[UA] Sobre els esdeveniments (Universal Analytics)

Aquest article tracta sobre els esdeveniments a Universal Analytics. Consulteu els recursos següents per obtenir informació similar relacionada amb Google Analytics 4:

• Per obtenir informació general sobre els esdeveniments a la propietat de Google Analytics 4, aneu a [GA4] Sobre els esdeveniments.
• Per obtenir informació sobre els esdeveniments recomanats a Google Analytics 4, aneu a [GA4] Esdeveniments recomanats.
• Per obtenir informació sobre els esdeveniments que es recullen automàticament a Google Analytics 4, aneu a [GA4] Esdeveniments recollits automàticament.

A Universal Analytics, els esdeveniments són les interaccions dels usuaris amb contingut que no siguin càrregues de pàgina (visualitzacions de pàgina). Les baixades, els clics en enllaços, els enviaments de formularis i les reproduccions de vídeo són exemples d'accions que us pot interessar analitzar com a esdeveniments.

Contingut d'aquest article:

• Consultar dades d'esdeveniments als informes
• Anatomia dels esdeveniments
• Consideracions d'implementació
• Pràctiques recomanades per implementar esdeveniments
• Esdeveniments enfront d'objectius d'esdeveniment

Consultar dades d'esdeveniments als informes

Heu d'afegir codi al vostre lloc web o a la vostra aplicació per poder veure dades als informes d'esdeveniments. Llegiu l'article Configurar el mesurament d'esdeveniments.

Per accedir als informes d'esdeveniments, seguiu aquests passos:

1. Inicieu la sessió a Google Analytics.
2. Navegueu fins a la visualització que us interessi.
3. Obriu Informes.
4. Seleccioneu Comportament > Esdeveniments.

Anatomia dels esdeveniments

Cada esdeveniment té els components que detallem tot seguit. Una petició d'esdeveniment inclou un valor per a cada component i aquests valors es mostren als informes:

• Categoria
• Acció
• Etiqueta (opcional, però recomanada)
• Valor (opcional)

Per exemple, podríeu configurar el botó de reproducció d'un vídeo del lloc web perquè enviï una petició d'esdeveniment amb els valors següents:

• Categoria: "Vídeos"
• Acció: "Reprodueix"
• Etiqueta: "Primer aniversari nens"

Categoria

Una categoria és un nom que proporcioneu per agrupar objectes que voleu analitzar. Normalment, se sol fer servir el mateix nom de categoria diversos cops per als elements de la interfície d'usuari relacionats que es volen agrupar dins d'una categoria.

Suposem que també voleu mesurar les vegades que es baixa un vídeo. Podríeu utilitzar:

• Categoria: "Vídeos"
• Acció: "Baixat"
• Etiqueta: "Allò que el vent s'endugué"

En aquest cas, només hi hauria una categoria (Vídeos) als informes i s'hi mostrarien les mètriques agregades relatives a la interacció dels usuaris amb el conjunt total d'elements de l'objecte de vídeo en qüestió.

Tanmateix, és probable que tingueu més d’un objecte que vulgueu mesurar, de manera que val la pena que penseu com voleu categoritzar els informes abans d’implementar la crida. Per exemple, us pot interessar analitzar totes les pel·lícules dins de la categoria principal "Vídeos" per tal d'obtenir xifres agregades de totes les interaccions de vídeo, independentment del vídeo concret amb què interaccionin els usuaris.

D'altra banda, podríeu crear categories separades en funció del tipus de vídeo: una per a pel·lícules i una altra per a videoclips. També us pot convenir crear una categoria independent per a les baixades de vídeos:

• Vídeos: pel·lícules
• Vídeos: videoclips
• Baixades

Partint d'aquest exemple, els informes us podrien mostrar el recompte d'esdeveniments combinats per a les tres categories. La mètrica Total d'esdeveniments mostra tots els esdeveniments comptabilitzats de totes les categories que heu definit en la implementació. Ara bé, no hi podreu consultar les mètriques combinades de tots els vídeos apart de les baixades, ja que les mètriques d'esdeveniment detallades es combinen dins de les seves categories respectives.

Tot i que el model d'objectes d'esdeveniments és completament flexible, us recomanem que planifiqueu l'estructura que voleu per als informes abans de decidir els noms de les categories. Si teniu previst fer servir el mateix nom de categoria en diverses ubicacions, assegureu-vos d'utilitzar el nom correcte de la categoria. Per exemple, si voleu que la categoria de vídeos s'anomeni "Vídeo" i, més endavant, utilitzeu en un descuit el plural "Vídeos", tindreu dues categories diferenciades. A més a més, si decidiu canviar el nom de la categoria d'un objecte que ja s'ha registrat amb un altre nom, les dades de l'historial de la categoria original no es tornaran a processar, de manera que a la interfície d'informes tindreu les mètriques del mateix element de pàgina web incloses en dues categories.

Acció

Normalment utilitzareu el paràmetre d'acció per posar nom al tipus d'esdeveniment o d'interacció que voleu mesurar en relació amb un objecte web concret. Per exemple, en una mateixa categoria anomenada "Vídeos" podeu analitzar diversos esdeveniments específics amb aquest paràmetre, com ara:

• L'hora en què es completa la càrrega del vídeo.
• Els clics al botó "Reprodueix"
• Els clics al botó "Atura"
• Els clics al botó "Pausa"

De la mateixa manera que amb les categories, el nom que poseu a cada acció és cosa vostra. Ara bé, pel que fa a la manera com s'utilitzen als informes les accions d'esdeveniment, tingueu en compte el següent:

• Totes les accions s'enumeren per separat de les seves categories principals. Això us ofereix una altra manera útil de segmentar les dades d'esdeveniments als informes.
• Cada esdeveniment únic es determina per un nom d'acció únic. Podeu utilitzar noms d'acció duplicats entre categories diferents, però això pot afectar la manera en què es calculen els esdeveniments únics. Consulteu els suggeriments de més avall i la secció Recompte implícit per obtenir més informació.

Etiqueta

Amb les etiquetes podeu proporcionar més informació sobre els esdeveniments que voleu analitzar, com ara els títols de les pel·lícules en el cas dels vídeos o els noms dels fitxers baixats.

• Categoria: "Baixades"
• Acció: "PDF"
• Etiqueta: "/formularisvendes/comanda1.pdf".

Com passa amb les categories i les accions, hi ha un informe que mostra totes les etiquetes que creeu. Penseu en una etiqueta com una manera de crear una dimensió d'informes addicional per a la interacció dels usuaris amb els objectes de la pàgina. Per exemple, suposem que teniu cinc vídeos integrats a la pàgina que voleu analitzar. Cadascun d'aquests reproductors pot utilitzar la categoria "Vídeos" amb l'acció "Reprodueix", però també pot tenir una etiqueta independent (com ara el nom de la pel·lícula, perquè consti com a element diferenciat a l'informe):

• Categoria: "Vídeos", acció: "Reprodueix", etiqueta: "Allò que el vent s'endugué"
• Categoria: "Vídeos", acció: "Reprodueix", etiqueta: "Huckleberry Finn"

Igual que amb les categories i les accions, el nom que poseu a una etiqueta és cosa vostra. Ara bé, tingueu en compte dues funcions importants relatives a com s'utilitzen les etiquetes d'esdeveniment als informes:

• Totes les etiquetes s'enumeren per separat de les seves categories i accions principals. Això us ofereix una altra manera útil de segmentar les dades d'esdeveniments als informes.
• Cada esdeveniment únic ve determinat en part per un nom d'etiqueta únic. Podeu utilitzar noms d'etiqueta duplicats entre categories i accions diferents, però això pot afectar la manera com es calculen els esdeveniments únics. Consulteu els suggeriments de més avall i la secció Recompte implícit per obtenir més informació.

Pràctiques recomanades per a accions i etiquetes

Per treure el màxim profit dels informes, tingueu presents aquests suggeriments a l'hora d'utilitzar les accions:

• Els noms de les accions han de ser rellevants per a les dades d'informes. El mesurament d'esdeveniments combina les mètriques d'una mateixa acció quan és present en dues categories diferents. Per exemple, si utilitzeu el nom d'acció "Clic" tant per a la categoria "Baixades" com per a la categoria "Vídeos", les mètriques corresponents a "Clic" de l'informe d'accions principals inclouran totes les interaccions etiquetades amb el mateix nom. Aleshores, al nivell d'informe següent, podeu consultar les dades de l'acció "Clic" desglossades per categoria. Ara bé, si utilitzeu l'acció "Clic" de manera indiscriminada en la implementació del mesurament d'esdeveniments, la utilitat d'aquest segment als informes disminuirà. Per això us recomanem que trieu noms d'accions relacionats amb les vostres categories de dades si teniu previst utilitzar el mesurament d'esdeveniments de manera extensa en tot el lloc web. Per exemple, podríeu reservar el terme "Clic" per a les interaccions amb els gadgets i reservar els termes d'acció "Reprodueix", "Posa en pausa" o "Atura" per a les interaccions amb el reproductor de vídeo.
• Utilitzeu noms d'acció de manera general tant per agregar com per diferenciar les interaccions d'usuari. Podeu utilitzar "Reprodueix", per exemple, com a nom d'acció a la categoria "Vídeos" per a tots els vídeos del lloc web. En aquest model, l'informe d'accions principals proporcionarà dades agregades per als esdeveniments de l'acció "Reprodueix" i podeu comparar aquest esdeveniment amb altres esdeveniments (tots relacionats amb els vídeos), com ara "Posa en pausa" o "Atura".
  
  Ara bé, suposem que voleu utilitzar una categoria de vídeo per als informes, però voleu obtenir informació sobre dues interfícies de reproductors de vídeo diferents. Podeu fer servir el nom de l'acció per distingir cada interfície de reproductor de vídeo sense haver de crear dues categories de vídeo diferents. D'aquesta manera, l'informe pot distingir entre els dos reproductors sense perdre els avantatges de les dades agregades en tots els vídeos del vostre lloc web.
  
  Categoria: "Vídeos"; acció: "Reprodueix - Chrome per a Mac"
  Categoria: "Vídeos"; acció: "Reprodueix - Chrome per a Windows"
• El terme "acció" no sempre fa referència a una "acció. Podeu proporcionar qualsevol cadena per a l'acció. En algunes situacions, el nom real de l'esdeveniment o de l'acció no és gaire significatiu, de manera que podeu utilitzar el paràmetre d'acció per analitzar altres elements. Per exemple, si voleu analitzar les baixades de pàgina, podeu proporcionar el tipus de fitxer del document com a paràmetre d’acció per a l’esdeveniment de baixada. En aquest cas, els informes de la categoria "Baixades" es desglossaran per tipus de fitxer (.pdf, .doc o .xls).
• Els esdeveniments únics s'incrementen a partir d'accions úniques. Cada vegada que un usuari interacciona amb un objecte etiquetat amb un nom d'acció concret, la interacció inicial es registra com a esdeveniment únic per al nom d'acció en qüestió. En cas que hi hagi interaccions addicionals amb el mateix activador de l'acció i en la mateixa la sessió d'usuari, no contribuiran a l'esdeveniment únic. Això serà vertader encara que l'usuari abandoni l'objecte i comenci a interaccionar amb un altre objecte que estigui etiquetat amb el mateix nom d'acció.
  
  Això té dues repercussions notables als informes. En primer lloc, suposem que un usuari interacciona amb l'acció "Reprodueix" des de dos reproductors de vídeo únics etiquetats amb categories diferents. L'informe d'accions principals per a "Reprodueix" mostrarà un esdeveniment únic, encara que l'usuari hagi interaccionat amb dos reproductors únics. En segon lloc, cada informe Acció de la categoria mostrarà una acció única, ja que, en efecte, hi ha un esdeveniment únic per al parell categoria/acció. Per obtenir més informació, consulteu la secció Recompte implícit.

 

Valor

El component de valor és un nombre enter i s'utilitza per assignar un valor numèric a un objecte de la pàgina. El podeu fer servir, per exemple, per indicar el temps en segons que tarda un reproductor a carregar-se, o bé podeu activar un valor monetari quan el marcador de reproduccions arribi a un nombre determinat en un reproductor de vídeo.

Categoria: "Vídeos"; acció: "Temps càrrega vídeo"; etiqueta: "Allò que el vent s'endugué"; valor: tempsBaixada

El valor s'interpreta com una xifra i l'informe inclou els valors totals en funció de cada recompte d'esdeveniments (consulteu l'apartat "Recompte implícit" de més avall). L'informe també determina el valor mitjà per a la categoria. A l'exemple de dalt, es crida l'esdeveniment per a l'acció "Temps càrrega vídeo" quan s'acaba de carregar el vídeo. El nom del vídeo es proporciona com una etiqueta i el temps de càrrega calculat s'acumula per a cada baixada del vídeo. Això us permet determinar el temps de càrrega mitjà per a totes les accions "Temps càrrega vídeo" de la categoria "Vídeos". Imaginem-nos que hi ha hagut cinc baixades úniques de vídeos del vostre lloc web, amb els temps de baixada en segons següents:

• 10
• 25
• 8
• 5
• 5

Els informes registrarien les dades de la manera següent (les xifres de l'exemple il·lustren el temps de baixada en segons):

• Sessions amb esdeveniments: 5
• Valor: 53
• Valor mitjà: 10,6

No s'admeten els enters negatius.

Esdeveniments sense interacció

El terme "sense interacció" s'aplica a un paràmetre booleà opcional que es pot transferir al mètode que envia la petició d'esdeveniment. Aquest paràmetre us permet determinar com voleu definir el percentatge de rebots per a les pàgines del lloc web que també inclouen el mesurament d’esdeveniments. Suposem que teniu una pàgina d'inici amb un vídeo inserit. És normal que us interessi conèixer el percentatge de rebots de la pàgina d'inici; però, com l'heu de definir? Considereu que les interaccions dels visitants amb el vídeo de la pàgina d'inici són un indicador d'interacció important? Si és així, hauríeu d'incloure en el càlcul del percentatge de rebots les interaccions amb el vídeo, de manera que les sessions que incloguin només la pàgina d'inici amb clics al vídeo no es calculin com a rebots. D'altra banda, però, pot ser que preferiu un càlcul més estricte del percentatge de rebots de la pàgina d'inici per saber el percentatge de sessions que només incloguin la pàgina d'inici, independentment dels clics al vídeo. En aquest cas, hauríeu d'excloure del càlcul del percentatge de rebots qualsevol mena d'interacció amb el vídeo.

Aquí és on intervé el paràmetre opcional "sense interacció". Recordeu que un rebot es defineix com una sessió que conté només una visita d'interacció. De manera predeterminada, la visita d'esdeveniment es considera una visita d'interacció, que vol dir que s'inclou al càlcul del percentatge de rebots. No obstant això, quan aquest valor està definit a "True", el tipus de visita d'esdeveniment no es considera una visita d'interacció. Això us pot servir per ajustar el càlcul del percentatge de rebots en pàgines que continguin esdeveniments. En definir aquest valor en "True", la sessió que contingui una sola pàgina etiquetada amb esdeveniments sense interacció es comptarà com a rebot, encara que el visitant també activi l'esdeveniment durant la sessió. Per contra, en ometre aquesta opció, les sessions d'una sola pàgina en pàgines que incloguin el mesurament d'esdeveniments no es comptaran com a rebot si el visitant també activa l'esdeveniment durant la mateixa sessió.

Recompte implícit

Al mesurament d'esdeveniments, cada interacció amb un objecte mesurat de la pàgina es compta i s'associa a una sessió d'usuari concreta. Als informes, la mètrica Total d'esdeveniments és la suma de totes les interaccions amb un objecte mesurat de la pàgina web.

Si, per exemple, un usuari fa clic al mateix botó d'un vídeo 5 vegades, el nombre total d'esdeveniments associats al vídeo serà 5, però el nombre d'esdeveniments únics serà 1.

La taula següent mostra com s'agreguen les dades a la interfície d'informes per a una categoria d'esdeveniment determinada. En aquest exemple, es crida el mateix nom de categoria des de dos reproductors de vídeo independents. Aquests reproductors comparteixen les accions "Reprodueix" i "Atura", tal com s'han programat a la IU Flash del reproductor de vídeo.

Anàlisi d'esdeveniments de la categoria "Vídeos"

Acció	Etiqueta: "Allò que el vent s'endugué"	Etiqueta: "Que bonic és viure"	Totals
Reprodueix	22 clics en 10 sessions amb esdeveniment	7 clics en 5 sessions amb esdeveniment	29 esdeveniments en total i 15 esdeveniments únics "Reprodueix"
Posa en pausa	3 clics en 2 sessions amb esdeveniment	16 clics en 8 sessions amb esdeveniment	19 esdeveniments en total i  10 esdeveniments únics "Posa en pausa"
Atura	2 clics en 2 sessions amb esdeveniment	4 clics en 3 sessions amb esdeveniment	6 esdeveniments en total i  5 esdeveniments únics "Atura"
Totals	27 esdeveniments en total i 14 esdeveniments únics per a "Allò que el vent s'endugué"	27 esdeveniments en total i 16 esdeveniments únics per a "Que bonic és viure"	54 esdeveniments en total i 30 esdeveniments únics per a la categoria "Vídeos"

Un esdeveniment obté crèdit per a sessió amb esdeveniment només si l'esdeveniment en qüestió ha estat el primer d'una sessió. Encara que tingueu valors únics per a cada categoria, acció i etiqueta d’esdeveniments, és possible que el recompte d’esdeveniments únics no sigui igual al de la sessió amb esdeveniment.

Consideracions d'implementació

Tingueu en compte els aspectes següents a l'hora d'implementar el mesurament d'esdeveniments.

Impacte del percentatge de rebots

A grans trets, un rebot es defineix com una sessió d'una sola pàgina en un lloc web. A Analytics, un rebot és específicament una sessió que activa només una sol·licitud de GIF; per exemple, quan un usuari entra a una pàgina concreta del lloc web i en surt sense provocar cap altra sol·licitud al servidor d'Analytics per a aquella sessió. Ara bé, si implementeu el mesurament d'esdeveniments al vostre lloc web, podeu notar un canvi en les mètriques del percentatge de rebots de les pàgines que tinguin el mesurament d'esdeveniments. Això passa perquè el mesurament d'esdeveniments, igual que el mesurament de pàgina, es classifica com una sol·licitud d'interacció.

Per exemple, suposem que teniu una pàgina (en què no heu implementat el mesurament d'esdeveniments) que inclou un reproductor de vídeo, i que aquesta pàgina té des de fa temps un percentatge de rebots elevat. Si més endavant configureu el mesurament d'esdeveniments per al reproductor, és possible que observeu una disminució del percentatge de rebots de la pàgina perquè Analytics registrarà la interacció dels usuaris amb el reproductor i l'enviarà al servidor com una sol·licitud de GIF addicional. D'aquesta manera, encara que el mateix percentatge de visitants de la pàgina surti sense visitar cap altra pàgina del lloc web, la interacció amb el reproductor de vídeo activarà les crides del mesurament d'esdeveniments, la qual cosa no permet que aquestes sessions es comptin com a rebots.

Per tant, els rebots tenen un significat lleugerament diferent a les pàgines en què el mesurament d'esdeveniments està activat: un rebot és una sessió d'una sola pàgina que no inclou cap interacció d'usuari amb els esdeveniments mesurats.

És important tenir en compte que qualsevol implementació del mesurament d'esdeveniments que s'executi automàticament en carregar-se la pàgina farà que el percentatge de rebots de la pàgina en qüestió sigui zero.

Límit d'esdeveniments per sessió

ga.js

Les deu primeres peticions d'esdeveniment que s'envien a Analytics es processen de manera immediata. Per a la resta, el processament es limita a una petició d'esdeveniment per segon. Es processa un màxim de 500 peticions per sessió.

analytics.js i gtag.js

Les vint primeres peticions d'esdeveniment que s'envien a Analytics es processen de manera immediata. Per a la resta, el processament es limita a dues peticions d'esdeveniment per segon. Es processa un màxim de 500 peticions per sessió. Aquest límit s'aplica a totes les peticions d'esdeveniment, llevat de les d'elements o transaccions de comerç electrònic.

Per mantenir el recompte de peticions d'esdeveniment per sota dels límits de sessió:

• Eviteu programar un vídeo de manera que enviï un esdeveniment cada segon de reproducció, així com altres activadors d'esdeveniments molt repetitius.
• Eviteu fer un mesurament excessiu dels moviments del ratolí.
• Eviteu mecanismes de lapse de temps que generin recomptes d'esdeveniments elevats.

Pràctiques recomanades per implementar esdeveniments

El model de disseny del mesurament d'esdeveniments és molt flexible i el seu ús es pot ampliar més enllà del model habitual d'esdeveniments activats per l'usuari. La decisió de disseny és cosa vostra. Per aquest motiu, a fi que els informes de mesurament d'esdeveniments siguin útils, cal col·laborar amb els usuaris dels informes i fer una bona planificació dels informes.

• Determineu amb antelació tots els elements dels quals voleu analitzar dades. Fins i tot si d'entrada superviseu només un objecte al vostre lloc web, tenir una idea global dels diferents esdeveniments o objectes que voleu analitzar us ajudarà a establir una estructura per als informes que s'ajusti bé a un augment del nombre i dels tipus d’esdeveniments que analitzeu.
• Treballeu conjuntament amb l'usuari per planificar els informes de mesurament d'esdeveniments. Com que ja sabreu el tipus d'informes que voleu, serà més fàcil dissenyar l'estructura de la implementació del mesurament d'esdeveniments. Per exemple, si els informes només han de mostrar la interacció de la IU de vídeo, l'estructura serà molt diferent de si els informes també han de fer un seguiment d'altres interfícies Flash, com els menús, els gadgets inserits i els temps de càrrega. A més a més, per tal de treure el màxim profit de la implementació, expliqueu a l'usuari dels informes les diverses possibilitats de seguiment que ofereix el mesurament d'esdeveniments. Per exemple, és possible que estigui interessat a fer un seguiment del comportament dels usuaris a la interfície de vídeo Flash, però potser també li interessa fer un seguiment de la latència en el temps de càrrega del vídeo. En aquest cas, podeu planificar amb antelació tenir noms significatius a les crides d'esdeveniment.
• Adopteu una convenció de nomenclatura clara i coherent. Durant el procés d'implementació del mesurament d'esdeveniments, tots els noms que proporcioneu per a les categories, les accions i les etiquetes es mostren a la interfície d'informes. A més, el parell categoria/acció es tracta com un element únic a les estadístiques de l'informe; per tant, tingueu clar d'entrada com voleu que es calculin les mètriques dels objectes que pertanyin a una categoria similar.

Esdeveniments enfront d'objectius d'esdeveniment

Un esdeveniment és una interacció d'un usuari, amb la vostra aplicació o el vostre lloc web, que heu definit prèviament i sobre la qual recolliu dades modificant el codi de l'etiqueta tal com s'indica al cos d'aquest article.

Un objectiu d'esdeveniment és un objectiu que heu definit i que identifica un esdeveniment concret com a conversió.

Recordeu que heu d'afegir el codi de mesurament d'esdeveniments al lloc web o a l'aplicació per poder veure les dades als informes d'esdeveniments. Llegiu l'article Configurar el mesurament d'esdeveniments.