[GA4] เกี่ยวกับเหตุการณ์

เหตุการณ์ช่วยให้คุณวัดการโต้ตอบหรือเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงในเว็บไซต์หรือแอปได้ เช่น ใช้เหตุการณ์เพื่อวัดเมื่อมีผู้โหลดหน้าเว็บ คลิกลิงก์ หรือดําเนินการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ หรือวัดลักษณะการทํางานของระบบ เช่น เมื่อแอปขัดข้องหรือมีการแสดงผล

ตัวอย่าง: เว็บไซต์ข่าวอาจมีเหตุการณ์ เช่น "article_read" เมื่อผู้เข้าชมอ่านบทความจบ "video_play" เมื่อเริ่มต้นวิดีโอ หรือ "newsletter_signup" เมื่อลงชื่อสมัครรับข้อมูลอัปเดตทางอีเมล การวัดเหตุการณ์เหล่านี้ช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์เข้าใจว่าเนื้อหาใดได้รับความนิยมมากที่สุดและผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์อย่างไร

ประเภทเหตุการณ์

ระบบจะรวบรวมเหตุการณ์ประเภทต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ

• เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติคือเหตุการณ์ที่ระบบรวบรวมโดยค่าเริ่มต้นเมื่อคุณตั้งค่า Google Analytics ในเว็บไซต์หรือแอป
• เหตุการณ์การวัดที่ปรับปรุงแล้วคือเหตุการณ์ที่ระบบรวบรวมเมื่อคุณตั้งค่า Google Analytics ในเว็บไซต์หรือแอป และเปิดใช้การวัดที่ปรับปรุงแล้ว

คุณต้องติดตั้งใช้งานเหตุการณ์ประเภทต่อไปนี้เพื่อดูเหตุการณ์ใน Analytics

• เหตุการณ์ที่แนะนำ คือเหตุการณ์ที่คุณติดตั้งใช้งานเอง แต่มีชื่อและพารามิเตอร์ที่กําหนดไว้ล่วงหน้าแล้ว เหตุการณ์เหล่านี้ช่วยปลดล็อกความสามารถในด้านการรายงานที่มีอยู่แล้วและที่กำลังจะเพิ่มเข้ามาในอนาคต
• เหตุการณ์ที่กำหนดเอง คือเหตุการณ์ที่คุณเป็นผู้กําหนด ควรสร้างเหตุการณ์ที่กําหนดเองก็ต่อเมื่อไม่มีเหตุการณ์ใดที่เหมาะกับกรณีการใช้งานของคุณ เหตุการณ์ที่กําหนดเองจะไม่แสดงในรายงานมาตรฐานส่วนใหญ่ คุณจึงต้องสร้างรายงานหรือการสำรวจที่กําหนดเองเพื่อให้ได้ข้อมูลวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์

วิธีการทำงาน

สมมติว่ามีผู้คลิกลิงก์ในเว็บไซต์ที่ติดแท็กซึ่งนําไปยังเว็บไซต์ภายนอก ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงให้เห็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์

1	2	3	4
ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก	Analytics ได้รับเหตุการณ์การคลิก และแสดงเหตุการณ์รวมถึงพารามิเตอร์ในรายงานแบบเรียลไทม์	Analytics ประมวลผลเหตุการณ์โดยสมบูรณ์	Analytics แสดงข้อมูลในมิติข้อมูลและเมตริกที่ใช้ในรายงาน กลุ่มเป้าหมาย ฯลฯ

ดูเหตุการณ์แบบเรียลไทม์

เมื่อระบบส่งเหตุการณ์จากเว็บไซต์หรือแอป คุณจะใช้ข้อมูลต่อไปนี้ได้เพื่อยืนยันว่า Analytics รวบรวมเหตุการณ์สําเร็จ

รายงานแบบเรียลไทม์

การ์ดจํานวนเหตุการณ์ตามชื่อเหตุการณ์ในรายงานแบบเรียลไทม์จะแสดงเหตุการณ์แต่ละรายการที่ระบบเรียกให้แสดง และจํานวนครั้งที่ผู้ใช้เรียกเหตุการณ์แต่ละรายการให้แสดงในช่วง 30 นาทีที่ผ่านมาในเว็บไซต์หรือแอป คุณสามารถคลิกเหตุการณ์เพื่อดูพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่ส่งไปพร้อมกับเหตุการณ์ได้

รายงาน DebugView

รายงาน DebugView จะแสดงเหตุการณ์ทั้งหมดที่ผู้ใช้เรียกให้แสดง ซึ่งจะมีประโยชน์เมื่อต้องการยืนยันว่าคุณได้ตั้งค่าเหตุการณ์และพารามิเตอร์เหตุการณ์อย่างถูกต้อง คุณต้องเปิดใช้โหมดแก้ไขข้อบกพร่องก่อนจึงจะใช้รายงานได้

ทําความเข้าใจเหตุการณ์สําคัญ

เหตุการณ์สำคัญคือเหตุการณ์ซึ่งวัดการดำเนินการที่มีความสําคัญอย่างยิ่งต่อความสําเร็จของธุรกิจ เมื่อมีผู้ทำให้เกิดเหตุการณ์ด้วยการดำเนินการดังกล่าว ระบบจะบันทึกเหตุการณ์สำคัญไว้ใน Google Analytics และแสดงในรายงาน Google Analytics

เหตุการณ์ใดก็ตามที่คุณรวบรวมสามารถเป็นเหตุการณ์สำคัญได้ หากต้องการวัดเหตุการณ์สำคัญ ให้สร้างหรือระบุเหตุการณ์ที่วัดการกระทํา แล้วทําเครื่องหมายเหตุการณ์นั้นเป็นเหตุการณ์สำคัญ หลังจากทําเครื่องหมายแล้ว คุณจะดูจํานวนผู้ใช้ที่ดําเนินการและประเมินประสิทธิภาพทางการตลาดในช่องทางทั้งหมดที่ทำให้ผู้ใช้ดําเนินการนั้นได้

ขั้นตอนต่อไปนี้แสดงวิธีทําเครื่องหมายเหตุการณ์เป็นเหตุการณ์สำคัญ กล่าวโดยย่อคือ หากเหตุการณ์มีความสําคัญต่อความสําเร็จของธุรกิจ คุณสามารถทําเครื่องหมายเหตุการณ์นั้นเป็นเหตุการณ์สำคัญใน Analytics ได้

เหตุการณ์ → เหตุการณ์สําคัญ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์สําคัญ

ทําความเข้าใจการจัดกลุ่มเหตุการณ์

ระบบจะไม่ส่งเหตุการณ์ส่วนใหญ่ที่ผู้ใช้เรียกใช้ในเว็บไซต์หรือแอปของคุณทีละรายการ แต่จะจัดกลุ่มเหตุการณ์ส่วนใหญ่ไว้ด้วยกัน (หรือเป็นกลุ่ม) โดยแต่ละกลุ่มมีเหตุการณ์ได้สูงสุด 20 รายการ

หมายเหตุ: การแบ่งกลุ่มเหตุการณ์มีผลกับเหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ เช่น "session_start" และ "page_view" หากคุณสังเกตเห็นว่าระบบทิ้งเหตุการณ์เหล่านี้ ให้ตรวจสอบบัญชีเพื่อหาปัญหาการติดตั้งใช้งานที่อาจเกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์จะยังไม่ได้รับการจัดกลุ่มในบางกรณีต่อไปนี้

• ระบบส่งเหตุการณ์สำคัญในทันที แม้ว่าเหตุการณ์เหล่านั้นจะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม
  • หมายเหตุ: การทำเครื่องหมายเหตุการณ์ เช่น "page_view" เป็นเหตุการณ์สำคัญไม่ได้รับประกันว่าเหตุการณ์เหล่านั้นจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบจะส่งเหตุการณ์ทันที
• คอนเทนเนอร์ที่โหลดในโหมดแก้ไขข้อบกพร่องจะไม่จัดกลุ่มเหตุการณ์ เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานแบบเรียลไทม์
• ระบบส่งเหตุการณ์ที่อยู่ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อผู้ใช้ออกจากหน้าเว็บ
• ในสภาพแวดล้อมของเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ API ดึงข้อมูล ระบบจะส่งเหตุการณ์ทั้งหมดทันที

เมื่ออุปกรณ์ของผู้ใช้ออฟไลน์ (เช่น ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตขณะเลือกดูแอป) Analytics จะจัดเก็บข้อมูลเหตุการณ์ไว้ในอุปกรณ์ของผู้ใช้ แล้วส่งข้อมูลนั้นเมื่ออุปกรณ์กลับมาออนไลน์ Analytics จะไม่นับเหตุการณ์ที่มาถึงนานกว่า 72 ชั่วโมงหลังจากที่เรียกเหตุการณ์ให้แสดง

Google Analytics 4 มีขีดจํากัดขนาด 16 KB สําหรับข้อมูลเหตุการณ์ทุกครั้งที่ส่งข้อมูล ขีดจํากัดขนาดจะมีผลกับทั้งเหตุการณ์เดี่ยวและเหตุการณ์ที่จัดกลุ่ม เมื่อมีจำนวนเหตุการณ์ที่จัดกลุ่มเกินขีดจํากัด ระบบจะยังคงส่งกลุ่มไปยังเซิร์ฟเวอร์ แต่ระบบจะไม่ประมวลผลทั้งกลุ่ม

เคล็ดลับ: คุณสามารถใช้เครื่องมือสําหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Chrome เพื่อยืนยันขนาดเพย์โหลดของเหตุการณ์ที่จัดกลุ่มไว้ก่อนที่จะส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์