[GA4] Criador de segmentos

Um segmento é um subconjunto de dados do Analytics que pode ser usado nas Análises detalhadas. Por exemplo, de todo o conjunto de usuários, um segmento pode incluir pessoas de um determinado país ou cidade ou que compram uma determinada linha de produtos, acessam uma parte específica do seu site ou acionam certos eventos no app.

Exemplos de vídeo

Assista dois vídeos curtos sobre como criar segmentos.

Crie um segmento personalizado do zero.

Create a custom segment from scratch (00:54)

Crie um segmento personalizado com base em um segmento sugerido.

Start with a suggested segment (00:46)

Neste artigo:

• Criar um segmento
• Tipos de segmento que podem ser criados
• Configurar condições
• Diferenças entre os segmentos nas propriedades do Universal Analytics e do Google Analytics 4
• Limites do Criador de segmentos

Criar um segmento

Os segmentos criados ou modificados só ficam disponíveis na análise detalhada em que você os define.

Para abrir o Criador de segmentos, faça o seguinte:

1. Faça login no Google Analytics.
2. À esquerda, clique em Analisar.

3. Selecione uma análise detalhada ou crie uma. Veja como fazer isso.
4. Em "Configurações da guia" à esquerda, clique no sinal de adição na seção "Segmentos".

Você pode criar um segmento de três formas:

• Crie um segmento personalizado definindo todos os parâmetros manualmente.
• Comece com um segmento sugerido. Eles têm como base casos de uso comuns e podem ser modificados e ajustados conforme suas necessidades específicas.
• Clique com o botão direito em um ponto de dados na sua visualização para abrir o menu de contexto e selecione Criar segmento com base na seleção.

Período do segmento e da condição

Ao criar um segmento, uma das variáveis que podem ser definidas é o período dos dados incluídos no segmento (por exemplo, últimos 7 dias, últimos 28 dias ou um intervalo personalizado).

Dependendo do tipo de condição que você criar para definir seu segmento, será possível usar a métrica event_count como base. Ela oferece a opção de especificar que a condição precisa ter sido atendida em um determinado período (por exemplo, event_count > 5 em qualquer período de cinco dias).

Para ter os resultados esperados, o período da condição deve ser menor ou igual ao do segmento. É possível definir o período para ser maior que o do segmento, mas o segmento nunca pode incluir mais dados do que está incluído no período.

Criar um segmento personalizado

1. No painel superior, selecione o tipo de segmento que você quer criar. Veja mais informações abaixo sobre os tipos de segmento.
2. Digite um nome e uma descrição para identificar o segmento no Google Analytics.
3. Clique em Adicionar nova condição para especificar os critérios de seleção desse segmento. Você pode criar condições que avaliem dimensões ou eventos. Exemplo:
   1. Idade entre 18-24 ou 25-34
   2. app_exception
4. Também é possível criar segmentos com base em uma sequência de etapas realizadas pelo usuário. Veja mais informações abaixo sobre condições e sequências.
5. No canto superior direito, clique em SALVAR.

O botão SALVAR ficará esmaecido até você inserir pelo menos uma condição completa.

Modificar um segmento sugerido

Os segmentos sugeridos incluem os predefinidos e de modelo que podem ser usados para você começar imediatamente. Embora os segmentos na guia "Geral" possam ser alterados, você pode usá-los da forma em que estão. Os modelos já incluem condições, então você só precisa definir os valores delas.

Tipos de segmento que podem ser criados

Segmentos de usuários

Os segmentos de usuários são subconjuntos de pessoas que interagiram com seu site ou app, por exemplo, que fizeram compras ou que adicionaram itens ao carrinho, mas não concluíram uma compra.

Segmentos de eventos

Os segmentos de eventos são subconjuntos de eventos acionados no seu site ou app, por exemplo, todos os eventos de compra registrados em um determinado local ou eventos "app_exception" que ocorreram em um sistema operacional específico.

Segmentos de sessões

Os segmentos de sessões são subconjuntos das sessões que ocorreram no seu site ou app, por exemplo, todas as originadas de uma determinada campanha publicitária.

Configurar condições

As condições informam ao Google Analytics quais dados incluir ou excluir do segmento. Para definir uma condição, selecione os dados que você quer avaliar, escolha um operador de comparação e forneça um valor ou um intervalo de valores. Por exemplo, para adicionar um segmento de usuários que residem na América do Norte, crie um novo, selecione a dimensão Código do país e use o operador is one of. Depois, insira os valores "US", "CA" e "MX".

Tipos de condição

Você pode criar condições para avaliar dimensões, métricas e eventos.

Condições de dimensão

Com essas condições é possível criar segmentos com base na avaliação de valores de dimensão relacionados aos usuários, como informações demográficas, região geográfica e tecnologia.

Condições das métricas

Use as condições das métricas para criar segmentos com base em métricas preditivas. Por exemplo, a probabilidade de compra no app é superior ao 90º percentil.

Condições de evento

Com condições de evento, você pode criar segmentos com base em detalhes específicos de um ou mais eventos. Você pode incluir qualquer parâmetro enviado com o evento quando ele é registrado. Por exemplo, é possível avaliar os parâmetros "level number" ou "level name" de um evento level_start. Saiba mais sobre os eventos do Google Analytics 4 na referência da gtag.js.

Usar parâmetros de eventos personalizados em segmentos

Para usar um parâmetro de evento personalizado em um segmento, você precisa primeiro criar uma dimensão personalizada para armazenar o valor desse parâmetro. Para isso, acesse a interface Administrador > Exibição de dados > Definições personalizadas ou insira o nome do parâmetro personalizado no Criador de segmentos e clique em Registrar.

Saiba mais sobre dimensões e métricas personalizadas.

Escopo da condição

O escopo de uma condição determina se as condições são aplicadas de maneira ampla ou restrita.

Para segmentos de usuários e sessões, é possível selecionar o seguinte:

• No mesmo evento: todas as condições precisam ser atendidas no mesmo evento.
• Na mesma sessão: todas as condições precisam ser atendidas na mesma sessão.
• Em todas as sessões: todas as condições precisam ser atendidas durante o ciclo de vida do usuário. Saiba mais sobre como as sessões são calculadas.

As condições dos segmentos de eventos precisam ocorrer no mesmo evento.

Avaliação dinâmica

Por padrão, os segmentos de usuários que têm condições com base em dimensão incluem os usuários quando eles cumprem a condição e os removem quando deixam de cumpri-la.

Você pode modificar esse comportamento selecionando a opção Em algum momento. Ela inclui os usuários que já atenderam à condição durante o período do relatório ou da análise detalhada, mesmo que atualmente não satisfaçam mais os critérios.

Confira um exemplo:

Digamos que um dos seus usuários tenha visitado o Brasil há dois meses, mas agora esteja em um local diferente. Um segmento com a condição "País = Brasil" e um período dos três meses anteriores será avaliado da seguinte forma:

• Se Em algum momento estiver selecionado, essa condição ainda será verdadeira hoje, e o usuário em questão vai estar presente no segmento.
• Se Em algum momento não estiver selecionado, essa condição será falsa hoje, e o usuário não vai estar presente no segmento.

Grupos de condição

Você pode criar segmentos que contêm várias condições e organizá-los em grupos. Dentro de um grupo de condições, cada condição pode ser avaliada com a lógica AND ou OR. Ao usar vários grupos, você pode fazer uma única avaliação das condições que usam escopos diferentes. Por exemplo, é possível misturar as condições "no mesmo evento" e "em todas as sessões".

Clique em Adicionar grupo de condições para incluir um novo grupo na definição do seu segmento. Os grupos são avaliados com a lógica AND.

Para remover um grupo, passe o cursor sobre cada condição e clique no X à direita.

Configurar condições sequenciais para segmentos dos usuários

Nos segmentos dos usuários, clique em Adicionar sequência para definir condições que ocorrem em uma ordem específica. Por exemplo, esses eventos precisam acontecer na seguinte ordem:

1. Etapa 1: first_open
2. Etapa 2: in_app_purchase

Como alternativa, você pode exigir que as etapas sejam concluídas dentro de um período específico:

1. Clique em Restrição de tempo à direita.
2. Ative a opção e defina o período em que toda a sequência precisa ocorrer, por exemplo, 30 minutos.

Clique em Adicionar etapa para cada uma que você quiser incluir na sequência.

DICA: os grupos de condições sempre aparecem acima das sequências. Caso a condição adicionada após uma sequência desapareça, role a página para cima e tente encontrá-la novamente.

Condições de exclusão

As condições definidas são do tipo "incluir" por padrão, ou seja, determinam os usuários ou eventos que você quer incluir na sua análise detalhada. Clique em Adicionar grupo de condições para criar uma condição que exclua usuários ou eventos.

Selecione Excluir usuários temporariamente quando para excluir usuários do segmento dos períodos em que eles atenderem à condição.

Selecione Excluir usuários permanentemente quando para remover usuários do segmento se eles já tiverem atendido à condição antes.

Primeiro os segmentos avaliam todas as suas condições de inclusão e depois aplicam as condições de exclusão que você definiu.

Um segmento pode ter apenas um grupo de exclusão.

Diferenças entre os segmentos nas propriedades do Universal Analytics e do Google Analytics 4

É possível usar os segmentos nas propriedades do Universal Analytics e do Google Analytics 4. Esse recurso funciona basicamente da mesma maneira em ambos os produtos. No entanto, os segmentos aparecem em locais diferentes e têm funcionalidades distintas dependendo do tipo de propriedade usado.

Para as propriedades do Google Analytics 4, os segmentos só estão disponíveis em Análises detalhadas. Caso você tenha que mostrar subconjuntos de dados nos seus relatórios, use comparações. Com elas, é possível se concentrar também nos subconjuntos de dados.

É possível criar segmentos do Google Analytics com base em sessões ou usuários. Nas novas Análises detalhadas, os segmentos podem ter como base usuários, eventos ou sessões.

Por fim, os segmentos nas propriedades do Universal Analytics estão sujeitos a alguns limites que não se aplicam às propriedades do Google Analytics 4. Saiba mais sobre os segmentos nas propriedades do Universal Analytics.

Limites do Criador de segmentos

• Você pode criar até 10 segmentos por análise detalhada.
• É possível aplicar até 4 segmentos a uma técnica de análise detalhada específica ao mesmo tempo.
• Os dados do segmento passam por amostragem, e o tamanho da amostra usada é de 100.000.000 linhas.