V službe Analytics sa konverzie a transakcie elektronického obchodu pripisujú poslednej kampani, poslednému vyhľadávaniu alebo poslednej reklame, ktorá sprostredkovala návštevu používateľa pri jeho konverzii. Akú rolu však v takejto konverzii zohrali predchádzajúce odkazujúce zdroje webu, vyhľadávania a reklamy? Koľko času uplynulo medzi počiatočným prejavením záujmu používateľa a nákupom?
Odpovede na tieto a ďalšie otázky poskytujú reporty Viackanálové lieviky, ktoré informujú o tom, ako marketingové kanály (zdroje návštevnosti vášho webu) spolupracujú na vytváraní predajov a konverzií.
Mnohí ľudia napríklad mohli uskutočniť nákupy na vašom webe po vyhľadávaní vašej značky v službe Google. Na vašu značku však mohli byť upozornení prostredníctvom blogu alebo pri vyhľadávaní konkrétnych výrobkov a služieb. Reporty Viackanálové lieviky informujú, ako sa predchádzajúce sprostredkovania a vyhľadávania podieľali na vašom predaji.
Obsah tohto článku:Úvodné video o reportoch Viackanálové lieviky
Konverzné cesty
Reporty Viackanálové lieviky sa generujú z konverzných ciest, čo sú sekvencie interakcií (napr. kliknutí alebo sprostredkovaní z kanálov), ktoré viedli k jednotlivým konverziám a transakciám. V konverzných cestách sú predvolene zahrnuté iba interakcie za posledných 30 dní, ale toto časové obdobie môžete upraviť na 1 až 90 dní výberom dĺžky spätného sledovania v hornej časti každého reportu. Údaje konverzných ciest zahŕňajú interakcie s takmer všetkými digitálnymi kanálmi. Ako príklady týchto kanálov možno okrem iného uviesť:
- platené a organické vyhľadávanie (vo všetkých vyhľadávačoch spolu s konkrétnymi vyhľadávanými kľúčovými slovami);
- odkazujúce weby;
- affiliate partnerov;
- sociálne siete;
- e‑mailové bulletiny;
- vlastné kampane, ktoré ste vytvorili, vrátane offline kampaní, ktoré posielajú návštevnosť na názorné webové adresy.
Ak chcete zistiť, ako sa tieto kanály zobrazujú v reportoch, prečítajte si článok Kanály pre viackanálové lieviky.
Obsah reportov Viackanálové lieviky
V reportoch sa zásluhy pripisujú kanálom podľa roly, ktorú zohrali pri konverziách, napríklad ako často asistovali pri predajoch a konverziách alebo dokončili predaje a konverzie. Report Asistované konverzie informuje o tom, koľko predajov a konverzií iniciovali, podporovali a dokončili jednotlivé kanály a aká bola hodnota týchto konverzií a predajov. Ak chcete zistiť, ako interpretovať tento report, prečítajte si článok Analýza príspevkov jednotlivých kanálov.
Report Najčastejšie konverzné cesty informuje o konverzných cestách, ktorými zákazníci prešli pri svojich nákupoch. Reporty Oneskorenie a Dĺžka cesty informujú o tom, ako dlho (vyjadrené počtom dní a počtom interakcií) požívateľom trvalo, kým sa z nich stali zákazníci. (Upozorňujeme, že tieto reporty ovplyvňuje vaša zvolená dĺžka spätného sledovania.)Ak chcete zistiť, ako interpretovať tieto reporty, prečítajte si článok Analýza konverzných ciest.
Vyhľadanie reportov Viackanálové lieviky
Zobrazenie reportov Viackanálové lieviky:
- Prihláste sa do účtu Analytics.
- Prejdite na zobrazenie.
- Otvorte sekciu Reporty.
- Vyberte Konverzie > Viackanálové lieviky.
Reporty zahŕňajú údaje pre automaticky zistené kanály. Ak ste nastavili sledovanie pre Google Ads, zobrazia sa aj tieto údaje. Ďalšie informácie nájdete v článku Nastavenie viackanálových lievikov.
Súvisiace zdroje
Ak chcete zistiť, ako sú tieto kanály označené v reportoch, prečítajte si článok Kanály pre viackanálové lieviky.
Ak chcete zabezpečiť, aby reporty Viackanálové lieviky zahŕňali všetky kanály, prečítajte si článok Nastavenie viackanálových lievikov.
Ak chcete zistiť, ako interpretovať reporty, prečítajte si nasledujúce články.
- V článku Analýza príspevkov jednotlivých kanálov nájdete vysvetlenie pojmov v reporte Asistované konverzie.
- Článok Analýza konverzných ciest vysvetľuje, ako interpretovať reporty Najčastejšie konverzné cesty, Oneskorenie a Dĺžka cesty.
- Článok Segmentácia údajov konverzných ciest vysvetľuje, ako izolovať a analyzovať špecifické podmnožiny konverzných ciest pomocou reportu Segmenty konverzie.
- V článku Stratégie pre kanály je uvedené, ako môžete zvýšiť výkonnosť svojich marketingových kampaní na základe poznatkov o svojom konverznom lieviku.
Ďalšie informácie o zhromažďovaní a vypočítavaní údajov viackanálových lievikov nájdete v článku o údajoch viackanálových lievikov.
