอาศัยความรู้เกี่ยวกับ Conversion Funnel ของคุณ
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรวบรวมและคำนวณข้อมูล Funnel หลากหลายแชแนล โปรดอ่านเกี่ยวกับข้อมูล Funnel หลากหลายแชแนล
