세그먼트는 탐색 분석에서 분석에 사용할 수 있는 애널리틱스 데이터의 하위 집합입니다. 예를 들어 특정 국가 또는 도시의 사용자를 세그먼트로 만들 수 있습니다. 특정 제품 라인을 구매한 사용자 또는 사이트의 특정 부분을 방문하거나 앱에서 특정 이벤트를 트리거한 사용자로 세그먼트를 만들 수도 있습니다.
자막을 원하는 언어로 보려면 YouTube 자막 기능을 켜세요. 동영상 플레이어 하단에 있는 설정 아이콘 을 선택하고 '자막'을 선택한 후 원하는 언어를 선택하면 됩니다.
세그먼트 만들기, 저장하기 및 사용하기
세그먼트는 탐색 모듈 내에서만 사용할 수 있습니다. 템플릿은 로컬이거나, 생성된 단일 탐색 분석 내에 저장되거나, 속성 수준(편집자 및 그 이상의 사용자 역할)에서 저장될 수 있으며, 속성의 모든 사용자가 자신의 탐색 분석에 적용할 수 있습니다.
로컬 세그먼트 만들기
로컬 세그먼트는 모든 사용자 역할에서 만들 수 있지만, 이를 만든 사용자만 사용할 수 있으며, 이 세그먼트가 생성된 탐색 분석 내에서만 사용할 수 있습니다. 탐색 분석을 속성과 공유해도 해당 탐색 분석에 포함된 세그먼트에는 영향을 주지 않습니다.
새 세그먼트를 만드는 방법에는 다음과 같이 세 가지 옵션이 있습니다.
- 모든 매개변수를 직접 정의하여 맞춤 세그먼트를 만듭니다.
- 추천 세그먼트로 시작합니다. 추천 세그먼트는 일반적인 사용 사례를 토대로 만들어지며, 구체적인 요구사항에 맞게 수정 및 조정할 수 있습니다.
- 시각화에서 데이터 포인트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 컨텍스트 메뉴를 연 다음 선택항목으로 세그먼트 만들기를 선택합니다.
속성 수준 세그먼트 만들기
속성 수준 세그먼트는 편집자 이상의 권한이 있는 사용자만 만들고 수정할 수 있습니다. 속성 수준 세그먼트가 생성되면 해당 속성의 모든 사용자가 탐색 분석에 사용할 수 있습니다.
- 탐색 분석 보고서에서 '세그먼트' 옆에 있는 더하기 기호를 클릭합니다.
- 새 세그먼트 만들기를 클릭합니다.
- 세그먼트 범위(사용자, 세션 또는 이벤트) 또는 추천 세그먼트 중 하나를 선택합니다.
- 조건 작성 도구로 세그먼트를 만든 후 속성에 저장을 클릭합니다.
관리 > 데이터 표시 > 세그먼트로 이동한 후 새 세그먼트를 클릭해서 속성 수준 세그먼트를 만들 수도 있습니다.
세그먼트 기간 및 조건 기간
세그먼트를 생성할 때 설정할 수 있는 변수 중에는 세그먼트에 포함된 데이터 기간(예: 최근 7일, 최근 28일 또는 맞춤 기간)이 있습니다.
세그먼트 정의를 위해 생성하는 조건 유형에 따라 event_count 측정항목을 기반으로 조건을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 특정 기간 내에 해당 조건을 충족해야 한다는 옵션을 지정할 수 있습니다. (예: 5일마다 event_count > 5)
원하는 결과를 얻으려면 조건 기간이 세그먼트 기간보다 작거나 같아야 합니다. 조건 기간을 세그먼트 기간보다 길게 설정할 수는 있지만 세그먼트에 해당 기간에 포함된 것보다 더 많은 데이터를 포함할 수는 없습니다.
맞춤 세그먼트 만들기
- 상단 패널에서 만들려는 세그먼트의 유형을 선택합니다(만들 수 있는 세그먼트의 유형에 관한 자세한 내용은 아래를 참고하세요).
- 세그먼트의 이름과 설명을 입력합니다. 이렇게 하면 애널리틱스의 다른 곳에서 세그먼트를 식별할 수 있습니다.
- 새 조건 추가를 클릭하여 해당 세그먼트의 선택 기준을 지정합니다. 측정기준 또는 이벤트를 평가하는 조건을 만들 수 있습니다. 예:
- 연령이 만 18~24세 또는 만 25~34세에 해당하는 사용자
- app_exception
- 사용자가 실행한 일련의 단계를 기준으로 세그먼트를 만들 수도 있습니다. 조건과 시퀀스에 관한 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
- 오른쪽 상단에서 적용 또는 속성에 저장을 클릭합니다.
추천 세그먼트 수정하기
추천 세그먼트에는 바로 사용할 수 있도록 사전 작성된 세그먼트와 템플릿 세그먼트가 포함됩니다. 일반 탭의 세그먼트는 수정하지 않고 사용할 수 있습니다(원하는 경우 변경 가능). 템플릿에는 조건이 이미 포함되어 있으므로 조건의 값만 입력하면 됩니다.
만들 수 있는 세그먼트의 유형
사용자 세그먼트
사용자 세그먼트는 사이트 또는 앱에서 상호작용한 사용자의 하위 집합입니다. 예: 이전에 구매한 사용자, 장바구니에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않은 사용자.
이벤트 세그먼트
이벤트 세그먼트는 사이트 또는 앱에서 트리거된 이벤트의 하위 집합입니다. 예: 특정 위치에서 발생한 모든 purchase 이벤트, 특정 운영체제에서 발생한 app_exception 이벤트.
세션 세그먼트
세션 세그먼트는 사이트 또는 앱에서 발생한 세션의 하위 집합입니다. 예: 특정 광고 캠페인에서 발생한 모든 세션.
조건 설정
조건은 애널리틱스에서 세그먼트에 포함하거나 세그먼트에서 제외할 데이터를 지정합니다. 조건을 정의하려면 평가할 데이터를 선택하고 비교 연산자를 선택한 후 값 또는 값 범위를 입력합니다. 예를 들어 북미 지역 사용자 세그먼트의 경우 사용자 세그먼트를 만들고 국가 ID 측정기준을 선택하고 다음 중 하나 연산자를 선택한 후 'US,' 'CA', 'MX' 값을 입력합니다.
조건의 유형
측정기준, 측정항목, 이벤트를 평가하는 조건을 만들 수 있습니다.
측정기준 조건
측정기준 조건을 사용하면 인구통계, 지역, 기술 등 사용자와 관련된 측정기준 값을 평가하여 이를 토대로 세그먼트를 만들 수 있습니다.
측정항목 조건
측정항목 조건을 사용하면 예측 측정항목을 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다. 예를 들어 인앱 구매 확률은 90번째 백분위수 이상입니다.
이벤트 조건
이벤트 조건을 사용하면 하나 이상의 이벤트에 관한 특정 세부정보를 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다. 이벤트가 로깅될 때 이벤트와 함께 전송된 모든 이벤트 매개변수를 포함할 수 있습니다. 예를 들어 level_start 이벤트의 'level number' 또는 'level name' 매개변수를 평가할 수 있습니다. gtag.js 참조에서 Google 애널리틱스 4 이벤트에 대해 자세히 알아보세요.
시퀀스 조건
사용자 범위 세그먼트에서 시퀀스 조건을 정의할 수 있으며, 이 때 세그먼트에서 특정 이벤트 시퀀스를 실행한 사용자를 포함하거나 제외할 수 있습니다. 이벤트 시퀀스를 정의할 때 다음을 지정할 수 있습니다.
- 바로 다음 단계: 다음 이벤트가 이전 이벤트 바로 다음에 실행되어야 합니다.
- 이후 단계: 두 단계 사이에 다른 이벤트가 실행될 수 있고 한 단계와 다음 단계 사이에 시차가 있을 수 있습니다.
각 단계는 add_to_cart와 같은 간단한 이벤트 또는 add_to_cart AND item_category = shoes와 같은 더 복잡한 조건으로 정의할 수 있습니다.
세그먼트에서 맞춤 이벤트 매개변수 사용
세그먼트에서 맞춤 이벤트 매개변수를 사용하려면 먼저 해당 매개변수의 값을 저장할 맞춤 측정기준을 만들어야 합니다. 이를 위해 관리 > 데이터 표시 > 맞춤 정의 인터페이스를 사용하거나, 세그먼트 작성 도구에서 맞춤 매개변수 이름을 입력한 다음 등록을 클릭합니다.
조건 범위
조건 범위는 조건이 적용되는 범위를 지정합니다.
사용자 및 세션 세그먼트의 경우 다음과 같은 범위를 선택할 수 있습니다.
- 동일 이벤트 내: 동일한 이벤트 내에서 모든 조건이 충족되어야 합니다.
- 동일 세션 내: 동일한 세션에서 모든 조건이 충족되어야 합니다.
- 모든 세션: 사용자가 상호작용하는 전체 기간 동안 모든 조건이 충족되어야 합니다. 세션이 계산되는 방식에 대해 자세히 알아보세요.
이벤트 세그먼트의 조건은 모두 동일한 이벤트 내에서 발생해야 합니다.
동적 평가
기본적으로 측정기준 관련 조건이 있는 사용자 세그먼트에는 현재 시점에서 조건을 충족하는 사용자가 포함되고, 더 이상 조건을 충족하지 않는 사용자는 삭제됩니다.
언제든지 옵션을 선택하여 이 동작을 재정의할 수 있습니다. 여기에는 현재는 조건 기준을 충족하지 않지만 보고 또는 탐색 분석 기간 동안 조건을 충족한 적이 있는 사용자가 포함됩니다.
다음 예를 참조하세요.
사용자 한 명이 2개월 전에 브라질을 방문했지만, 현재는 다른 위치에 있다고 가정해 보겠습니다. 조건이 '국가 = 브라질', 기간이 이전 3개월인 세그먼트를 추가하면 다음과 같이 평가됩니다.
- 언제든지를 선택한 경우, 이 조건은 현재에 대해서도 참 값을 가지며 사용자가 세그먼트에 포함됩니다.
- 언제든지를 선택하지 않은 경우, 이 조건은 현재에 대해 거짓 값을 갖게 되어 이 사용자가 세그먼트에 포함되지 않습니다.
조건 그룹
여러 조건이 포함된 세그먼트를 만들어 조건 그룹으로 정렬할 수 있습니다. 조건 그룹 내의 각 조건은 AND 또는 OR 로직으로 평가됩니다. 여러 조건 그룹을 사용하면 각기 다른 범위를 사용하는 조건에 대해 단일 평가를 진행할 수 있습니다. 예를 들어 '동일 이벤트 내'와 '모든 세션' 조건을 함께 사용할 수 있습니다.
세그먼트 정의에 새 그룹을 추가하려면 조건 그룹 추가를 클릭하세요. 조건 그룹은 AND 로직으로 평가됩니다.
조건 그룹을 삭제하려면 그룹의 각 조건 위로 마우스를 가져간 다음 오른쪽에서 X를 클릭하세요.
사용자 세그먼트에 대한 순차 조건 설정
사용자 세그먼트의 경우 시퀀스 추가를 클릭하여 특정 순서로 발생하는 조건을 정의할 수 있습니다. 예를 들어 다음 이벤트는 나열된 순서대로 발생해야 합니다.
- 1단계: first_open
- 2단계: in_app_purchase
특정 기간 내에 단계가 완료되도록 다음과 같이 지정할 수도 있습니다.
- 오른쪽에서 시간 제한을 클릭합니다.
- 전환 버튼을 클릭한 후 사용자 트래픽을 포함할 수 있도록 전체 시퀀스가 발생해야 하는 합당한 기간(예: 며칠)을 정의합니다.
시퀀스에 포함하려는 추가 단계가 있을 때마다 단계 추가를 클릭합니다.
제외 조건
기본적으로 조건은 탐색 분석에 포함할 사용자 또는 이벤트를 정의하는 '포함' 조건으로 정의됩니다. 사용자 또는 이벤트를 제외하는 조건을 만들려면 조건 그룹 추가를 클릭하세요.
사용자가 조건을 충족하는 기간 동안 사용자를 세그먼트에서 제외하려면 다음 기준을 충족하는 사용자를 영구적으로 제외합니다를 선택하세요.
사용자가 조건을 충족한 적이 있는 경우 사용자를 세그먼트에서 제외하려면 다음 기준을 충족하는 사용자를 영구적으로 제외합니다를 선택하세요.
세그먼트에서는 포함 조건을 모두 평가한 후에 정의된 제외 조건을 적용합니다.
세그먼트 하나에 제외 그룹이 여러 개 있을 수 있으며 여러 조건에 따라 그룹을 제외하려면 OR 문을 사용해야 합니다.
세그먼트 작성 도구의 제한사항
- 탐색 분석당 최대 10개의 세그먼트를 만들 수 있습니다.
- 한 번에 최대 4개의 세그먼트를 개별 탐색 분석 기법에 적용할 수 있습니다.
- 표준 속성당 최대 50개, 360 속성당 최대 200개의 세그먼트를 저장할 수 있습니다.