[GA4] Nástroj pro segmentaci

Segment je podmnožina dat Analytics, která lze použít v Průzkumech. Jedním ze segmentů celé množiny vašich uživatelů mohou být například uživatelé z určité země nebo určitého města. Jiný segment mohou tvořit uživatelé, kteří zakoupili produkt z jisté modelové řady, případně navštívili určitou část vašeho webu nebo spustili určité události ve vaší aplikaci.

Příklady videí

Podívejte se na dvě krátká videa o vytváření segmentů.

Vytvořte si nový vlastní segment.

Create a custom segment from scratch (00:54)

Vytvořte si vlastní segment z navrhovaného segmentu.

Start with a suggested segment (00:46)

Obsah tohoto článku:

• Vytvoření segmentu
• Typy segmentů, které lze vytvořit
• Nastavení podmínek
• Rozdíly mezi segmenty ve službách Universal Analytics a Google Analytics 4
• Omezení Nástroje pro segmentaci

Vytvoření segmentu

Segmenty, které vytvoříte nebo upravíte, jsou dostupné pouze v průzkumu, ve kterém je definujete.

Pokud chcete otevřít Nástroj pro segmentaci, postupujte takto:

1. Přihlaste se k účtu Google Analytics.
2. Vlevo klikněte na Prozkoumat.

3. Vyberte existující průzkum, nebo vytvořte nový. Ukázat postup
4. Vlevo na panelu Nastavení karty klikněte v sekci Segmenty na znaménko plus.

Nový segment lze vytvořit třemi způsoby:

• Vytvořte si vlastní segment tak, že všechny jeho parametry určíte sami.
• Začněte s navrženým segmentem. Ty jsou založeny na obvyklých způsobech použití a můžete je upravit a přizpůsobit svým potřebám.
• Pravým tlačítkem klikněte na datový bod ve vizualizaci a v kontextové nabídce, která se otevře, klikněte na možnost Vytvořit segment z výběru.

Období segmentu a časové období podmínky

Jedna z proměnných, které můžete při vytváření segmentu nastavit, je období (např. posledních 7 dní, posledních 28 dní nebo vlastní období).

Podle toho, který typ podmínky vytvoříte, abyste segment definovali, můžete podmínku založit na metrice event_count, což vám dá možnost určit, že podmínka musí být splněna v určitém období (např. event_count > 5 v libovolném pětidenním období).

Pokud chcete získat výsledky, které očekáváte, měla by podmínka být menší nebo rovna období segmentu. Období podmínky lze nastavit tak, že bude delší než období segmentu, ale segment nemůže nikdy zahrnovat víc dat, než pokrývá období.

Vytvoření vlastního segmentu

1. V horním panelu vyberte typ segmentu, který chcete vytvořit (další informace o dostupných typech segmentů naleznete níže).
2. Zadejte název a popis segmentu. To vám jej později pomůže najít jinde ve službě Analytics.
3. Klikněte na možnost Přidat novou podmínku a určete kritéria výběru pro tento segment. Lze vytvořit podmínky vyhodnocující dimenze nebo události. Například:
   1. Věk se nachází v rozmezí 18–24 nebo 25–34.
   2. app_exception
4. Můžete také vytvářet segmenty založené na sekvenci kroků provedených uživatelem. Další informace o podmínkách a sekvencích naleznete níže.
5. V pravém horním rohu klikněte na ULOŽIT.

Dokud nezadáte alespoň jednu úplnou podmínku, bude tlačítko ULOŽIT zašedlé.

Úprava navrženého segmentu

Doporučené segmenty zahrnují předpřipravené segmenty a šablony segmentů, které vám pomohou rychle začít s analýzou. Segmenty na kartě Obecné lze použít bez úpravy (ačkoli je můžete upravit, pokud chcete). Šablony již obsahují podmínky, stačí do nich doplnit hodnoty.

Typy segmentů, které lze vytvořit

Segmenty uživatelů

Segmenty uživatelů představují podmnožiny uživatelů, kteří provedli určitou interakci s vaším webem nebo aplikací. Může jít například o uživatele, kteří u vás v minulosti něco zakoupili nebo kteří si přidali položky do nákupního košíku, ale nákup nedokončili.

Segmenty událostí

Segmenty událostí představují podmnožiny událostí spuštěných na vašem webu nebo v aplikaci: například všechny nákupní události provedené v určité lokalitě nebo události app_exception, ke kterým došlo na určitém operačním systému.

Segmenty relací

Segmenty relací jsou podmnožiny relací z vašeho webu nebo aplikace: například všechny relace, které začaly v určité reklamní kampani.

Nastavení podmínek

Podmínky říkají službě Analytics, jaká data do segmentu zahrnout nebo z něj vyloučit. Pokud chcete vytvořit podmínku, musíte vybrat data, která chcete vyhodnocovat, zvolit operátor porovnání a nakonec zadat hodnoty nebo jejich rozsah. Například pro segment uživatelů ze Severní Ameriky byste vytvořili segment uživatelů, poté vybrali dimenzi ID země, použili operátor je jeden z a zadali hodnoty „US“, „CA“ a „MX“.

Typy podmínek

Podmínky mohou vyhodnocovat dimenze, metriky nebo události.

Podmínky dimenze

Podmínky založené na dimenzích umožňují vytvářet segmenty podle hodnot vyhodnocované dimenze související s vašimi uživateli. Může jít například o demografické údaje, lokalitu nebo údaje o technologiích.

Podmínky založené na metrikách

Podmínky založené na metrikách umožňují vytvářet segmenty založené na prediktivních metrikách. Příklad: pravděpodobnost nákupu v aplikaci je nad 90. percentilem.

Podmínky založené na událostech

Podmínky založené na událostech umožňují vytvářet segmenty založené na určitých parametrech jedné nebo více událostí. Můžete v nich použít jakékoli parametry událostí, které jsou odesílány spolu s danou událostí při jejím zaznamenání. Můžete například vyhodnocovat parametr „Číslo úrovně“ nebo „Název úrovně“ události level_start. (Další informace o událostech Google Analytics 4 najdete v referenční příručce ke značce gtag.js.)

Používání vlastních parametrů událostí v segmentech

Když chcete v segmentu použít vlastní parametr události, musíte nejprve vytvořit vlastní dimenzi, která bude obsahovat hodnotu parametru. To jde provést v Administrátor > Zobrazení dat > Vlastní definice nebo zadáním názvu vlastního parametru v nástroji pro segmentaci a následným kliknutím na Registrovat.

Další informace o vlastních dimenzích a metrikách.

Rozsah podmínky

Rozsah podmínky určuje, jak široce nebo úzce je daná podmínka aplikována.

U segmentů uživatelů a relací můžete vybrat tyto možnosti:

• V rámci jedné události: všechny podmínky musí být splněny v jedné události,
• V rámci jedné relace: všechny podmínky musí být splněny v jedné relaci.
• V rámci všech relací: všechny podmínky musí být splněny během existence uživatele. Další informace o tom, jak se počítají návštěvy.

Podmínky pro segmenty událostí musí být splněny v rámci jedné události.

Dynamické vyhodnocení

Do segmentu uživatelů s podmínkou založenou na dimenzích je ve výchozím nastavení uživatel zařazen, pokud danou podmínku aktuálně splňuje, a jakmile ji splňovat přestane, bude ze segmentu odstraněn.

Nastavení můžete změnit výběrem možnosti Kdykoli. V tom případě budou do segmentu patřit i uživatelé, kteří sice podmínku někdy v období přehledu nebo průzkumu splňovali, ale už ji nesplňují.

Tady je příklad:

Řekněme, že jeden z vašich uživatelů navštívil před dvěma měsíci Brazílii, ale v současnosti se nachází jinde. Přidání segmentu s podmínkou „Země = Brazílie“ a období předchozích tří měsíců bude vyhodnoceno takto:

• Když je zapnutá možnost Kdykoli, bude podmínka stále platit a uživatel se do segmentu zařadí.
• Pokud možnost Kdykoli zapnuta není, podmínka v současnosti platit nebude a uživatel tedy do segmentu zařazen nebude.

Skupiny podmínek

Můžete vytvořit segmenty obsahující více podmínek a uspořádat tyto podmínky do skupin. V rámci skupiny podmínek lze jednotlivé podmínky vyhodnocovat pomocí logického operátoru A nebo NEBO. Pokud použijete několik skupin podmínek, můžete provést jedno vyhodnocení podmínek s různými rozsahy. Můžete například použít zároveň podmínky s rozsahem „v rámci jedné události“ a podmínky „v rámci všech relací“.

Pokud chcete do definice segmentu přidat novou skupinu, klikněte na možnost Přidat skupinu podmínek. Skupiny podmínek jsou vyhodnocovány pomocí logického operátoru A.

Pokud chcete odstranit skupinu podmínek, umístěte ukazatel myši postupně na všechny podmínky ve skupině a klikněte na X vpravo.

Nastavení sekvenčních podmínek pro segmenty uživatelů

U segmentů uživatelů můžete kliknutím na možnost Přidat sekvenci definovat podmínky, které musí nastat ve stanoveném pořadí. Například tyto události musí nastat v uvedeném pořadí:

1. Krok 1: first_open (první otevření),
2. Krok 2: in_app_purchase (nákup v aplikaci).

Můžete také požadovat, aby byly všechny kroky dokončeny během určitého období:

1. Vpravo klikněte na Časové omezení.
2. Klikněte na přepínač a nastavte čas, během kterého musí celá sekvence proběhnout (například 30 minut).

Klikněte na tlačítko Přidat krok pro každý další krok, který chcete zahrnout do sekvence.

TIP: Skupiny podmínek se vždy zobrazují nad sekvencemi. Pokud po sekvenci přidáte podmínku a zdá se vám, že zmizela, posuňte zobrazení nahoru a najdete ji.

Vylučující podmínky

Ve výchozím nastavení jsou vámi definované podmínky zahrnující. Definují tedy uživatele nebo události, které chcete do průzkumu zahrnout. Kliknutím na možnost Přidat skupinu podmínek vytvoříte podmínku, která uživatele nebo události vylučuje.

Pokud chcete uživatele ze segmentu vyloučit pro období, kdy příslušnou podmínku splňují, vyberte možnost Dočasně vyloučit uživatele, když.

Pokud chcete ze segmentu trvale vyloučit všechny uživatele, kteří podmínku někdy splnili, vyberte možnost Trvale vyloučit uživatele, když.

Segmenty nejprve vyhodnotí všechny zařazovací podmínky, teprve poté použijí určené vylučovací podmínky.

Segment může obsahovat pouze jednu vylučující skupinu.

Rozdíly mezi segmenty ve službách Universal Analytics a Google Analytics 4

Segmenty můžete použít ve službách Universal Analytics i Google Analytics 4. V obou službách fungují segmenty v podstatě stejně. Segmenty se nicméně zobrazují na jiných místech a mají několik rozdílných funkcí podle toho, v jakém typu služby je používáte.

U služeb Google Analytics 4 jsou segmenty k dispozici pouze v nástroji Průzkumy. (Jestliže potřebujete podmnožiny dat zobrazit i v přehledech, můžete použít porovnání. Také se lze pomocí nich zaměřit na podmnožiny dat.)

Ve službě Analytics lze segmenty vytvářet na základě relací nebo uživatelů. V novém nástroji Průzkumy mohou být segmenty založeny na uživatelích, událostech nebo relacích.

A konečně segmenty ve službách v Universal Analytics mají určitá omezení, která pro služby v Google Analytics 4 neplatí. Další informace o segmentech ve službách v Universal Analytics

Omezení Nástroje pro segmentaci

• V jednom průzkumu lze vytvořit nejvýše 10 segmentů.
• Na jednu techniku průzkumu mohou být současně použity nejvýše čtyři segmenty.
• Údaje v segmentech jsou vzorkovány. Velikost vzorku je 100 milionů řádků.