[GA4] Nástroj pro segmentaci

Segment je podmnožina dat z Analytics, kterou můžete použít v Průzkumech k analýze. Segmentem mohou být například uživatelé z určité země nebo města. Jiný segment mohou tvořit uživatelé, kteří zakoupili produkt z jisté modelové řady, případně navštívili určitou část vašeho webu nebo spustili určité události ve vaší aplikaci.

Using Segments in Google Analytics

Pokud chcete titulky ve svém jazyce, můžete si je zapnout na YouTube. Ve spodní části přehrávače videa klikněte na ikonu Nastavení , vyberte Titulky a nastavte požadovaný jazyk.

---

 

Obsah tohoto článku:

• Vytváření, ukládání a používání segmentů
• Typy segmentů, které lze vytvořit
• Nastavení podmínek
• Limity nástroje pro segmentaci

Vytváření, ukládání a používání segmentů

Segmenty jsou k dispozici pouze v modulu Prozkoumat. Mohou být místní, uložené v jednom průzkumu, ve kterém byly vytvořeny, nebo je mohou uživatelé s rolí Editor a vyšší ukládat na úrovni služby. Segmenty pak mohou ve svých průzkumech používat všichni uživatelé dané služby.

Vytvoření místního segmentu

Místní segmenty může vytvářet každá uživatelská role. Jsou však k dispozici pouze uživateli, který je vytvořil, a pouze v průzkumu, ve kterém byly vytvořeny. Sdílení průzkumu se službou nemá vliv na segmenty zahrnuté v daném průzkumu.

1. V části Prozkoumat vyberte existující průzkum nebo vytvořte nový. Další informace o průzkumech
2. Klikněte na symbol plus vedle možnosti Segmenty.

Nový segment lze vytvořit třemi způsoby:

• Vytvořte si vlastní segment tak, že všechny jeho parametry určíte sami.
• Začněte s navrženým segmentem. Ty jsou založeny na obvyklých způsobech použití a můžete je upravit a přizpůsobit svým potřebám.
• Pravým tlačítkem klikněte na datový bod ve vizualizaci a v kontextové nabídce, která se otevře, klikněte na možnost Vytvořit segment z výběru.

Vytvoření segmentu na úrovni služby

Segmenty na úrovni služby mohou vytvářet a upravovat pouze uživatelé s oprávněním Editor nebo vyšším. Vytvořené segmenty na úrovni služby mohou ve svých průzkumech používat všichni uživatelé dané služby.

1. V přehledu průzkumu klikněte na symbol plus vedle položky Segmenty.
2. Klikněte na Vytvořit nový segment.
3. Vyberte rozsah segmentu (uživatel, návštěva nebo událost) nebo jeden z navrhovaných segmentů.
4. Vytvořte segment pomocí nástroje pro tvorbu podmínek a klikněte na Uložit do služby.

Segment na úrovni služby můžete vytvořit také tak, že přejdete na Administrátor > Zobrazení dat > Segmenty a kliknete na Nový segment.

Období segmentu a časové období podmínky

Jedna z proměnných, které můžete při vytváření segmentu nastavit, je období (např. posledních 7 dní, posledních 28 dní nebo vlastní období).

Podle toho, který typ podmínky vytvoříte, abyste segment definovali, můžete podmínku založit na metrice event_count, což vám dá možnost určit, že podmínka musí být splněna v určitém období (např. event_count > 5 v libovolném pětidenním období).

Pokud chcete získat výsledky, které očekáváte, měla by podmínka být menší nebo rovna období segmentu. Období podmínky lze nastavit tak, že bude delší než období segmentu, ale segment nemůže nikdy zahrnovat víc dat, než pokrývá období.

Vytvoření vlastního segmentu

1. V horním panelu vyberte typ segmentu, který chcete vytvořit (další informace o dostupných typech segmentů naleznete níže).
2. Zadejte název a popis segmentu. To vám jej později pomůže najít jinde ve službě Analytics.
3. Klikněte na možnost Přidat novou podmínku a určete kritéria výběru pro tento segment. Lze vytvořit podmínky vyhodnocující dimenze nebo události. Například:
   • Věk se nachází v rozmezí 18–24 nebo 25–34.
   • app_exception
4. Můžete také vytvářet segmenty založené na sekvenci kroků provedených uživatelem. Další informace o podmínkách a sekvencích naleznete níže.
5. Vpravo nahoře klikněte na Použít nebo Uložit do služby.

Dokud nezadáte alespoň jednu úplnou podmínku, budou tlačítka Použít a Uložit do služby zašedlá.

Úprava navrženého segmentu

Doporučené segmenty zahrnují předpřipravené segmenty a šablony segmentů, které vám pomohou rychle začít s analýzou. Segmenty na kartě Obecné lze použít bez úpravy (ačkoli je můžete upravit, pokud chcete). Šablony již obsahují podmínky, stačí do nich doplnit hodnoty.

Typy segmentů, které lze vytvořit

Segmenty uživatelů

Segmenty uživatelů představují podmnožiny uživatelů, kteří provedli určitou interakci s vaším webem nebo aplikací. Může jít například o uživatele, kteří u vás v minulosti něco zakoupili nebo kteří si přidali položky do nákupního košíku, ale nákup nedokončili.

Segmenty událostí

Segmenty událostí představují podmnožiny událostí spuštěných na vašem webu nebo v aplikaci. Může jít například o všechny nákupní události provedené v určité lokalitě, případně o události app_exception, k nimž došlo na určitém operačním systému.

Segmenty návštěv

Segmenty návštěv jsou podmnožiny návštěv na vašem webu nebo v aplikaci. Může jít například o všechny návštěvy, které začaly v určité reklamní kampani.

Nastavení podmínek

Podmínky říkají službě Analytics, jaká data do segmentu zahrnout nebo z něj vyloučit. Pokud chcete vytvořit podmínku, musíte vybrat data, která chcete vyhodnocovat, zvolit operátor porovnání a nakonec zadat hodnoty nebo jejich rozsah. Například pro segment uživatelů ze Severní Ameriky byste vytvořili segment uživatelů, poté vybrali dimenzi ID země, použili operátor je jeden z a zadali hodnoty „US“, „CA“ a „MX“.

Typy podmínek

Podmínky mohou vyhodnocovat dimenze, metriky nebo události.

Podmínky založené na dimenzích

Podmínky založené na dimenzích umožňují vytvářet segmenty podle hodnot vyhodnocované dimenze související s vašimi uživateli. Může jít například o demografické údaje, lokalitu nebo údaje o technologiích.

Podmínky založené na metrikách

Podmínky založené na metrikách umožňují vytvářet segmenty založené na prediktivních metrikách. Příklad: pravděpodobnost nákupu v aplikaci je nad 90. percentilem.

Podmínky založené na událostech

Podmínky založené na událostech umožňují vytvářet segmenty založené na určitých parametrech jedné nebo více událostí. Můžete v nich použít jakékoli parametry událostí, které jsou odesílány spolu s danou událostí při jejím zaznamenání. Můžete například vyhodnocovat parametr „Číslo úrovně“ nebo „Název úrovně“ události level_start. Další informace o událostech v Google Analytics 4 najdete v referenční příručce ke značce gtag.js.

Podmínky založené na sekvencích

Segmenty na úrovni uživatele podporují definici podmínky sekvence, kde můžete do segmentu zahrnout nebo z něj vyloučit uživatele, kteří provedli určitou sekvenci událostí. Definice sekvence událostí může určovat:

• přímé následování: další událost musí následovat bezprostředně po té předchozí,
• nepřímé následování: mezi dvěma kroky a časem mezi jedním a dalším krokem mohou být jiné události.

Každý krok je možné definovat jednoduchou událostí, jako je add_to_cart, nebo pomocí složitějších podmínek, jako je add_to_cart AND item_category = shoes.

Poznámka: Při definování sekvence se mohou počty uživatelů mezi stejnou definicí sekvence v Google Analytics mírně lišit. Například u tras, konverzních cest, segmentů a publik mají optimalizace, které si nemusí úplně odpovídat.

Používání vlastních parametrů událostí v segmentech

Když chcete v segmentu použít vlastní parametr události, musíte nejprve vytvořit vlastní dimenzi, která bude obsahovat hodnotu parametru. To jde provést v Administrátor > Zobrazení dat > Vlastní definice nebo zadáním názvu vlastního parametru v nástroji pro segmentaci a následným kliknutím na Registrovat.

Další informace o vlastních dimenzích a metrikách.

Rozsah podmínek

Rozsah podmínky určuje, jak široce nebo úzce je daná podmínka aplikována.

U segmentů uživatelů a návštěv můžete vybrat tyto možnosti:

• V rámci jedné události: všechny podmínky musí být splněny v jedné události.
• V rámci jedné návštěvy: všechny podmínky musí být splněny v jedné návštěvě.
• V rámci všech návštěv: všechny podmínky musí být splněny během doby existence daného uživatele. Další informace o tom, jak se počítají návštěvy.

Podmínky pro segmenty událostí musí být splněny v rámci jedné události.

Dynamické vyhodnocení

Do segmentu uživatelů s podmínkou založenou na dimenzích je ve výchozím nastavení uživatel zařazen, pokud danou podmínku aktuálně splňuje, a jakmile ji splňovat přestane, bude ze segmentu odstraněn.

Nastavení můžete změnit výběrem možnosti Kdykoli. V tom případě budou do segmentu patřit i uživatelé, kteří sice podmínku někdy v období přehledu nebo průzkumu splňovali, ale už ji nesplňují.

Tady je příklad:

Řekněme, že jeden z vašich uživatelů navštívil před dvěma měsíci Brazílii, ale v současnosti se nachází jinde. Přidání segmentu s podmínkou „Země = Brazílie“ a období předchozích tří měsíců bude vyhodnoceno takto:

• Když je zapnutá možnost Kdykoli, bude podmínka stále platit a uživatel se do segmentu zařadí.
• Pokud možnost Kdykoli zapnuta není, podmínka v současnosti platit nebude a uživatel tedy do segmentu zařazen nebude.

Skupiny podmínek

Můžete vytvořit segmenty obsahující více podmínek a uspořádat tyto podmínky do skupin. V rámci skupiny podmínek lze jednotlivé podmínky vyhodnocovat pomocí logického operátoru A nebo NEBO. Pokud použijete několik skupin podmínek, můžete provést jedno vyhodnocení podmínek s různými rozsahy. Můžete například použít zároveň podmínky s rozsahem „v rámci jedné události“ a podmínky „v rámci všech návštěv“.

Pokud chcete do definice segmentu přidat novou skupinu, klikněte na možnost Přidat skupinu podmínek. Skupiny podmínek jsou vyhodnocovány pomocí logického operátoru A.

Pokud chcete odstranit skupinu podmínek, umístěte ukazatel myši postupně na všechny podmínky ve skupině a klikněte na X vpravo.

Nastavení sekvenčních podmínek pro segmenty uživatelů

U segmentů uživatelů můžete kliknutím na možnost Přidat sekvenci definovat podmínky, které musí nastat ve stanoveném pořadí. Například tyto události musí nastat v uvedeném pořadí:

1. Krok 1: first_open (první otevření),
2. Krok 2: in_app_purchase (nákup v aplikaci).

Můžete také požadovat, aby byly všechny kroky dokončeny během určitého období:

1. Vpravo klikněte na Časové omezení.
2. Klikněte na přepínač a nastavte přiměřené časové období, během kterého musí celá sekvence proběhnout (například několik dní), aby zahrnovala návštěvnost uživatelů.

Klikněte na tlačítko Přidat krok pro každý další krok, který chcete zahrnout do sekvence.

TIP: Skupiny podmínek se vždy zobrazují nad sekvencemi. Pokud po sekvenci přidáte podmínku a zdá se vám, že zmizela, posuňte zobrazení nahoru a najdete ji.

Vylučující podmínky

Ve výchozím nastavení jsou vámi definované podmínky zahrnující. Definují tedy uživatele nebo události, které chcete do průzkumu zahrnout. Kliknutím na možnost Přidat skupinu podmínek vytvoříte podmínku, která uživatele nebo události vylučuje.

Pokud chcete uživatele ze segmentu vyloučit pro období, kdy příslušnou podmínku splňují, vyberte možnost Dočasně vyloučit uživatele, když.

Pokud chcete ze segmentu trvale vyloučit všechny uživatele, kteří podmínku někdy splnili, vyberte možnost Trvale vyloučit uživatele, když.

Segmenty nejprve vyhodnotí všechny zařazovací podmínky a teprve poté použijí určené vylučovací podmínky.

Segment může obsahovat více vylučujících skupin. Pokud chcete vyloučit skupiny na základě různých podmínek, měli byste použít příkaz OR (NEBO).

Limity nástroje pro segmentaci

• V jednom průzkumu lze vytvořit nejvýše 10 segmentů.
• Na jednu techniku průzkumu mohou být současně použity nejvýše čtyři segmenty.
• Pro jednu standardní službu můžete uložit až 50 segmentů, pro službu ve 360 až 200 segmentů.