A exploração do funil permite visualizar as etapas realizadas pelos utilizadores para concluírem uma determinada tarefa e ver rapidamente se os mesmos são ou não bem-sucedidos em cada etapa. Por exemplo, como é que as perspetivas de venda se tornam pessoas que ativamente querem fazer compras e, em seguida, se tornam compradores? Como é que os compradores ocasionais se tornam compradores recorrentes? Com estas informações, pode melhorar percursos de clientes ineficazes ou abandonados.
Crie uma exploração do funil
Em Explorar, em Inicie uma nova exploração, clique no modelo Exploração do funil.
O link anterior abre a última propriedade do Analytics a que acedeu. Pode alterar a propriedade com o seletor de propriedades. Tem de ter a função Analista ou superior para criar uma exploração do funil.
Crie um relatório de funil
Pode selecionar Guardar para criar um relatório de funil com os dados na exploração do funil. O relatório de funil permite aceder mais rapidamente às informações no funil. Saiba mais
Visualização
Selecione um funil padrão (com degraus) ou um funil popular (gráfico de linhas). Num funil de tendências, pode ver todos os passos em simultâneo ou obter mais detalhes de um passo específico ao clicar nos nomes dos passos na parte superior da visualização.
Ative ou desative "Abrir funil"
Os funis podem ser "abertos" ou "fechados", o que determina a forma como os utilizadores podem entrar no funil:
- Num funil aberto, os utilizadores podem entrar no funil em todas as etapas.
- Num funil fechado, os utilizadores têm de entrar no funil na primeira etapa.
Os utilizadores só são contabilizados nas etapas que concluem na sequência especificada. Se o utilizador falhar uma etapa, sai do funil e não é contabilizado em nenhuma etapa subsequente. Se um único utilizador concluir as etapas do funil várias vezes durante o intervalo de datas especificado, apenas será comunicada a primeira sequência de etapas. Por outras palavras, um utilizador só pode entrar no funil uma vez.
Exemplo
Suponhamos que tem 2 funis configurados da seguinte forma:
| Funil | Passos | Aberto/Fechado |
|---|---|---|
| Funil 1 | A, B, C | Aberto |
| Funil 2 | A, B | Fechado |
4 utilizadores visitam o seu site no período do funil e cumprem estes requisitos de etapas:
| Utilizador | Requisitos de etapas cumpridos |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A, C |
| 4 | C |
Veja como estes utilizadores são contabilizados em cada funil:
Funil 1:
| Utilizador | Contabilizado na etapa |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A |
| 4 | C |
Funil 2:
| Utilizador | Contabilizado na etapa |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 3 | A |
Explicação:
Uma vez que o funil 1 está aberto, os utilizadores podem entrar em qualquer etapa. Os 4 utilizadores são contabilizados, mas uma vez que os utilizadores têm de concluir as etapas na ordem especificada, o utilizador 3 só é contabilizado na etapa A (ignorou a etapa B e, por isso, saiu do funil).
Uma vez que o funil 2 está fechado, os utilizadores têm de entrar no funil na primeira etapa (A). Apenas os utilizadores 1 e 3 são contabilizados.
Comparações de segmentos
Aplique até 4 segmentos para se concentrar em conjuntos de utilizadores específicos. Clique com o botão direito do rato na tabela de dados para criar segmentos a partir dos dados.
Passos
Os passos definem o percurso do utilizador que quer medir. Pode definir até 10 etapas no funil.
Para reordenar as etapas, arraste-as para uma nova posição em Definições de separador.
Edite as etapas do funil
Para adicionar ou editar etapas, clique no lápis de edição 
- Atribua um nome distintivo a cada etapa.
- Adicione uma ou mais condições que os utilizadores têm de cumprir para serem incluídos nessa etapa do percurso no funil.
As condições podem basear-se nos eventos que os utilizadores acionam ou nos valores das dimensões que partilham. Por exemplo, a dimensão Campanha adquirida pelo utilizador é igual a "Liquidação de verão" ou ao evento purchase com o parâmetro value >= 100.Não é possível definir etapas do funil com base em métricas. - Para adicionar mais cláusulas a uma condição, clique em E ou OU.
- Para adicionar etapas ao funil, clique em Adicionar etapa.
- Selecione se a etapa anterior é seguida indiretamente ou é seguida diretamente pela nova etapa.
- As etapas que se seguem indiretamente à etapa anterior podem ter outras ações intercaladas.
- As etapas que se seguem diretamente à etapa anterior têm de ocorrer imediatamente após a etapa anterior.
- Para definir um período de tempo dentro do qual esta etapa tem de seguir, clique em Num intervalo de e defina o período de tempo.
- Clique em APLICAR.
Para copiar, remover ou adicionar etapas acima ou abaixo de uma etapa selecionada, clique em Mais 
Discriminação
Selecione uma dimensão a usar para detalhar a série de dados da tabela. Por exemplo, se selecionar a dimensão "Categoria do dispositivo", verá cada etapa detalhada pelas diferentes categorias de dispositivo (por exemplo, computador, dispositivo móvel).
Quando inclui uma dimensão detalhada, os utilizadores são atribuídos apenas à primeira ocorrência do valor detalhado a eles aplicável. Por exemplo, suponhamos que o Utilizador A entra no funil com um dispositivo móvel, mas conclui todas as etapas subsequentes com um computador. Se a Categoria do dispositivo for usada como a dimensão detalhada, verá o Utilizador A em todas as etapas do funil, mas apenas no detalhe para dispositivos móveis, uma vez que esse foi o dispositivo que usou quando entrou pela primeira vez no funil.
Este comportamento também se aplica a funis de tendências. Num funil de tendências, os utilizadores só são atribuídos à primeira data em que estiveram ativos em cada etapa.
Linhas por dimensão
Defina o número de séries de dados apresentadas na tabela.
Ative ou desative "Mostrar tempo decorrido"
Ative esta opção para mostrar o tempo médio decorrido entre as etapas do funil. Para cada etapa do funil, é a soma do tempo decorrido, em microssegundos, entre a etapa anterior e a etapa atual, dividida pelo número de utilizadores que alcançaram a etapa atual.
Nota: se existirem várias contagens do mesmo evento em que o utilizador conclui os mesmos passos, apenas a primeira é contabilizada.
Exemplo
| Utilizador | Passo | Data/hora |
|---|---|---|
| 1 | 1 | 10:00:00 |
| 1 | 2 | 10:00:10 |
| 1 | 3 | 10:00:20 |
| 1 | 3 | 10:00:30 |
| 2 | 1 | 11:00:00 |
| 2 | 2 |
11:00:20 |
Neste exemplo:
- O tempo decorrido do passo 2 é a média do tempo decorrido do utilizador 1 e do utilizador 2, calculado como (10 s + 20 s) / 2 = 15 s.
- O tempo decorrido do passo 3 aplica-se apenas ao utilizador 1 e à primeira ocorrência do passo 3 às 10:00:20, calculado como (20 s / 1 = 20 s).
Ação seguinte
Selecione uma dimensão para mostrar as ações mais comuns do utilizador após cada etapa do funil no cartão "As 5 ações seguintes mais populares".
A entrada (sem ação seguinte) é apresentada no cartão "As 5 ações seguintes mais populares" quando uma parte significativa dos utilizadores que concluíram a etapa do funil não avançou para uma etapa posterior, conforme definido pela dimensão na secção "Ação seguinte".
Nota: quando usar dimensões relacionadas com a página ou o ecrã na secção "Ação seguinte", a entrada (sem ação seguinte) nem sempre implica uma desistência no funil. Em vez disso, isto pode indicar que o valor da dimensão "Ação seguinte" permaneceu igual depois de os utilizadores concluírem a etapa atual.
Por exemplo, uma entrada (sem ação seguinte) ao usar a dimensão "Título da página" pode indicar que o título da página não foi alterado à medida que os utilizadores avançavam para a etapa seguinte do funil.
Filtros
Restrinja os dados apresentados na exploração de acordo com as condições fornecidas. Se o filtro tiver várias condições, é necessário o cumprimento de todas as condições para aplicar o filtro. Saiba mais