Um segmento é um subconjunto dos seus dados do Analytics que pode usar no Explorações para fins de análise. Por exemplo, um segmento pode representar utilizadores de um determinado país ou de uma determinada cidade. Outro segmento pode representar utilizadores que compram uma linha específica de produtos, visitam uma parte específica do seu site ou acionam determinados eventos na sua app.
Para ver legendas no seu idioma, ative as legendas do YouTube. Selecione o ícone de definições na parte inferior do leitor de vídeo e, em seguida, selecione "Legendas" e escolha o seu idioma.
Crie, guarde e use segmentos
Os segmentos só estão disponíveis no módulo Explorar. Podem ser locais, guardados na única exploração onde foram criados, ou guardados ao nível da propriedade (por funções de utilizador Editor e superiores) e disponibilizados a todos na propriedade para aplicação às respetivas explorações.
Crie um segmento local
Os segmentos locais podem ser criados por todas as funções de utilizador. No entanto, só estão disponíveis para o utilizador que os criou e apenas na exploração onde foram criados. A partilha de uma exploração com a propriedade não tem efeito nos segmentos incluídos nessa exploração.
- In Explore, selecione uma exploração existente ou crie uma nova. Saiba mais sobre o Explorações.
O link anterior abre a última propriedade do Analytics a que acedeu. Pode alterar a propriedade com o seletor de propriedades. Tem de ter a função Analista ou superior para criar uma exploração.
- Clique no símbolo de mais junto a "Segmentos".
Tem três opções para criar um novo segmento:
- Defina todos os parâmetros pessoalmente e crie um segmento personalizado.
- Comece com um segmento sugerido. Estes baseiam-se em exemplos de utilização comuns e permitem-lhe modificá-los e adaptá-los às suas necessidades específicas.
- Clique com o botão direito do rato num ponto de dados da sua visualização para abrir o menu de contexto e, em seguida, selecione Criar segmento a partir da seleção.
Crie um segmento ao nível da propriedade
Os segmentos ao nível da propriedade só podem ser criados e editados por utilizadores com autorizações de Editor ou superiores. Após a criação, os segmentos ao nível da propriedade estão disponíveis para todos os utilizadores dessa propriedade os usarem nas respetivas explorações.
- No relatório de exploração, clique no símbolo de mais junto a "Segmentos".
- Clique em Criar novo segmento.
- Selecione o âmbito do segmento (utilizador, sessão ou evento) ou um dos segmentos sugeridos.
- Crie o segmento com o criador de condições e clique em Guardar na propriedade.
Também pode navegar para Administração > Apresentação de dados > Segmentos e clicar em Novo segmento para criar um segmento ao nível da propriedade.
Intervalo de datas e período da condição do segmento
Quando cria um segmento, uma das variáveis que pode definir é o intervalo de datas dos dados incluídos no segmento, como Últimos 7 dias, Últimos 28 dias ou um intervalo personalizado.
Consoante o tipo de condição que criar para definir o segmento, pode basear a condição na métrica event_count, que lhe dá a opção de especificar que a condição tem de ser cumprida num determinado período (por exemplo, event_count > 5 em qualquer período de 5 dias).
Para ver os resultados esperados, o período da condição deve ser inferior ou igual ao intervalo de datas do segmento. É possível definir um período da condição superior ao intervalo de datas do segmento, mas o segmento nunca pode incluir mais dados do que os que estão incluídos no intervalo de datas.
Crie um segmento personalizado
- No painel superior, selecione o tipo de segmento que quer criar (consulte abaixo mais informações sobre os tipos de segmentos que pode criar).
- Introduza o nome e a descrição para o segmento. Isto permite-lhe identificar o segmento noutro local no Analytics.
- Clique em Adicionar nova condição para especificar os critérios de seleção deste segmento. Pode criar condições para avaliar dimensões ou eventos. Por exemplo:
- Idade entre 18-24 ou 25-34
- app_exception
- Também pode criar segmentos com base numa sequência de passos executados pelo utilizador. Consulte abaixo mais informações sobre condições e sequências.
- No canto superior direito, clique em Aplicar ou Guardar na propriedade.
Modifique um segmento sugerido
Os segmentos sugeridos incluem segmentos pré-criados e de modelo que pode utilizar para começar rapidamente. Os segmentos no separador Geral podem ser usados tal como estão (apesar de os poder alterar se quiser). Os modelos já incluem condições, pelo que só tem de fornecer os respetivos valores.
Tipos de segmentos que pode criar
Segmentos de utilizadores
Os segmentos de utilizadores são subconjuntos de utilizadores que interagiram com o seu site ou app, por exemplo, utilizadores que fizeram compras anteriormente, utilizadores que adicionaram artigos aos carrinhos de compras, mas não concluíram uma compra.
Segmentos de eventos
Os segmentos de eventos são subconjuntos de eventos que foram acionados no seu site ou app, por exemplo, todos os eventos de compras feitas numa determinada localização ou eventos app_exception ocorridos num sistema operativo específico.
Segmentos de sessões
Os segmentos de sessões são subconjuntos de sessões ocorridas no seu site ou app, por exemplo, todas as sessões provenientes de uma determinada campanha publicitária.
Configure condições
As condições indicam ao Analytics quais os dados que devem ser incluídos ou excluídos do segmento. Para definir uma condição, selecione os dados que pretende avaliar, escolha um operador de comparação e, em seguida, forneça um valor ou intervalo de valores. Por exemplo, para um segmento de utilizadores na América do Norte, teria de criar um segmento de utilizadores e selecionar a dimensão ID do país, utilizar o operador pertence a e, em seguida, fornecer os valores "US", "CA" e "MX".
Tipos de condições
Pode criar condições para avaliar dimensões, métricas e eventos.
Condições de dimensões
As condições de dimensões permitem criar segmentos com base na avaliação de valores de dimensões relacionados com os utilizadores, como dados demográficos, geografia e tecnologia.
Condições de métricas
As condições de métricas permitem-lhe criar segmentos com base em métricas preditivas, por exemplo, a probabilidade de alguém efetuar compras na app estar acima do percentil 90.
Condições de eventos
As condições de eventos permitem criar segmentos com base em detalhes específicos sobre um ou mais eventos. Pode incluir quaisquer parâmetros de eventos enviados com o evento quando este é registado. Por exemplo, pode avaliar os parâmetros "level number" ou "level name" de um evento level_start. Saiba mais sobre os eventos do Google Analytics 4 na referência gtag.js.
Condições de sequências
Os segmentos ao nível do utilizador suportam a definição de uma condição de sequência em que pode incluir ou excluir utilizadores que tenham realizado uma sequência específica de eventos a partir de um segmento. A definição da sequência de eventos pode especificar:
- Seguidos diretamente: o evento seguinte tem de ocorrer imediatamente a seguir ao anterior
- Seguidos indiretamente: podem existir outros eventos entre os 2 passos e o tempo entre um passo e o seguinte
Cada passo pode ser definido por um evento simples, como add_to_cart, ou por uma condição mais complexa, como add_to_cart AND item_category = shoes.
Use parâmetros de eventos personalizados em segmentos
Para usar um parâmetro de evento personalizado num segmento, primeiro tem de criar uma dimensão personalizada para manter o valor desse parâmetro. Pode fazê-lo através da interface Administração > Apresentação de dados > Definições personalizadas ou introduzindo o nome do parâmetro personalizado no criador de segmentos e, de seguida, clicando em registar.
Âmbito da condição
O âmbito de uma condição determina se as condições são aplicadas de forma ampla ou restrita.
Para segmentos de utilizadores e de sessões, pode selecionar o seguinte:
- Dentro do mesmo evento: todas as condições têm de ser cumpridas dentro do mesmo evento.
- Dentro da mesma sessão: todas as condições têm de ser cumpridas dentro da mesma sessão.
- Em todas as sessões: todas as condições têm de ser cumpridas durante o período de interação do utilizador. Saiba mais sobre o modo como as sessões são calculadas.
Todas as condições dos segmentos de eventos têm de ocorrer dentro do mesmo evento.
Avaliação dinâmica
Por predefinição, os segmentos de utilizadores com condições baseadas em dimensões incluem os utilizadores que cumprem a condição atualmente e removem-nos quando deixam de a cumprir.
Pode substituir este comportamento selecionando a opção Em qualquer altura. Isto inclui os utilizadores que tenham cumprido a condição durante o período do relatório ou da exploração, mesmo que atualmente não cumpram os critérios de condição.
Segue-se um exemplo:
Suponhamos que um dos seus utilizadores visitou o Brasil há 2 meses, mas agora está numa localização diferente. Adicionar um segmento com uma condição "País = Brasil" e um período pertencente aos 3 meses anteriores será avaliado da seguinte forma:
- Se a condição Em qualquer altura estiver selecionada, vai continuar a ser verdadeira hoje e esse utilizador vai permanecer no segmento.
- Se a condição Em qualquer altura estiver desselecionada, vai ser falsa hoje e esse utilizador não vai estar no segmento.
Grupos de condições
Pode criar segmentos que contenham várias condições e organizá-los em grupos. Num grupo de condições, cada condição pode ser avaliada com a lógica E ou OU. Ao usar vários grupos de condições, pode fazer uma única avaliação das condições que usam âmbitos diferentes. Por exemplo, pode combinar condições "dentro do mesmo evento" e "em todas as sessões".
Clique em Adicionar grupo de condições para adicionar um novo grupo à definição do segmento. Os grupos de condições são avaliados com a lógica E.
Para remover um grupo de condições, coloque o cursor do rato sobre cada condição no grupo e, em seguida, à direita, clique em X.
Configure condições sequenciais para segmentos de utilizadores
Para segmentos de utilizadores, clique em Adicionar sequência para definir condições que ocorrem por uma determinada ordem. Por exemplo, estes eventos têm de ocorrer pela ordem indicada:
- Passo 1: first_open
- Passo 2: in_app_purchase
Opcionalmente, pode exigir que os passos sejam concluídos dentro de um período de tempo específico:
- À direita, clique em Restrição temporal.
- Clique no botão de ativar/desativar e, em seguida, defina um período razoável em que toda a sequência tem de ocorrer, por exemplo, alguns dias, para incluir o tráfego do utilizador.
Clique em Adicionar passo para cada passo adicional que queira incluir na sequência.
Condições de exclusão
Por predefinição, as condições que define são condições de inclusão, ou seja, definem os utilizadores ou eventos que quer incluir na sua exploração. Clique em Adicionar grupo de condições para criar uma condição que exclua utilizadores ou eventos.
Selecione a opção Excluir temporariamente utilizadores quando para excluir utilizadores do segmento nos períodos em que cumprem a condição.
Selecione Excluir permanentemente utilizadores quando para excluir utilizadores do segmento, se alguma vez tiverem cumprido a condição.
Os segmentos avaliam primeiro todas as condições de inclusão e, em seguida, aplicam as condições de exclusão que tiver definido.
Um segmento pode ter vários grupos de exclusão. Para excluir grupos com base em várias condições, deve usar uma declaração OU.
Limites do criador de segmentos
- Pode criar até 10 segmentos por exploração.
- Pode aplicar até quatro segmentos a uma técnica de exploração individual de cada vez.
- Pode guardar até 50 segmentos por propriedade padrão ou até 200 segmentos por propriedade do 360.