يتيح لك استكشاف خطوات المستخدمين الاطّلاع على تمثيل بصري للخطوات التي يتخذها المستخدمون لإكمال مهمة وبالتالي التعرف بشكل سريع على مدى نجاحهم أو فشلهم في كل خطوة. مثلاً، كيف يتحوّل العملاء المحتملون إلى متسوّقين ثم مشترين؟ كيف يتحوّل المشترون لمرة واحدة إلى مشترين يكرّرون عملية الشراء؟ باستخدام هذه المعلومات، يمكنك تحسين رحلات العملاء غير الفعّالة أو التي تم التخلي عنها.
إنشاء استكشاف خطوات مستخدمين
- سجّل الدخول إلى "إحصاءات Google".
- على يمين الصفحة، انقر على
استكشاف.
استكشاف.- في أعلى الشاشة، اختَر نموذج استكشاف خطوات المستخدمين.
- اضبط الاستكشاف باستخدام الخيارات الموضّحة في ما يلي.
إنشاء تقرير مسار إحالة ناجحة
يمكنك اختيار رمز الحفظ لإنشاء تقرير مسار إحالة ناجحة باستخدام البيانات الواردة في استكشاف مسار إحالتك الناجحة. ويتيح لك هذا التقرير الوصول إلى المعلومات في مسار الإحالة الناجحة بسرعة أكبر. مزيد من المعلومات
العرض المرئي
اختَر مسار الإحالة الناجحة العادي (محدّد بخطوات) أو مسار الإحالة الناجحة الشائع (رسم بياني خطّي). في مسار الإحالة الناجحة بشكل رسم بياني خطي، يمكنك الاطّلاع على جميع الخطوات بشكلٍ متزامن أو عرض تفاصيل خطوة محدّدة عن طريق النقر على أسماء الخطوات في أعلى العرض المرئي.
تفعيل الخيار "إنشاء مسار إحالة ناجحة مفتوح" أو إيقافه
يمكن أن تكون مسارات الإحالات الناجحة "مفتوحة" أو "مغلقة"، ما يحدِّد كيف يمكن أن يدخل المستخدِمون إلى مسار الإحالة الناجحة:
- في مسار الإحالة الناجحة المفتوح، يمكن أن يدخل المستخدمون إلى المسار في أي خطوة.
- في مسار الإحالة الناجحة المغلق، على المستخدمين الدخول إلى المسار في الخطوة الأولى.
لا يتم احتساب المستخدمين إلا في الخطوات التي يُكملونها بالتسلسل المحدّد. إذا فات المستخدم خطوة معيّنة، يخرج عن مسار الإحالة الناجحة ولا يتم احتسابه في أي خطوات لاحقة. وفي حال إكمال مستخدِم واحد خطوات مسار الإحالة الناجحة عدّة مرات خلال النطاق الزمني المحدَّد، سيتم إعداد تقارير عن أول سلسلة من الخطوات فقط. بمعنى آخر، لا يمكن للمستخدم الدخول إلى مسار الإحالة الناجحة إلا مرّة واحدة.
مثال
لنفترض أنك أعددت مسارَين للإحالة الناجحة على النحو التالي:
| مسار الإحالة الناجحة | الخطوات | مفتوح/مغلق |
|---|---|---|
| مسار الإحالة الناجحة 1 | أ، ب، ج | مفتوح |
| مسار الإحالة الناجحة 2 | أ، ب | مغلق |
يزور 4 مستخدِمين موقعك الإلكتروني في الإطار الزمني لمسار الإحالة الناجحة ويستوفون متطلّبات الخطوات التالية:
| المستخدم | متطلبات الخطوات المستوفاة |
|---|---|
| 1 | أ، ب، ج |
| 2 | ب، ج |
| 3 | أ، ج |
| 4 | ج |
في ما يلي كيفية احتساب هؤلاء المستخدِمين في كلّ مسار إحالة ناجحة:
مسار الإحالة الناجحة 1:
| المستخدم | الخطوة التي تم احتسابه فيها |
|---|---|
| 1 | أ، ب، ج |
| 2 | ب، ج |
| 3 | أ |
| 4 | ج |
مسار الإحالة الناجحة 2:
| المستخدم | الخطوة التي تم احتسابه فيها |
|---|---|
| 1 | أ، ب، ج |
| 3 | أ |
التفسير:
بما أن مسار الإحالة الناجحة 1 مفتوح، يمكن أن يدخل المستخدمون إلى المسار في أي خطوة. ويتم احتساب المستخدمين الأربعة جميعهم، ولكن بما أن المستخدمين يجب أن يُكملوا الخطوات بالترتيب المحدّد، لا يتم احتساب المستخدم 3 إلا في الخطوة "أ" (لأنه تخطّى الخطوة "ب" وبالتالي خرج عن مسار الإحالة الناجحة).
بما أن مسار الإحالة الناجحة 2 مغلق، على المستخدم الدخول إلى مسار الإحالة الناجحة في الخطوة الأولى (أ). ولا يتم احتساب سوى المستخدمَين 1 و3.
مقارنات الشرائح
يمكنك تطبيق ما يصل إلى 4 شرائح للتركيز على مجموعات محدّدة من المستخدمين. انقر بزرّ الماوس الأيمن في جدول البيانات لإنشاء شرائح من البيانات.
الخطوات
تحدِّد الخطوات تجربة المستخدِم التي تريد قياسها. ويمكنك تحديد ما يصل إلى 10 خطوات في مسار الإحالة الناجحة.
لإعادة ترتيب الخطوات، في إعدادات علامات التبويب، اسحب الخطوات إلى موضع جديد.
تعديل الخطوات في مسار الإحالة الناجحة
لإضافة خطوات أو تعديلها، انقر على رمز القلم الرصاص للتعديل
- أدخِل اسمًا مميّزًا لكل خطوة.
- أضِف شرطًا واحدًا أو أكثر على مستخدمي موقعك استيفائه لتضمينهم في هذه الخطوة من رحلة مسار الإحالة الناجحة.
يمكن أن تستند الشروط إلى الأحداث التي يشغّلها مستخدمو موقعك أو قيم الأبعاد التي يشتركون فيها. مثلاً، البُعد حملة اكتساب المستخدمين يساوي "تخفيضات الصيف" أو حدث purchase مع المعلمة value >= 100.لا يمكنك تحديد الخطوات في مسار الإحالة الناجحة استنادًا إلى المقاييس. - لإضافة المزيد من العناصر إلى شرط، انقر على عامل التشغيل و أو أو.
- لإضافة خطوات إلى مسار الإحالة الناجحة، انقر على إضافة خطوة.
- اختَر ما إذا كانت الخطوة السابقة متبوعة بشكلٍ غير مباشر أو متبوعة بشكلٍ مباشر بالخطوة الجديدة.
- الخطوات التي تتبع الخطوة السابقة بشكلٍ غير مباشر يمكن أن تتضمّن إجراءات متداخلة أخرى.
- الخطوات التي تتبع الخطوة السابقة بشكلٍ مباشر يجب أن تقع بعد الخطوة السابقة مباشرةً.
- لضبط إطار زمني يجب أن يتم تنفيذ هذه الخطوة خلاله، انقر على ضمن واضبط الإطار الزمني.
- انقر على تطبيق.
لنسخ الخطوات أو إزالتها أو إضافتها أعلى خطوة محدّدة أو أسفلها، انقر على رمز المزيد 
التصنيف التفصيلي
اختَر سمةً لاستخدامها في توفير سلسلة بيانات تفصيلية لهذا الجدول. على سبيل المثال، إذا اختَرت سمة "فئة الجهاز"، سترى كل خطوة مقسَّمة حسب فئات الأجهزة المختلفة (مثل أجهزة الكمبيوتر المكتبي أو الأجهزة الجوّالة).
عند إدراج إحدى سمات التصنيف التفصيلي، لا تتم إحالة المستخدِمين إلّا إلى المثال الأول لقيمة التصنيف التفصيلي التي تنطبق عليهم. على سبيل المثال، لنفترض أنّ المستخدِم "أ" يدخل إلى مسار الإحالة الناجحة باستخدام جهاز جوّال ولكنه يُكمل جميع الخطوات اللاحقة باستخدام جهاز كمبيوتر مكتبي. في حال استخدام فئة الجهاز كسمة تصنيف تفصيلي، سيظهر المستخدِم "أ" في جميع خطوات مسار الإحالة الناجحة، ولكن ضمن التصنيف التفصيلي للأجهزة الجوّالة فقط، لأنّ هذا هو الجهاز الذي استخدمه عند الدخول إلى مسار الإحالة الناجحة لأول مرّة.
ينطبق هذا السلوك أيضًا على مسارات الإحالات الناجحة بشكل رسم بياني خطي. في مسار الإحالة الناجحة بشكل رسم بياني خطي، يتم تحديد مصدر المستخدِمين على أنّه يعود فقط إلى تاريخ أوّل نشاط لهم في كلّ خطوة.
عدد الصفوف لكل سمة
اضبط عدد سلاسل البيانات المعروضة في الجدول.
تفعيل الخيار "إظهار المدّة المنقضية" أو إيقافه
فعِّل هذا الخيار لعرض متوسّط المدّة المنقضية بين الخطوات في مسار الإحالة الناجحة.
الإجراء التالي
اختَر سمةً لعرض إجراءات المستخدِم الأكثر شيوعًا بعد كل خطوة في مسار الإحالة الناجحة.
الفلاتر
ضَع قيودًا على البيانات التي تظهر في الاستكشاف وفقًا للشروط التي تُدخلها. وفي حال توفّر شروط متعدّدة في الفلتر، يجب استيفاء جميع الشروط حتى يتم تطبيق الفلتر. مزيد من المعلومات