Истраживање тока вам омогућава да визуелно представите кораке које корисници предузимају да би обавили одређени задатак и да брзо утврдите колико су успешни или неуспешни при сваком кораку. На пример, како очекивани клијенти постају купци? Како људи који обаве једну куповину постају поновни купци? На основу ових информација можете да побољшате неефикасне путање клијената или путање клијената од којих су купци одустали.
Направите истраживање тока
У одељку Истражите, у одељку Започните ново истраживање кликните на шаблон Истраживање тока.
Претходни линк отвара последњи производ Аналитике ком сте приступили. Можете да промените производ помоћу бирача производа. Морате да имате улогу аналитичара или већу на направили истраживање тока.
Направите извештај о току продаје
Можете да изаберете Сачувај како бисте направили извештај о току продаје на основу података у истраживању тока. Извештај о току продаје вам омогућава бржи приступ информацијама у току продаје. Сазнајте више
Приказ
Изаберите стандардни ток (степенасти графикон) или ток са трендовима (линијски графикон). У току продаје са трендовима можете истовремено да видите све кораке или да проучите одређени корак кликом на назив у врху визуелног приказа.
Прекидач „Направи отворен ток продаје“
Токови продаје могу да буду „отворени“ или „затворени“, што одређује како корисници улазе у ток продаје:
- Корисници могу да уђу у отворен ток у било ком кораку.
- Корисници морају да уђу у затворен ток у првом кораку.
Корисници се броје само у корацима које обавe наведеним редоследом. Ако корисник пропусти неки корак, он напушта ток продаје и не рачуна се у наредним корацима. Ако један корисник обави кораке тока продаје више пута током наведеног периода, евидентира се само први низ корака. Другим речима, корисник може да уђе у ток продаје само једном. Пример у наставку објашњава ово понашање.
1. пример
Претпоставимо да сте конфигурисали 2 тока продаје на следећи начин:
| Ток продаје | Кораци | Отворен/затворен |
|---|---|---|
| 1. ток продаје | А, Б, В | Отвори |
| 2. ток продаје | А, Б | Затворен |
4 корисника посете сајт у периоду тока продаје и испуњава ове услове за кораке:
| Корисник | Испуњени услови за кораке |
|---|---|
| 1 | А, Б, В |
| 2 | Б, В |
| 3 | А, В |
| 4 | В |
Ево како се ови корисници броје у сваком току продаје:
1. ток продаје:
| Корисник | Корак у ком се броји |
|---|---|
| 1 | А, Б, В |
| 2 | Б, В |
| 3 | А |
| 4 | В |
2. ток продаје:
| Корисник | Корак у ком се броји |
|---|---|
| 1 | А, Б, В |
| 3 | А |
Објашњење:
Пошто је 1. ток продаје отворен, корисници могу да уђу у било ком кораку. Сва 4 корисника се броје, али пошто морају да обаве кораке наведеним редоследом, 3. корисник се броји само у кораку А (прескочио је корак Б, значи напустио ток продаје).
Пошто је 2. ток продаје затворен, корисници морају да уђу у ток у првом кораку (А). Рачунају се само 1. и 3. корисник.
Ако корисник започне ток продаје из било ког корака који није први, па дође до првог корака пре него што настави кроз ток, тај корисник се рачуна у први корак за затворене токове продаје. Разлог је то што затворени токови продаје траже прву инстанцу 1. корака у стриму догађаја корисника, али се не рачунају у првом кораку за отворене токове продаје. Отворени токови продаје убацују корисника у ток продаје првом радњом која га квалификује, па гледају да ли корисник доврши ток продаје од тог тренутка. Ако се корисник врати на 1. корак после уласка у средину тока продаје, та радња се занемарује. Пример у наставку објашњава ово понашање.
2. пример
| Ток продаје | Кораци | Отворен/затворен |
| 1. ток продаје | А, Б, В | Затворен |
| 2. ток продаје | А, Б, В | Отворен |
5 корисника посети сајт у периоду тока продаје и испуњава ове услове за кораке:
| Корисник | Испуњени услови за кораке |
| 1 | А, Б, В |
| 2 | Б, В |
| 3 | А, В |
| 4 | В |
| 5 | Б, А, Б, В |
Ево како се ови корисници броје у сваком току продаје:
1. ток продаје: затворени ток
| Корисник | Корак у ком се броји |
| 1 | А, Б, В |
| 2 | - |
| 3 | А |
| 4 | - |
| 5 | А, Б, В |
2. ток продаје: отворени ток
| Корисник | Корак у ком се броји |
| 1 | А, Б, В |
| 2 | Б, В |
| 3 | А |
| 4 | В |
| 5 | Б, В |
Објашњење:
Пошто је 1. ток продаје затворен, корисници морају да уђу у ток у првом кораку (А). Рачунају се само 1, 3. и 5. корисник.
Пошто је 2. ток продаје отворен, корисници могу да уђу у било ком кораку. Свих 5 корисника се броје јер се сви квалификују за бар 1 корак тока продаје. Међутим, пошто корисници морају да обаве кораке наведеним редоследом, а прва радња која испуњава услове за 5. корисника доводи га у ток продаје у кораку Б, тај корисник се не броји у кораку А.
Поређења сегмената
Примените до 4 сегмента да бисте се усредсредили на одређене групе корисника. Кликните десним тастером на табелу са подацима да бисте направили сегменте на основу података.
Кораци
Кораци дефинишу путању корисника коју желите да мерите. Можете да дефинишете до 10 корака у току.
Да бисте променили редослед корака, у окну Подешавања картице превуците кораке на нови положај.
Измените кораке тока продаје
Да бисте додали или изменили кораке, кликните на оловку за измену 
- Сваком кораку дајте препознатљив назив.
- Додајте један услов или више услова које корисници морају да испуне да би били обухваћени тим кораком путање тока продаје.
Услови могу да се заснивају на догађајима које корисници покрећу или на вредностима аспеката које деле. На пример, аспект Кампања са придобијеним корисником је једнака вредности „Летња распродаја“ или догађају куповине чија је вредност параметра >= 100.Не можете да дефинишете кораке токова продаје на основу показатеља. - Да бисте додали још израза у услов, кликните на И или ИЛИ.
- Да бисте додали кораке у ток продаје, кликните на Додај корак.
- Изаберите да ли нови корак посредно или непосредно следи за претходним.
- Кораци који посредно следе за претходним кораком могу да имају друге међурадње.
- Кораци који непосредно следе за претходним кораком морају да дођу одмах после њега.
- Да бисте подесили рок у коме овај корак мора да се обави, кликните на У року од и подесите рок.
- Кликните на ПРИМЕНИ.
Да бисте копирали, уклонили или додали кораке изнад или испод изабраног корака, кликните на Још 
Анализа
Изаберите аспект помоћу којег се група података разврстава у табели. На пример, ако изаберете аспект Категорија уређаја, видећете сваки корак разврстан према различитим категоријама уређаја (нпр. рачунар, мобилни уређај).
Када уврстите аспект за разврставање, корисници се приписују само првој инстанци вредности разврставања која се односи на њих. Рецимо, на пример, да корисник А уђе у ток продаје помоћу мобилног уређаја, али да све наредне кораке обави на рачунару. Ако се Категорија уређаја користи као аспект за разврставање, видећете Корисника А у свим корацима тока продаје, али само у анализи за мобилне уређаје, јер је то био уређај који је користио када је први пут ушао у ток продаје.
Ово понашање се односи и на токове продаје са трендовима. У току продаје са трендовима корисници се приписују само првом датуму када су били активни у сваком кораку.
Редови по аспекту
Подесите колико ће се група података приказивати у табели.
Прекидач „Прикажи протекло време“
Укључите овај прекидач да бисте приказивали просечно време између корака тока продаје. За сваки корак тока продаје ово је збир времена у микросекундама које је прошло између претходног и актуелног корака подељен бројем корисника који су дошли до актуелног корака.
Напомена: Ако постоји више бројева за исти догађаја у ком корисник обави исте кораке, рачуна се само први.
Пример
| Корисник | Корак | Временска ознака |
|---|---|---|
| 1 | 1 | 10:00:00 |
| 1 | 2 | 10:00:10 |
| 1 | 3 | 10:00:20 |
| 1 | 3 | 10:00:30 |
| 2 | 1 | 11:00:00 |
| 2 | 2 |
11:00:20 |
У овом примеру:
- Протекло време за 2. корак је просек протеклог времена за 1. и 2. корисника и израчунава се као (10 сек + 20 сек) / 2 = 15 сек.
- Протекло време за 3. корак важи само за 1. корисника и за прво појављивање 3. корака у 10:00:20. Израчунава се као (20 сек / 1 = 20 сек).
Следећа радња
Изаберите аспект да бисте приказивали најчешће радње корисника после сваког корака тока продаје на картици 5 најчешћих следећих радњи.
Унос (без следеће радње) приказује се на картици 5 најчешћих следећих радњи када значајан део корисника који доврше корак тока продаје не пређе на следећи корак, као што је дефинисано аспектом у одељку Следећа радња.
Напомена: Када користите аспекте у вези са страницом или екраном у одељку Следећа радња, унос (без следеће радње) не подразумева увек напуштање тока продаје. То може да значи да је вредност аспекта Следећа радња остала иста када су корисници довршили актуелни корак.
На пример, када користите аспект Наслов странице, унос (без следеће радње) може да указује на то да се наслов странице није променио док су корисници прелазили на следећи корак тока продаје.
Филтери
Ограничите податке који се приказују у истраживању према условима које наведете. Ако филтер има више услова, сви услови морају да се испуне како би се применио филтер. Сазнајте више