În Google Analytics, conversiile și tranzacțiile de comerț electronic sunt atribuite ultimei campanii ori căutări sau ultimului anunț care a trimis utilizatorul înainte ca acesta să efectueze conversia. Dar ce rol au jucat anterior recomandările site-ului, căutările și anunțurile în conversia respectivă? Cât timp a trecut între interesul inițial al utilizatorului și achiziția sa?
Rapoartele privind canalele multiple răspund la aceste întrebări și la altele arătând cum funcționează împreună canalele de marketing (adică, sursele de trafic către site-ul dvs.) pentru a crea vânzări și conversii.
De exemplu, este posibil ca multe persoane să cumpere de pe site după ce au căutat marca dvs. pe Google. Cu toate acestea, este posibil ca marca dvs. să le fi fost introdusă prin intermediul unui blog sau în timpul căutării anumitor produse sau servicii. Rapoartele privind canalele multiple arată cum au contribuit recomandările și căutările anterioare la vânzările dvs.
În acest articol:Prezentare video a funcției Canale multiple
Căi spre conversie
Rapoartele privind canalele multiple sunt generate din căile spre conversie, secvențele de interacțiuni (adică, recomandările/clicurile de la canale) care au condus la fiecare conversie și tranzacție. În mod prestabilit, numai interacțiunile din ultimele 30 de zile sunt incluse în căile spre conversie, însă puteți ajusta această perioadă de timp de la 1 la 90 de zile folosind selectorul Fereastră de retrospectivă din partea de sus a fiecărui raport. Datele din căile spre conversie includ interacțiuni practic cu toate canalele digitale. Aceste canale includ, dar nu se limitează la:
- căutarea plătită și organică (pe toate motoarele de căutare împreună cu anumite cuvinte cheie căutate);
- site-urile care recomandă;
- afiliați;
- rețelele sociale;
- buletinele informative prin e-mail;
- campaniile personalizate pe care le-ați creat, inclusiv campaniile offline, care trimit trafic la adrese URL intuitive.
Pentru a afla cum sunt afișate aceste canale în rapoarte, citiți articolul Despre Canale multiple.
Ce arată rapoartele Canale multiple
În rapoarte, canalelor li se acordă meritul în funcție de rolurile pe care le joacă în conversii – cât de des au asistat și/sau au finalizat vânzări și conversii. Raportul privind conversiile asistate arată numărul de vânzări și de conversii inițiate, asistate și finalizate de fiecare canal, împreună cu valoarea conversiilor și vânzărilor respective. Pentru a afla cum să interpretați acest raport, citiți articolul Analizarea contribuției canalului.
Raportul Principalele căi spre conversie arată căile de conversie pe care le-au urmat clienții dvs. până la achiziție. Rapoartele Decalaj și Lungimea căii arată durata (în zile și în interacțiuni) petrecută de utilizatori pentru a deveni în final clienți. (Rețineți că fereastra de retrospectivă aleasă afectează rapoartele respective.) Pentru a afla cum să interpretați aceste rapoarte, citiți articolul Analizarea căilor spre conversie.
Găsirea rapoartelor Canale multiple
Pentru a vedea rapoartele Canale multiple:
- conectați-vă la contul Analytics;
- Navigați la vizualizare.
- deschideți Rapoarte;
- selectați Conversii > Canale multiple.
Rapoartele includ date pentru canalele detectate automat. Dacă ați configurat urmărirea pentru Google Ads, vor apărea și aceste date. Pentru informații suplimentare, citiți articolul Configurarea canalelor multiple.
Resurse conexe
Pentru a afla cum sunt etichetate canalele în rapoarte, citiți articolul Despre canalele multiple.
Pentru a vă asigura că rapoartele Canale multiple includ toate canalele, citiți articolul Configurarea canalelor multiple.
Pentru a afla cum să interpretați rapoartele, citiți următoarele articole.
- Analizarea contribuției canalului explică toate conceptele din raportul Conversii asistate.
- Analizarea căilor spre conversie explică modul în care puteți interpreta rapoartele Principalele căi spre conversie, Decalaj și Lungimea căii.
- Datele din calea spre conversie a segmentelor descriu cum să izolați și să analizați anumite subseturi de căi spre conversie utilizând segmentele de conversie.
- Strategiile de canal descriu cum puteți întări campaniile de marketing pe baza cunoștințelor despre canalul de conversie.
Pentru a afla mai multe despre cum sunt colectate și calculate datele din canalele multiple, citiți articolul Despre datele din canalele multiple.
