รายงานกลุ่มเป้าหมายจะแสดงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของผู้ใช้ของคุณ
ในบทความนี้มีเนื้อหาดังต่อไปนี้- ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่
- มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน
- การวิเคราะห์ตามการได้มา
- กลุ่มเป้าหมายใน Analytics
- โปรแกรมสำรวจผู้ใช้
- ข้อมูลประชากร (อายุ เพศ)
- ความสนใจ (หมวดหมู่ผู้สนใจ กลุ่มที่มีแผนจะซื้อ หมวดหมู่อื่นๆ)
- ภูมิศาสตร์ (ภาษา สถานที่ตั้ง)
- พฤติกรรม (ผู้ใช้ใหม่เทียบกับผู้ใช้ที่กลับมา ความถี่และความใหม่ ความผูกพัน)
- เทคโนโลยี (เบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ เครือข่าย)
- อุปกรณ์เคลื่อนที่ (อุปกรณ์)
- กำหนดเอง (ตัวแปรที่กำหนดเอง กำหนดโดยผู้ใช้)
- การเปรียบเทียบ
- โฟลวผู้ใช้
User Agent เปลี่ยนเป็น iOS 13
เมื่อเดือนกันยายน 2019 ที่ผ่านมา Apple เปลี่ยน User Agent สำหรับ iPad เพื่อให้ปรากฏเป็นการรับส่งข้อมูลบนเดสก์ท็อป ซึ่งจะลดปริมาณการรับส่งข้อมูลในแท็บเล็ต iPad และเพิ่มปริมาณการรับส่งข้อมูลบนเดสก์ท็อป Safari เนื่องจากผู้ใช้ iPad จะได้รับเว็บไซต์บนเดสก์ท็อปโดยค่าเริ่มต้น การเปลี่ยนแปลงในการรายงานนี้จึงตรงกับประสบการณ์ของผู้ใช้
ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่
ติดตามผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในช่วง 1, 7, 14 และ 28 วันก่อนหน้า แล้วจะเห็นได้ตลอดว่าผู้ใช้สนใจเว็บไซต์หรือแอปของคุณมากแค่ไหน ดูข้อมูลเพิ่มเติม
มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน
ทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ต่างๆ มีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณอย่างไร โดยพิจารณาตามประสิทธิภาพตลอดอายุในหลายๆ เซสชัน ตัวอย่างเช่น คุณดูมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผ่านทางอีเมลหรือการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายได้ และเมื่อคุณมีข้อมูลนั้นอยู่ในมือ คุณก็ระบุการจัดสรรแหล่งข้อมูลการตลาดที่ทำกำไรได้และทำให้ได้รับผู้ใช้เหล่านั้นได้ พร็อพเพอร์ตี้สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม
การวิเคราะห์ตามการได้มา
กลุ่มประชากรตามรุ่นคือกลุ่มผู้ใช้ที่มีลักษณะอย่างหนึ่งเหมือนกัน ซึ่งมิติข้อมูล Analytics ระบุไว้ในรายงานนี้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ทั้งหมดที่มีวันที่ของการกระทำเป็นวันเดียวกันก็เป็นของกลุ่มประชากรตามรุ่นกลุ่มเดียวกัน รายงานการวิเคราะห์ตามการได้มาจะช่วยให้คุณแบ่งแยกและวิเคราะห์พฤติกรรมกลุ่มประชากรตามรุ่นได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
กลุ่มเป้าหมายใน Analytics
สร้างกลุ่มเป้าหมาย เผยแพร่ไปยัง Analytics แล้วนำไปใช้กับรายงานเพื่อสำรวจพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายให้สอดคล้องกับการตลาดของคุณ คุณใช้กลุ่มเป้าหมายเป็นมิติข้อมูลรองในรายงาน รวมถึงมิติข้อมูลในกลุ่ม รายงานที่กำหนดเอง และช่องทางที่กำหนดเองได้ดูข้อมูลเพิ่มเติม
โปรแกรมสำรวจผู้ใช้
แบ่งแยกและตรวจสอบพฤติกรรมผู้ใช้เป็นรายบุคคลแทนการตรวจสอบโดยรวม พฤติกรรมผู้ใช้แต่ละรายจะเชื่อมโยงกับ Client-ID หรือ User ID ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อมูลประชากร (อายุ เพศ)
การทำความเข้าใจองค์ประกอบในเรื่องอายุและเพศของกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณปรับเนื้อหาและโฆษณาให้เหมาะสมได้ ตั้งแต่กราฟิก ภาษา และความซับซ้อนทางเทคนิคที่คุณใช้บนเว็บไซต์ ไปจนถึงเนื้อหาและตำแหน่งของโฆษณา ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ความสนใจ (หมวดหมู่ผู้สนใจ กลุ่มที่มีแผนจะซื้อ หมวดหมู่อื่นๆ)
ข้อมูลความสนใจมอบข้อมูลบริบทให้คุณขยายขอบเขตการโฆษณาเข้าไปในตลาดที่เกี่ยวข้อง (หมวดหมู่ผู้สนใจ) ได้ และเน้นการโฆษณาไปที่ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะดูเนื้อหาหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ (กลุ่มที่มีแผนจะซื้อ หมวดหมู่อื่นๆ) ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ภูมิศาสตร์ (ภาษา สถานที่ตั้ง)
ถึงแม้การทราบว่าคุณได้รับเสียงตอบรับจากผู้ใช้ที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยการโฆษณาเวอร์ชันภาษาอื่นหรือไม่จะเป็นเรื่องที่สำคัญ แต่คุณก็ควรทราบการเข้าชมประเภทที่คุณได้รับจากผู้ใช้ที่อยู่นอกเหนือจากเป้าหมายเหล่านั้นด้วยเช่นกัน คุณอาจโฆษณาเป็นภาษาไทยและอังกฤษ แต่คุณก็ได้รับผู้ใช้ที่มี Conversion สูงซึ่งใช้ภาษาฝรั่งเศสและอิตาลีด้วย นั่นแสดงให้เห็นถึงโอกาสที่จะแปลโฆษณาของคุณเป็นภาษาเหล่านั้นและสื่อสารกับตลาดที่ให้ผลกำไรโดยตรงมากขึ้น
คุณต้องการข้อมูลจากพื้นที่ที่คุณได้กำหนดเป้าหมายในการโฆษณาไว้แล้ว แต่คุณก็ควรทราบเกี่ยวกับการเข้าชมจากพื้นที่ทางภูมิศาสตร์อื่นที่มีผู้เข้าชมซึ่งแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริงเช่นกัน
พฤติกรรม (ผู้ใช้ใหม่เทียบกับผู้ใช้ที่กลับมา ความถี่และความใหม่ ความผูกพัน)
วัดแรงดึงดูดของเว็บไซต์ของคุณ และความสามารถในการกระตุ้นให้ผู้ใช้ครั้งแรกกลับมาอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณยังดูผลกระทบทางเศรษฐกิจจากผู้ใช้ใหม่เทียบกับผู้ใช้ที่กลับมาได้ (เช่น 28% ของผู้ใช้ที่กลับมาคิดเป็น 45% ของธุรกรรมทั้งหมด)
เทคโนโลยี (เบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ เครือข่าย)
การเข้าใจถึงเทคโนโลยีที่ผู้ใช้ใช้เข้าถึงและดูเนื้อหาของคุณจะทำให้คุณปรับแต่งเวอร์ชันปัจจุบันให้เหมาะสมและวางแผนรุ่นต่อๆ ไปได้ ตัวอย่างเช่น คุณอยากมั่นใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในเบราว์เซอร์ปัจจุบัน แต่คุณก็อยากตามให้ทันด้วยว่าผู้ใช้กำลังเปลี่ยนจากเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปไปใช้เบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอปต่างๆ มากน้อยแค่ไหน และวางแผนการพัฒนาให้สอดคล้อง
อุปกรณ์เคลื่อนที่ (อุปกรณ์)
ดูว่าผู้ใช้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ใดบ้างในการโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ
ข้อมูลในรายงานจะแยกจากกันโดยเด็ดขาด ตัวอย่างเช่น พิจารณารายงานต่อไปนี้
| ข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่ | เซสชัน |
| iPhone | 90 |
| iPhone 6 | 4 |
| iPhone 5 | 6 |
รายงานนี้ระบุว่ามีทั้งหมด 100 เซสชัน
- 4 จาก "iPhone 6"
- 6 จาก "iPhone 5"
- 90 จาก iPhone อื่นๆ ที่ Analytics ระบุรุ่นอุปกรณ์ไม่ได้
กำหนดเอง (ตัวแปรที่กำหนดเอง กำหนดโดยผู้ใช้)
คุณใช้ตัวแปรที่กำหนดเองเพื่อขยายขอบเขตกลุ่มของคุณได้ ตัวแปรที่กำหนดเองในระดับผู้ใช้ทำให้คุณระบุผู้ใช้ได้โดยใช้พฤติกรรมโดยรวมในช่วงวันที่หนึ่ง แทนที่จะใช้การโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณแบบเซสชันเดียวและไม่พิจารณาสิ่งอื่น
การเปรียบเทียบ
การเปรียบเทียบทำให้คุณเปรียบเทียบข้อมูลของคุณกับข้อมูลรวมของอุตสาหกรรมจากบริษัทอื่นๆ ที่แชร์ข้อมูลของตนได้ ซึ่งจะทำให้คุณได้รับข้อมูลแวดล้อมที่มีคุณค่าซึ่งช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่สมเหตุสมผลได้ ทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มที่เกิดขึ้นทั่วทั้งอุตสาหกรรม และทราบได้ว่าคุณทำได้ดีเพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
โฟลวผู้ใช้
โฟลวผู้ใช้คือการแสดงเส้นทางที่ผู้ใช้ใช้ผ่านเว็บไซต์ของคุณในรูปแบบกราฟิก จากแหล่งที่มาไปยังหน้าเว็บต่างๆ รวมถึงจุดที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
