V storitvi Google Analytics se konverzije in transakcije e-trgovine pripišejo zadnji oglaševalski akciji, iskanju ali oglasu, ki je napotil obiskovalca, pri katerem je bila nato izvedena konverzija. Toda kakšno vlogo so pri konverziji igrali prejšnji oglasi, reference na spletno mesto in iskanja? Koliko časa je preteklo med prvim zanimanjem uporabnika in njegovim nakupom?
V poročilih o večkanalnih tokovih so odgovori na ti vprašanji in druga, saj prikazujejo, kako vaši kanali trženja (to so viri prometa na vašem spletnem mestu) skupaj pripomorejo k prodaji in konverzijam.
Veliko ljudi lahko na primer opravi nakup na vašem spletnem mestu potem, ko so iskali vašo blagovno znamko v Googlu. Vendar so se morda z vašo blagovno znamko seznanili v kakšnem spletnem dnevniku ali medtem ko so iskali določene izdelke ali storitve. V poročilih o večkanalnih tokovih lahko vidite, kako so predhodne reference in iskanja pripomogla k prodaji.
V tem članku:Videopredstavitev večkanalnih tokov
Poti konverzij
Poročila o večkanalnih tokovih so ustvarjena iz poti konverzij, zaporedja interakcij (to so kliki oz. reference iz kanalov), ki so vodila do posamezne konverzije in transakcije. Privzeto so v poti konverzij vključene samo interakcije iz zadnjih 30 dni, vendar to časovno obdobje lahko prilagodite v razponu 1–90 dni z uporabo izbirnika Obdobje za pregled preteklih dejanj na vrhu vsakega poročila. Podatki o poti konverzije vključujejo interakcije s skoraj vsemi digitalnimi kanali. Ti kanali med drugim vključujejo:
- plačano in neplačano iskanje (v vseh iskalnikih skupaj z iskanimi ključnimi besedami),
- referenčna spletna mesta,
- oglaševalske partnerje,
- družabna omrežja,
- e-poštna glasila,
- oglaševalske akcije po meri, ki ste jih ustvarili, vključno z oglaševalskimi akcijami brez povezave, ki so usmerjale promet na skrajšane opisne naslove URL.
Če želite izvedeti, kako so ti kanali prikazani v poročilih, preberite članek O kanalih MCF.
Kaj prikazujejo poročila »Večkanalni tokovi«
V poročilih se kanalom pripišejo zasluge glede na vloge, ki so jih imeli pri konverzijah – kako pogosto so prispevali ali vodili do prodaje in konverzij. V poročilu Pomožne konverzije je prikazano, koliko prodaj in konverzij je posamezen kanal začel ali dokončal in kolikim je pomagal ter vrednosti teh konverzij in prodaj. Več o tem, kako si razlagati to poročilo, lahko preberete v članku Analiziranje doprinosa kanalov.
V poročilu Najpogostejše poti konverzij so prikazane poti konverzij, ki so jih vaše stranke opravile pri nakupu. V poročilih Časovni zamik in Dolžina poti je prikazano, kako dolgo je trajalo (v dnevih in interakcijah), da so uporabniki postali vaše stranke. (Upoštevajte, da izbrano obdobje za pregled preteklih dejanj vpliva na ta poročila.) Več o tem, kako si razlagati ta poročila, lahko preberete v članku Analiziranje poti konverzij.
Iskanje poročil »Večkanalni tokovi«
Za ogled poročil Večkanalni tokovi upoštevajte ta navodila:
- Prijavite se v račun Analytics.
- Pomaknite se na pogled.
- Odprite Poročila.
- Izberite Konverzije > Večkanalni tokovi.
Poročila vsebujejo podatke za samodejno zaznane kanale. Če ste nastavili sledenje programa Google Ads, bodo prikazani tudi ti podatki. Če želite več informacij, preberite članek Nastavitev večkanalnih tokov.
Sorodni viri
Če želite izvedeti, kako so kanali označeni v poročilih, preberite članek O kanalih.
Če želite preveriti, ali poročila o večkanalnih tokovih vsebujejo vse kanale, preberite članek Nastavitev večkanalnih tokov.
Če vas zanima, kaj pomenijo podatki v teh poročilih, preberite naslednje članke.
- V članku Analiziranje doprinosa kanalov so pojasnjeni pojmi iz poročila Pomožne konverzije.
- V članku Analiziranje poti konverzij je pojasnjeno, kaj pomenijo podatki v poročilih Najpogostejše poti konverzij, Časovni zamik in Dolžina poti
- V članku Segmentiranje podatkov o poteh konverzij je pojasnjeno, kako s segmenti konverzij osamite in analizirate določene podnabore poti konverzij.
- V članku Strategije kanalov je pojasnjeno, kako lahko z znanjem o tokovih konverzij okrepite svoje trženjske oglaševalske akcije.
Če želite izvedeti več o tem, kako se zbirajo in izračunajo podatki o večkanalnih tokovih, preberite članek O podatkih o večkanalnih tokovih.
