في "إحصاءات Google"، تُنسب الإحالات الناجحة ومعاملات التجارة الإلكترونية إلى آخر حملة، أو عملية بحث، أو إعلان أحال المستخدِم عندما أجرى الإحالة الناجحة. ولكن ما الدور الذي لعبته الإحالات السابقة إلى موقع الويب وعمليات البحث والإعلانات السابقة في ذلك التحويل؟ وما مقدار الوقت الذي مرّ بين إظهار المستخدِم لاهتمامه أوّل مرّة وبين إجرائه لعملية الشراء؟
تجيب تقارير المسارات متعددة القنوات عن هذه الأسئلة وغيرها بعرض كيفية عمل قنوات التسويق (أي مصادر الزيارات إلى موقعك على الويب) معًا لتحقيق المبيعات والتحويلات.
على سبيل المثال، قد يُجري الكثير من المستخدِمين عمليات شراء على موقعك الإلكتروني بعد البحث عن علامتك التجارية على Google. مع ذلك، ربما يكونون قد تعرّفوا على علامتك التجارية أوّل مرّة عن طريق إحدى المدونات أو من خلال البحث عن منتجات وخدمات معيَّنة. وتوضح تقارير المسارات متعددة القنوات كيفية إسهام الإحالات وعمليات البحث السابقة في مبيعاتك.
في هذه المقالة:مقدّمة فيديو عن "المسارات المتعدّدة القنوات"
مسارات الإحالات الناجحة
يتم إنشاء تقارير المسارات متعددة القنوات باستخدام مسارات التحويلات، وسلاسل التفاعلات (أي النقرات/الإحالات من القنوات) التي تؤدي إلى كل تحويل ومعاملة. تقتصر مسارات الإحالات الناجحة تلقائيًا على التفاعلات التي حدثت خلال آخر 30 يومًا فقط، لكن يمكنك ضبط هذه الفترة الزمنية لتمتدّ من يوم واحد إلى 90 يومًا باستخدام أداة اختيار فترة معاينة الإعلان أعلى كلّ تقرير. وتشمل بيانات مسار الإحالة الناجحة التفاعلات مع جميع القنوات الرقمية. تشمل هذه القنوات، على سبيل المثال لا الحصر:
- نتائج البحث المدفوعة والمجّانية (على جميع محرّكات البحث مع الكلمات الرئيسية المحدَّدة التي تمّ البحث باستخدامها)
- مواقع الإحالة
- الشركاء التابعين
- الشبكات الاجتماعية
- النشرات الإخبارية بالبريد الإلكتروني
- الحملات المخصَّصة التي أنشأتها، بما في ذلك الحملات غير المتوفّرة على شبكة الإنترنت التي ترسِل الزيارات إلى عناوين URL المخصَّصة
لمعرفة كيفية عرض هذه القنوات في التقارير، عليك قراءة تقرير لمحة عن "المسارات المتعدّدة القنوات".
ما تعرضه تقارير "المسارات المتعدّدة القنوات"
في التقارير، تكون نسب مساهمة القنوات حسب الأدوار التي تؤدّيها في الإحالات الناجحة، ومدى تكرار المساعدة و/أو إكمال تحقيق المبيعات والإحالات الناجحة. ويعرض تقرير التحويلات المدعومة عدد المبيعات والتحويلات التي بدأتها كل قناة وساعدت فيها واستكملتها، وقيمة هذه التحويلات والمبيعات. لمعرفة كيفية شرح هذا التقرير، عليك قراءة المقالة تحليل مساهمات القنوات.
إنّ تقرير أهمّ مسارات الإحالات الناجحة يعرِض مسارات الإحالات الناجحة التي اتّخذها عملاؤك في عملية الشراء. و يوضِّح تقريرا الفجوة الزمنية وطول المسار الفترة التي مرّت (مع ذِكر الأيّام والتفاعلات) إلى أن أصبح المستخدِمون عملاء في النهاية. تجدر الإشارة إلى أنّ فترة معاينة الإعلان التي اختَرتها تؤثِّر على هذه التقارير. لمعرفة كيفية شرح هذه التقارير، عليك قراءة مقالة تحليل مسارات الإحالات الناجحة.
الاطّلاع على تقارير "المسارات المتعدّدة القنوات"
للاطّلاع على تقارير المسارات المتعدّدة القنوات:
- سجّل الدخول إلى حسابك على "إحصاءات Google".
- انتقِل إلى ملفك الشخصي.
- افتح التقارير.
- اختَر الإحالات الناجحة > المسارات المتعدّدة القنوات.
تشمل التقارير بيانات عن القنوات التي يتمّ اكتشافها تلقائيًا. وفي حالة إعداد التتبع في "إعلانات Google"، ستظهر هذه البيانات أيضًا. يُرجى قراءة إعداد المسارات متعددة القنوات لمزيد من المعلومات.
مراجع ذات صلة
لمعرفة كيفية تسمية القنوات في التقارير، عليك قراءة مقالة لمحة عن "المسارات المتعدّدة القنوات".
لضمان اشتمال تقارير المسارات المتعدّدة القنوات على جميع القنوات، عليك قراءة المقالة إعداد المسارات المتعدّدة القنوات.
لمعرفة كيفية شرح التقارير، عليك قراءة المقالات التالية:
- مقالة تحليل مساهمات القنوات لتوضيح المفاهيم في تقرير الإحالات الناجحة المدعومة
- مقالة تحليل مسارات الإحالات الناجحة لتوضيح كيفية شرح تقارير أهمّ مسارات الإحالات الناجحة والفجوة الزمنية وطول المسار
- مقالة تقسيم بيانات مسارات الإحالات الناجحة لتوضيح كيفية عزل وتحليل مجموعة فرعية معيَّنة من مسارات الإحالات الناجحة باستخدام "شرائح الإحالات الناجحة"
- مقالة استراتيجيات القنوات لوصف كيفية تحسين حملات التسويق استنادًا إلى المعرفة المستمدّة من مسارات الإحالات الناجحة
لمعرفة المزيد عن كيفية جمع واحتساب بيانات "المسارات المتعدّدة القنوات"، عليك قراءة مقالة لمحة عن بيانات "المسارات المتعدّدة القنوات".
