- pentru informații despre relația dintre obiectivele din Google Analytics universal și conversiile din Google Analytics 4, accesați [UA→GA4] Conversiile din Google Analytics 4;
- pentru informații despre folosirea conversiilor în Google Analytics 4 ca să măsurați activitatea utilizatorilor, accesați [GA4] Despre conversii;
- pentru informații despre contorizarea conversiilor în Google Analytics 4, accesați [GA4] Despre metoda de contorizare a conversiilor;
- pentru informații despre migrarea obiectivelor de la Google Analytics universal la proprietatea Google Analytics 4, accesați [UA→GA4] Instrumentul de migrare a obiectivelor.
Cu ajutorul obiectivelor, puteți să aflați în ce măsură îndeplinește site-ul sau aplicația obiectivele dvs. vizate. Un obiectiv reprezintă o activitate finalizată, numită conversie, care contribuie la succesul companiei. Printre exemplele de obiective se numără efectuarea unei achiziții (pentru un site de comerț electronic), trecerea de un nivel al unui joc (pentru o aplicație de jocuri pe dispozitive mobile) sau trimiterea unui formular cu informații de contact (pentru un site de marketing sau de generare a clienților potențiali).
Definirea obiectivelor este o componentă fundamentală a oricărui plan de cuantificare a analizelor digitale. Dacă aveți obiective bine stabilite, Google Analytics vă poate oferi informații extrem de importante, cum ar fi numărul de conversii și rata de conversie pentru site-ul sau aplicația dvs. Fără aceste informații, evaluarea eficienței activității dvs. online și a campaniilor de marketing este aproape imposibilă.
Urmăriți videoclipul de mai jos pentru o prezentare generală a obiectivelor Google Analytics.
Watch the goals video overview
În acest articol:Cum funcționează obiectivele
Obiectivele sunt configurate la nivel de vizualizare. Obiectivele pot fi aplicate anumitor pagini sau ecrane accesate de utilizatori, numărului de pagini/ecrane consultate de aceștia în cadrul unei sesiuni, duratei de timp petrecut pe site sau în aplicație și evenimentelor declanșate cât timp se află acolo. Fiecare obiectiv poate avea o valoare monetară, astfel că puteți afla cât valorează conversia respectivă pentru compania dvs. Dacă folosiți valori pentru obiective, vă puteți axa pe conversiile cele mai valoroase, cum ar fi tranzacțiile cu o valoare minimă de achiziție.
Atunci când un vizitator al site-ului sau un utilizator al aplicației efectuează o acțiune definită ca obiectiv, Google Analytics înregistrează acțiunea respectivă drept conversie. Datele privind conversiile sunt puse apoi la dispoziția dvs. prin intermediul mai multor rapoarte cu scopuri speciale, care sunt descrise mai jos.
Tipurile de obiective
Obiectivele se încadrează într-unul dintre cele patru tipuri prezentate în tabelul de mai jos:
| Tipul obiectivului | Descriere | Exemplu |
|---|---|---|
| Destinație | Se încarcă o anumită locație | Pagină web sau ecran de aplicații Vă mulțumim pentru înregistrare! |
| Durată | Sesiuni care durează un anumit interval de timp sau mai mult | Mai mult de 10 minute petrecute pe un site de asistență |
| Pagini/Ecrane pe sesiune | Un vizitator consultă un anumit număr de pagini sau de ecrane | Au fost încărcate 5 pagini sau ecrane |
| Eveniment | Se declanșează o acțiune definită ca eveniment | Recomandare socială, redare a videoclipului, clic pe anunț |
Obiective inteligente
Pe lângă tipurile de obiective descrise mai sus, Google Analytics oferă o metodă alternativă de urmărire a conversiilor, numită Obiective inteligente. Obiectivele inteligente sunt concepute special pentru a-i ajuta pe advertiserii Google Ads care nu au conversii suficiente pentru a folosi instrumentele de optimizare Google Ads, cum ar fi licitarea automatizată. Dacă ați activat Obiectivele inteligente, Google Analytics va evalua automat vizitele pe site ori în aplicație și va atribui un scor pentru fiecare; vizitele „cele mai bune” vor fi transformate în Obiective inteligente.
Aflați mai multe despre obiectivele inteligente.
Canalele pentru obiectivele de destinație
Cu un obiectiv de destinație, puteți preciza calea la care vă așteptați să fie direcționat traficul. Această cale poartă numele de canal. Când indicați etapele dintr-un canal, Google Analytics poate înregistra locația în care utilizatorii intră și părăsesc calea în drumul către atingerea obiectivului dvs. Aceste date apar în rapoartele privind fluxul de obiective și în rapoartele privind canalele. Puteți vedea, de exemplu, o pagină sau un ecran dintr-un canal pe care îl părăsește un volum mare de trafic înainte de atingerea obiectivului, indicând o problemă în etapa respectivă. Este posibil să vedeți și un volum mare de trafic care ignoră etapele, indicând faptul că această cale către conversie este prea lungă sau conține etape externe.
Aflați mai multe despre rapoartele privind fluxul de obiective și rapoartele privind canalele.Valoarea obiectivelor
Când creați un obiectiv, aveți opțiunea de a atribui conversiei o valoare monetară. De fiecare dată când obiectivul este atins de un utilizator, această valoare este înregistrată, apoi adăugată și afișată în rapoarte ca valoare a obiectivului.
Fiecare acțiune pe care o efectuează un utilizator poate fi tradusă într-o sumă monetară. O modalitate de stabilire a valorii obiectivului este de a evalua frecvența cu care utilizatorii care ating obiectivul respectiv devin clienți. De exemplu, dacă echipa dvs. de vânzări poate încheia tranzacții cu 10% dintre cei care s-au înscris la un buletin informativ, iar valoarea medie a unei tranzacții este de 1.500 RON, puteți atribui 150 RON (adică 10% din 1.500) pentru obiectivul pentru înscrierea la buletinul informativ. Acest obiectiv este atins de utilizatori dacă ajung la ultima pagină de înscriere la buletinul informativ. În schimb, dacă numai 1 % dintre înscrieri duc la o vânzare, puteți atribui numai 15 RON pentru obiectivul „Înscriere la buletinul informativ”.
Puteți să modificați valoarea monetară a obiectivului în setările pentru vizualizări.
Codurile obiectivelor și seturile de obiective
Fiecărui obiectiv creat i se atribuie un cod numeric, de la 1 la 20. Obiectivele sunt grupate în seturi de maximum cinci obiective individuale. Seturile de obiective vă permit să clasificați diferitele tipuri de obiective pentru site-ul dvs. De exemplu, ați putea să urmăriți descărcări, înregistrări și pagini pentru chitanțe în seturi de obiective diferite. Aceste seturi apar în rapoartele dvs. ca linkuri sub fila Explorator din multe rapoarte.
Rapoartele privind obiectivele
Puteți analiza ratele de atingere a obiectivului sau ratele de conversie în rapoartele Conversie > Obiective. Conversiile obiectivelor apar și în alte rapoarte, inclusiv în Conversii > Canale multiple, Conversii > Atribuire și Achiziție.
Limitele obiectivelor
- Numărul de obiective din vizualizarea unui raport este limitat la 20. Pentru a urmări mai mult de 20 de obiective, creați o vizualizare suplimentară pentru proprietatea respectivă sau modificați un obiectiv existent, de care nu mai aveți nevoie.
- Obiectivele sunt valabile pentru datele colectate după crearea obiectivului. Trebuie să configurați obiective în contul Google Analytics înainte ca datele să apară în rapoartele privind obiectivele și în alte rapoarte care oferă date despre obiective și despre conversia obiectivelor.
- Obiectivele nu pot fi șterse, dar puteți opri înregistrarea datelor pentru un obiectiv.
- Datele despre obiective sunt procesate diferit față de datele obișnuite din Analytics. Aflați mai multe despre caracteristicile cu procesare de date non-standard.
- Codurile obiectivelor și seturile de obiective nu pot fi modificate după ce sunt create, dar puteți să modificați numele și tipul unui obiectiv pe care doriți să îl refolosiți.
Cele mai bune practici pentru obiective
Folosiți nume intuitive pentru obiective. În acest fel, dvs. și alte persoane veți putea înțelege mai ușor rapoartele privind conversiile.
Cu toate că atribuirea unei valori a obiectivului este opțională, vă recomandăm să faceți acest lucru pentru a putea genera venit pe baza conversiilor și pentru a le evalua. Rețineți că și Google Analytics folosește date despre valoarea obiectivului pentru a calcula și alte valori, cum ar fi rentabilitatea cheltuielilor publicitare. Dacă folosirea unei valori monetare ca valoare a obiectivului nu pare să funcționeze pentru site-ul sau aplicația dvs., folosiți o scală numerică uniformă pentru a măsura și a compara conversiile. De exemplu, atribuiți obiectivelor cu valoare mică un „1”, iar celor cu valoare mare, un „10”.
Dacă modificați un obiectiv existent sau dacă îi schimbați scopul, rețineți momentul în care ați efectuat modificarea. Întrucât obiectivele nu se aplică datelor statistice, modificarea unui obiectiv va duce la schimbarea datelor privind conversiile din momentul în care s-a efectuat modificarea. Acest lucru poate cauza confuzie în rapoarte. (Acesta este încă unul dintre motivele pentru care trebuie să dați nume intuitive obiectivelor).
Pașii următori
- Creați și modificați obiective
- Consultați exemple de obiective și situații de folosire.
- Aflați mai multe despre raportul Flux de obiective.
- Remediați problemele privind obiectivele
