Este artículo se refiere a las propiedades Google Analytics 4. Consulte la sección sobre Universal Analytics si aún usa una propiedad Universal Analytics, que dejará de tratar datos a partir del 1 de julio del 2023 (en el caso de las propiedades Analytics 360, a partir del 1 de octubre del 2023).

[GA4] Creador de segmentos

Cree subconjuntos de usuarios, sesiones y eventos
Un segmento es un subconjunto de datos de Analytics. Por ejemplo, de entre todos los usuarios que tiene, un segmento podría estar formado por usuarios de un país o una ciudad concretos. Otro segmento podrían ser los usuarios que hayan comprado una determinada línea de productos, que hayan visitado una sección concreta de su sitio web o que hayan activado determinados eventos en su aplicación.
Secciones de este artículo:

Crear un segmento

Los segmentos que cree o modifique solo estarán disponibles en la exploración en la que los defina.

Siga estos pasos para abrir la herramienta Creador de segmentos:

  1. Inicie sesión en Google Analytics.
  2. A la izquierda, seleccione Explorar .
    1. Aparecerá el espacio de trabajo de Exploraciones.
  1. Seleccione una exploración que ya tenga o cree una. Mostrar pasos
  2. A la izquierda, en Configuración de la pestaña, haga clic en el signo más, en la sección Segmentos.

Hay tres formas de crear un segmento:

  1. Cree un segmento personalizado especificando todos los parámetros personalmente.
  2. Empiece con un segmento sugerido. Este tipo de segmentos se basan en casos prácticos comunes y puede modificarlos y adaptarlos a sus necesidades específicas.
  3. En la visualización, haga clic con el botón derecho en uno de los datos para abrir el menú contextual y, a continuación, seleccione Crear segmento a partir de la selección.

Intervalo de fechas del segmento y periodo de la condición

Al crear un segmento, una de las variables que puede definir es el intervalo de fechas que se asociará a los datos incluidos en el segmento (por ejemplo, Últimos 7 días, Últimos 28 días o un intervalo personalizado).

Según el tipo de condición que cree para definir el segmento, puede basarla en la métrica event_count, que le ofrece la posibilidad de especificar que la condición se debe haber cumplido en un plazo determinado (por ejemplo, event_count > 5 en un periodo de 5 días).

Para asegurarse de que obtiene los resultados que espera, el periodo de la condición debe ser inferior o igual al intervalo de fechas del segmento. Se puede definir el periodo de la condición para que sea más largo que el intervalo de fechas del segmento, pero el segmento nunca puede incluir más datos de los que se incluyen en el intervalo de fechas.

Crear un segmento personalizado

  1. En el panel superior, seleccione el tipo de segmento que quiera crear. Más abajo puede consultar información adicional sobre los tipos de segmentos que pueden crearse.
  2. Introduzca el nombre y la descripción del segmento. Esta información le permite identificar el segmento en otras secciones de Analytics.
  3. Haga clic en Añadir una condición nueva para indicar los criterios de selección de este segmento. Puede crear condiciones que evalúen dimensiones o eventos. Por ejemplo:
    1. La edad es un valor comprendido entre 18 y 24 o entre 25 y 34.
    2. app_exception.
  4. También puede crear segmentos basados en una secuencia de pasos realizados por el usuario. Consulte más abajo información adicional sobre las condiciones y las secuencias.
  5. En la parte superior derecha, haga clic en GUARDAR.
El botón GUARDAR se mostrará atenuado hasta que introduzca al menos una condición completa.

Modificar un segmento sugerido

Los segmentos sugeridos incluyen segmentos predefinidos y de plantilla que puede usar para empezar a trabajar rápidamente. Los segmentos de la pestaña General se pueden usar sin modificaciones (aunque puede cambiarlos si lo desea). Las plantillas ya tienen condiciones incluidas: solo deberá asignar valores a esas condiciones.

Tipos de segmentos que puede crear

Segmentos de usuarios

Los segmentos de usuarios son subconjuntos de usuarios que han interactuado con su sitio web o aplicación: por ejemplo, usuarios que hayan hecho compras previamente o que hayan añadido artículos a sus carritos sin llegar a comprar.

Segmentos de eventos

Los segmentos de eventos son subconjuntos de eventos que se han activado en su sitio o aplicación: por ejemplo, todos los eventos de compra registrados en una ubicación concreta o los eventos app_exception que se han dado en un sistema operativo específico.

Segmentos de sesiones

Los segmentos de sesiones son subconjuntos de sesiones que se han registrado en su sitio o aplicación: por ejemplo, todas las sesiones que se han originado en el contexto de una campaña publicitaria concreta.

Configurar condiciones

Las condiciones indican a Analytics qué datos deben incluirse o excluirse de un determinado segmento. Para definir una condición, seleccione los datos que quiera evaluar, elija un operador de comparación y luego proporcione un valor o un intervalo de valores. Por ejemplo, en el caso de un segmento de usuarios de Norteamérica, debe crear un segmento y seleccionar la dimensión ID de país, utilizar el operador es uno de y, a continuación, proporcionar los valores "US", "CA" y "MX".

Ejemplo del Creador de segmentos

Tipos de condiciones

Puede crear condiciones que evalúen dimensiones, métricas y eventos.

Condiciones basadas en dimensiones

Las condiciones basadas en dimensiones sirven para crear segmentos basados en la evaluación de valores de dimensiones referentes a sus usuarios, como datos demográficos, geográficos y sobre la tecnología empleada.

Condiciones basadas en métricas

Las condiciones basadas en métricas permiten crear segmentos basados en métricas predictivas; por ejemplo "La probabilidad de compra en la aplicación es superior al percentil 90".

Condiciones basadas en eventos

Las condiciones basadas en eventos permiten crear segmentos en función de datos particulares de uno o varios eventos. Puede incluir cualquier parámetro de evento enviado con el evento cuando se registra. Por ejemplo, puede evaluar los parámetros "level number" o "level name" de un evento level_start. Consulte más información sobre los eventos de Google Analytics 4 en la referencia de gtag.js.

Utilizar parámetros de eventos personalizados en segmentos

Para usar un parámetro de evento personalizado en un segmento, primero debe crear una dimensión personalizada para incluir el valor de ese parámetro. Puede hacerlo desde la interfaz Configurar > Definición personalizada o escribiendo el nombre del parámetro personalizado en Creador de segmentos y, a continuación, haciendo clic en Registrarse.
Registrar un parámetro personalizado.
 

Ámbito de las condiciones

El ámbito determina si las condiciones se aplican de forma amplia o localizada.

En el caso de los segmentos de usuarios y sesiones, puede seleccionar las siguientes opciones:

  • En el mismo evento: se deben cumplir todas las condiciones en el mismo evento.
  • En la misma sesión: se deben cumplir todas las condiciones en la misma sesión.
  • En todas las sesiones: se deben cumplir todas las condiciones en todas las sesiones del usuario. Más información sobre cómo se calculan las sesiones

Las condiciones de los segmentos de eventos deben darse en el mismo evento.

Evaluación dinámica

De forma predeterminada, los segmentos de usuarios con condiciones basadas en dimensiones incluyen a los usuarios cuando cumplen la condición y los quitan cuando dejan de hacerlo.

Puede anular este comportamiento seleccionando la opción En cualquier momento. De esta manera, se incluyen los usuarios si han cumplido la condición alguna vez durante el periodo de la exploración o del informe, aunque actualmente no la cumplan.

Por ejemplo:

Supongamos que uno de sus usuarios visitó Brasil hace dos meses, pero ahora se encuentra en otra ubicación. Si añade un segmento con la condición "País = Brasil" y elige los tres meses anteriores como periodo, la información se evaluará de esta forma:

  • Si se selecciona En cualquier momento, esta condición se cumplirá en el presente y el usuario estará incluido en el segmento.
  • Si no se selecciona En cualquier momento, esta condición no se cumplirá en el presente y el usuario no estará incluido en el segmento.

Grupos de condiciones

Puede crear segmentos que contengan varias condiciones y organizarlos en grupos de condiciones. Dentro de un grupo de condiciones, cada condición puede evaluarse con los operadores lógicos AND u OR. Si usa varios grupos, podrá evaluar al mismo tiempo condiciones que utilicen distintos ámbitos. Por ejemplo, puede combinar las condiciones "en el mismo evento" y "en todas las sesiones".

Haga clic en Añadir grupo de condiciones para añadir un nuevo grupo a la definición del segmento. Los grupos de condiciones se evalúan con el operador lógico AND.

Para quitar un grupo de condiciones, coloque el cursor sobre cada condición del grupo y, a la derecha, haga clic en X.

Ejemplo del Creador de segmentos

Configurar condiciones secuenciales para segmentos de usuarios

En los segmentos de usuarios, haga clic en Añadir secuencia para definir las condiciones que se dan en un orden específico. Por ejemplo, estos eventos deben suceder en el orden siguiente:

  1. Paso 1: first_open
  2. Paso 2: in_app_purchase

Opcionalmente, puede requerir que los pasos se realicen durante un periodo concreto:

  1. En la parte derecha, haga clic en Limitación de tiempo.
  2. Haga clic en el control y luego defina el periodo en el que debe ocurrir toda la secuencia (por ejemplo, 30 minutos).

Haga clic en Añadir paso por cada paso adicional que desee incluir en la secuencia.

CONSEJO: Los grupos de condiciones siempre aparecen por encima de las secuencias. Si añade una condición a continuación de una secuencia y luego no la ve, desplácese hacia arriba para encontrarla nuevamente.

Condiciones de exclusión

De forma predeterminada, las condiciones que define son condiciones de "inclusión"; es decir, con ellas indica los usuarios o los eventos que quiere incluir en su exploración. Haga clic en Añadir grupo de condiciones para crear una condición que excluya usuarios o eventos.

Seleccione Excluir temporalmente usuarios si para excluir los usuarios del segmento durante los periodos en que cumplan la condición especificada.

Seleccione Excluir permanentemente usuarios si para excluir del segmento a los usuarios si alguna vez han cumplido la condición especificada.

Los segmentos primero evalúan todas sus condiciones de inclusión y luego aplican las condiciones de exclusión que haya definido.

Un segmento solo puede tener un grupo de exclusión.

Diferencias entre los segmentos de las propiedades Universal Analytics y Google Analytics 4

Puede usar segmentos tanto en propiedades Universal Analytics como en propiedades Google Analytics 4. Los segmentos funcionan prácticamente de la misma forma en ambos productos. Sin embargo, aparecen en distintos sitios y tienen algunas características diferentes según la clase de propiedad en la que los esté utilizando.

En el caso de las propiedades Google Analytics 4, los segmentos solo están disponibles en Exploraciones. Si necesita ver subconjuntos de datos en sus informes, puede usar comparaciones. Así también puede concentrarse en subconjuntos específicos.

En Analytics, puede crear segmentos basados en sesiones o usuarios. En la nueva herramienta Exploraciones, los segmentos pueden basarse en usuarios, eventos o sesiones.

Finalmente, los segmentos de las propiedades Universal Analytics están sujetos a algunos límites que no se aplican en las propiedades Google Analytics 4. Más información sobre los segmentos de las propiedades Universal Analytics

Limitaciones de la herramienta Creador de segmentos

  • Puede crear hasta 10 segmentos por exploración.
  • Puede aplicar hasta 4 segmentos a una técnica de exploración individual al mismo tiempo.
  • En los segmentos de dimensiones solo pueden usarse dimensiones de usuarios.
  • Los datos de los segmentos se muestrean. El tamaño de muestra utilizado es de 100.000.000 filas.
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